АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
201 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в октябре 2020
15.10.20 - 24.10.20
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в октябре

Встретили в отеле отлично, заселили быстро, номер приличный, уборка каждый день, но судя по носкам ребёнка, полы очень грязные остаются. Спасибо за комплимент из лебедя со слоненком и бутылкой вина из общей столовой))), я так понимаю это привилегия отеля для нас, так как мы выбрали данный отель второй раз!

Обслуживание в этом году намного хуже! Могли бы в мини бар номера пополнять пивом, хотя-бы для повторных гостей как было раньше. Понятно на экономию в связи с ковидом. Еда разнообразная, как для взрослых так и для детей, за это спасибо. Напитки отличные, очень много импортного. Хочется добавить про бар Хенеси, при обслуживании бармена из Казахстана было всё на 5+, но когда мы посетили второй раз, был бармен турок это было ужасно, напитков как он говорил нет в наличии, типо ждите. И вообще хамил! Не очень приятно и больше не захотелось туда ещё идти. Так же посетили бар Чивас, тут вообще отдельный разговор.) Тут пока девушку не поймаешь, ни кто тебе неинальёт😁

Лобби бар работает отлично, но из за недостатка обслуживающегося персонала, которого не хватает, время ожидания очень долгое по сравнению с прошлым годом!Проще к бару сходить самому.На пляже обслуживания вообще не было. Всё это сравнение с прошлым годом!!! Да ещё один огромный минус для русских, повара не умеют варить раков!!!))) Ни какого вкуса у них к сожалению нет.Муж аж чуть не расплакался от расстройства. Для детей конечно здесь рай, детский клуб, комната плейстейшен, вечерняя анимация. Для взрослых в этом году не очень, так как дневную анимацию убрали, очень скучно.

Для повторных гостей, кроме другого цвета браслета и бутылки вина разницы не увидели. И посещать данный отель в третий раз, желание отпало к сожалению. Может быть в дальнейшем тут будят лучше относится к тем кто выбирает данный отель не в первый раз, даже не смотря на сложившуюся ситуацию.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.8 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.4 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Отличная разнообразная еда
  • отличная выпивка
  • анимация для детей
  • Отвратительное обслуживание
  • нет дневной анимации
  • не очень хороший заход в море
Добавлено: 14.11.2020 21:14
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 855 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Светлана,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили на написание отзыва.
Рады, что Вам понравились разнообразная вкусная еда, ассортимент импортного алкоголя, а также развлечения для детей.
Относительно качества уборки мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы Вы нам сообщили – проблема была бы исчерпана незамедлительно. По концепции отеля пиво в мини баре только при заезде.
Очень жаль, что Вам не понравились вкусовые качества приготовленных раков, но в данном случае речь о субъективных предпочтениях и вкусовых пристрастиях. Во всех ресторанах блюда готовятся по рецепту и международным стандартам.
Анимация проводит массу мероприятий, как в течении дня, так и в вечернее время. Кроме того, каждый день вывешивается расписание дневных мероприятий и можно выбрать себе досуг по душе, вечером проводятся разнообразные шоу программы.
Иногда, в исключительном порядке из-за большого количества отдыхающих в лобби в вечернее время возникают ситуации, когда на устранение вопроса требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания. Мы огорчены тем, что вы остались не довольны нашим персоналом. Турецкое гостепреимсто всемирно известно и наши работники славятся своим дружелюбием и приветливостью. Мы обязательно учтем ваше мнение по данному вопросу сделаем все возможное, для того, чтобы впредь обслуживая наших дорогих гостей, работники старались еще больше.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.

С уважением,
Спасибо, за ваше понимание. И спасибо, что всё будет учтено.
Здравствуйте! Были в том году в другом отеле для сравнения))) до этого 2 раза были в вашем отеле. И всё таки решили в этом году в октябре опять к вам лететь 😊
Всё таки мы вас любим больше!!!! У вас веселее и лучше в 100 раз)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 561) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Светлана
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.11.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 751