АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
421 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал C маленькими детьми в октябре 2020
10.10.20 - 29.10.20
- Рекомендую отель
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Заграница отдыхает!

В сентябре отдыхали в Алеан Биарице 5 и потом 4 суток в октябре в Алеан Спутник 12 суток и потом ещё 7 суток. Если отдыхать с малыми детьми до 5 лет больше подойдёт Алеан Биариц в Геленджике, там много детских бассейнов и зал для детей в ресторане побольше. У нас дочке 5 лет. Отзыв по отдыху в Геленджике уже писал, поэтому остановлюсь на Спутнке в Сочи.

1.Отель меняется к лучшему и это было видно даже за 19 дней которые мы там были, работает служба по работе с гостями и буквально сразу реагирует. Так улучшили мебель в ресторане, были претензии по рыбе, устранили. Меню улучшилось и даже думали продлить отдых ещё, но наступало время дождей по прогнозу с 30 октября поэтому 29 улетели и надеемся ещё не раз вернутся. 1. Что бросается в глаза - нет того лоска в Спутнике, что есть в Биариц Геленджике. Т.е все проходные зоны там в белом цвете (плитка) и кажется находишься в роскошном месте. В Спутнке, хоть в целом нам понравилось больше по многим факторам, но немного ощущение недоделанности (но идёт ещё ремонт и наверное заменят грязную старую плитку перед тоннелем-переход на пляж, так же идёт ремонт термального комплекса).

2. По ресторану 12 октября в ресторане на завтраке (яйца издавали запах и 2 кусочка рыбы), рыбу потом стали подавать красивую, после обращения а вот яйца после того не ели, но видимо стоит обратить внимание на поставщика, желток пахнет тем, чем кормят кур, я потом 10 дней принюхивался и так больше не смог съесть ни одного яйца. Наверное по ресторану это единственная претензия, так как блюда были достаточно изысканными и божественные супы, щи, рассольники, каши и для детей и взрослых, мясные (щёчки тушенные кажется на пиве, утка с яблоками, судак, свинина в разных видах и т. д) При входе в ресторан даже устрицы частенько делали - мы называли то место вкусный повар там при входе что-то постоянно делал). На пляже постоянно пицца, блины, пироги, фрукты, напитки, в том числе пиво, вина, и очень вкусный чай).

3. Аниматоры - это то ради чего стоит ехать именно в Спутник. Аниматоры значительно лучше работали чем в Биарице. У них было больше времени по работе на каждом участке, т. е. поиграв скажем в дартс или бочче или стрельба из лука аниматор не убегал через пол часа а мог уделить и больше времени, так как люди хотели играть больше времени, так же в Спутнике разделены развлечения для взрослых и детей (в Биарице иногда приходишь ждешь пока дети постреляют из лука например, а потом взрослые - время одно стояло). В Спутнике как показалось больше спортивных площадок. И что удивительно хорошо придумали с медалями для победителей турниров, Мы за 19 дней привезли 21 медаль с дипломами, так же стали победителями тематического дня где играли в настольные игры зарабатывая Алеаны *(бумажные деньги) и вечером подарили зонтик, потом для женщин проводили неделю Фитнес марафон - там то же подарили подарки, кроме того комплементы от отеля за проживание в 3 и 4 раз бутылки шампанского весьма приятно. Т. е. как Вы понимаете внимание со стороны отеля со всех сторон просто удивительно приятные впечатления. Уже агитируем ехать в отель всех своих друзей и родственников следующий сезон, конечно если цена не сильно вырастет, то однозначно мы будем постоянными гостями. Когда температура понизилось вечерние развлечения перенесли в игровой клуб *(замените ковролин он немного протух) там такие вечера проводил ди джей Денис, кстати очень продвинутый человек и он делал погоду не только около бассейна но и потрясно, супер проводил мероприятия в игровом клубе. Но что поразило, что аниматоры действовали большой командой и было бы правильно отметить их всех, Елена, (Михаил - развитый человек, часто видел как обучал других аниматоров), Стас, Наиля уже начинаю забывать имена - удивительно хорошая работа. Спасибо им. Если аниматоры так будут работать, то никогда не соскучишься и отдых будет незабываемым и в дальнейшем.

4. Мастер классы по приготовлению разных блюд и рисование очень классные. Дети с восторгом возвращались с блюдами или с рисунками. Чего не хватало лично мне это тренажёров (хорошо оборудовна площадка на улице в RixosSungate - посмотрите фото https://images.app.goo.gl/xPJHqa7pQPHuWL6x8) сделайте так же. На площадке для воркаута, добавьте штанги гантели с огромными деревянными блинами (тогда никто не утащит и можно заниматься на свежем воздухе), грушу для бокса, повесить, так же отлично бы занятия по "Кенгуру джампу" добавить *(занятия которые позволяют протрясти тело без нагрузок на суставы

4. медицинский центр. Отличные процедуры для здоровья, а аром массажи такие нигде не встречал, массажисты отличные. Очень хорошо что и для детей есть педиатр - потребовалась консультация - весьма грамотно и бесплатно. Супруга на ванны ходила водные процедуры, углеродистые и т.д. весьма довольна. Процедуры и массаж конечно стоит достаточно дорого если их не купить заранее *(20% скидка), жаль что бонусы нельзя потратить уже находясь в отеле на мед. процедуры. Ещё желательно чтобы была возможность объединять бонусы (так получилось что мы проживали в Алеане 4 раза из которых два раза на жену, оформляли и 2 раза на меня. В результате на меня сейчас начислено 7000 бонусов, и через несколько дней придут бонусы на жену, но при бронировании в будущем придётся опять часть суток бронировать на меня а часть на жену чтобы потратить бонусы *(в отделе бронирования сказали что бонусы объединять нельзя).

5. Пляж в Спутнике значительно лучше галька крупная и небольшие камни. Есть - один минус, который на первый взгляд отталкивает тех, кто бронирует по интернету, что рядом впадает речка Агура, в которой иногда запах сероводорода от Мацесты перемешивается с канализацией, но по словам персонала трубы в море уходят на 4 км и поэтому в море на пляже вроде как чисто и вода прозрачная. Именно по этой причине наши друзья и не стали бронировать в этот отель. Действительно запах канализации только по вечерам, утром в течение дня запаха сероводорода и канализации нет. Один раз в воде было ощущение примеси в море *(как будто растворённые медузы, или мелкая лягушачья икра жирные пятна плавали). Возможно в преддверии шторма что то прибивало к берегу. В Геленджике в Биарицце, деревянный пантон - хорошее решение, но без обуви занозы в стопах. Возможно волнорез *(буны) можно благоустроить в виде армирования трубами с перилами и установить уходящий в море пантон для любителей покупаться в море сделать с него спуск лестницу в воду. Выходить не по камням. ДА и у любителей покупаться плюс и у любителей пофотографировать будет классное место. А то спасатели на пляже только и сгоняют всех окриком не заходите на Буну - это опасно.

Оценка моего отдыха 5+ Спасибо что Вы есть!

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Развлечения
  • Аниматоры
  • близкое хорошее море
  • вкусная еда
  • чистые просторные номера
  • внимание со стороны отеля и очень доброжелательный персонал
  • как в лучших турецких отелях...
  • Запах сероводорода *(Мацеста) по вечерам из реки Агура
  • клопы из (Тисо-Самшитовой рощи) полевые прилетают на балкон
  • тренажёрка на ремонте
  • вокруг отеля дорожные развязки.
Добавлено: 03.11.2020 14:57
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 636 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогой Дмитрий!
Мы очень рады, что Вы доверили драгоценные дни своего отпуска Alean Family Resort & Spa Sputnik!
Благодарим за содержательный отзыв и комплименты в адрес отеля. Весьма признательны, что Вы отметили качество нашего сервиса, вкусное и разнообразное питание, благоустроенный пляж, а также выделили старания наших сотрудников службы по работе с гостями, анимации и медицинского центра - мы действительно очень стараемся, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным! Ваши добрые слова воодушевляют нас в нашей работе, цель которой состоит в том, чтобы каждый наш Гость получил самое лучшее обслуживание.
Мы были крайне удивлены и не могли не принять во внимание Ваши замечания, относительно запаха яиц и рыбы. Хочется отметить, что питание в нашем отеле составляют свежайшие продукты от местных производителей. Перед каждым рационом сотрудник медицинского центра - диетсестра проводит бракераж готовой продукции и блюд, которые будут представлены на шведской линии.
Мы всегда прислушиваемся к мнению наших Гостей, поэтому получив Ваши комментарии, мы немедленно поделились ими с руководителем службы питания для совершенствования наших услуг.
Позвольте сообщить, что в рамках глобальной реконструкции Alean Family Resort & Spa Sputnik будут проведены работы по обновлению пляжного комплекса, в том числе и замене тротуарной плитки. Ваши пожелания относительно смены ковролина в игровом клубе, так же приняты во внимание. Благодарим Вас за то, что поделились своими идеями о модернизации зоны Workout. Искренне надеемся, что Вы выберете наш отель вновь и лично сможете оценить все приятные изменения, которые мы для Вас подготовим.
По вопросу использования бонусных баллов Вы всегда можете связаться с отделом лояльности Alean Family Resort Collection по тел.: 8-989-244-40-40, где наши коллеги смогут проконсультировать Вас по правилам Программы лояльности. Бонусные баллы действительны в течение трех лет с момента их начисления. Рекомендуем последующие бронирования осуществлять на одно физическое лицо. Также хотим отметить, что Вы можете потратить как свои бонусные баллы, так и бонусные баллы супруги на Ваше бронирование.
Мы бы хотели прокомментировать и Ваше наблюдение относительно специфического запаха нашей горной реки Агура, которая протекает по всей территории курорта и однозначно является гордостью нашего отеля. Позвольте сообщить, что река Агура берет свое начало из мацестинских источников, которые перед дождем усиливают запах сероводорода. Данный источник обладает лечебными свойствами и не имеет аналогов не только в России, но и за рубежом.
От лица нашей команды позвольте еще раз поблагодарить Вас за время, которое Вы уделили написанию столь конструктивного и неравнодушного отзыва. Будем искренне рады видеть Вас и Ваших близких вновь в отеле Alean Family Resort & Spa Sputnik
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (234) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дмитрий
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.11.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 421