Отдыхал C маленькими детьми в
октябре 2020
- Рекомендую отель
10.10.20 - 29.10.20
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Заграница отдыхает!
В сентябре отдыхали в Алеан Биарице 5 и потом 4 суток в октябре в Алеан Спутник 12 суток и потом ещё 7 суток. Если отдыхать с малыми детьми до 5 лет больше подойдёт Алеан Биариц в Геленджике, там много детских бассейнов и зал для детей в ресторане побольше. У нас дочке 5 лет. Отзыв по отдыху в Геленджике уже писал, поэтому остановлюсь на Спутнке в Сочи.
1.Отель меняется к лучшему и это было видно даже за 19 дней которые мы там были, работает служба по работе с гостями и буквально сразу реагирует. Так улучшили мебель в ресторане, были претензии по рыбе, устранили. Меню улучшилось и даже думали продлить отдых ещё, но наступало время дождей по прогнозу с 30 октября поэтому 29 улетели и надеемся ещё не раз вернутся. 1. Что бросается в глаза - нет того лоска в Спутнике, что есть в Биариц Геленджике. Т.е все проходные зоны там в белом цвете (плитка) и кажется находишься в роскошном месте. В Спутнке, хоть в целом нам понравилось больше по многим факторам, но немного ощущение недоделанности (но идёт ещё ремонт и наверное заменят грязную старую плитку перед тоннелем-переход на пляж, так же идёт ремонт термального комплекса).
2. По ресторану 12 октября в ресторане на завтраке (яйца издавали запах и 2 кусочка рыбы), рыбу потом стали подавать красивую, после обращения а вот яйца после того не ели, но видимо стоит обратить внимание на поставщика, желток пахнет тем, чем кормят кур, я потом 10 дней принюхивался и так больше не смог съесть ни одного яйца. Наверное по ресторану это единственная претензия, так как блюда были достаточно изысканными и божественные супы, щи, рассольники, каши и для детей и взрослых, мясные (щёчки тушенные кажется на пиве, утка с яблоками, судак, свинина в разных видах и т. д) При входе в ресторан даже устрицы частенько делали - мы называли то место вкусный повар там при входе что-то постоянно делал). На пляже постоянно пицца, блины, пироги, фрукты, напитки, в том числе пиво, вина, и очень вкусный чай).
3. Аниматоры - это то ради чего стоит ехать именно в Спутник. Аниматоры значительно лучше работали чем в Биарице. У них было больше времени по работе на каждом участке, т. е. поиграв скажем в дартс или бочче или стрельба из лука аниматор не убегал через пол часа а мог уделить и больше времени, так как люди хотели играть больше времени, так же в Спутнике разделены развлечения для взрослых и детей (в Биарице иногда приходишь ждешь пока дети постреляют из лука например, а потом взрослые - время одно стояло). В Спутнике как показалось больше спортивных площадок. И что удивительно хорошо придумали с медалями для победителей турниров, Мы за 19 дней привезли 21 медаль с дипломами, так же стали победителями тематического дня где играли в настольные игры зарабатывая Алеаны *(бумажные деньги) и вечером подарили зонтик, потом для женщин проводили неделю Фитнес марафон - там то же подарили подарки, кроме того комплементы от отеля за проживание в 3 и 4 раз бутылки шампанского весьма приятно. Т. е. как Вы понимаете внимание со стороны отеля со всех сторон просто удивительно приятные впечатления. Уже агитируем ехать в отель всех своих друзей и родственников следующий сезон, конечно если цена не сильно вырастет, то однозначно мы будем постоянными гостями. Когда температура понизилось вечерние развлечения перенесли в игровой клуб *(замените ковролин он немного протух) там такие вечера проводил ди джей Денис, кстати очень продвинутый человек и он делал погоду не только около бассейна но и потрясно, супер проводил мероприятия в игровом клубе. Но что поразило, что аниматоры действовали большой командой и было бы правильно отметить их всех, Елена, (Михаил - развитый человек, часто видел как обучал других аниматоров), Стас, Наиля уже начинаю забывать имена - удивительно хорошая работа. Спасибо им. Если аниматоры так будут работать, то никогда не соскучишься и отдых будет незабываемым и в дальнейшем.
4. Мастер классы по приготовлению разных блюд и рисование очень классные. Дети с восторгом возвращались с блюдами или с рисунками. Чего не хватало лично мне это тренажёров (хорошо оборудовна площадка на улице в RixosSungate - посмотрите фото https://images.app.goo.gl/xPJHqa7pQPHuWL6x8) сделайте так же. На площадке для воркаута, добавьте штанги гантели с огромными деревянными блинами (тогда никто не утащит и можно заниматься на свежем воздухе), грушу для бокса, повесить, так же отлично бы занятия по "Кенгуру джампу" добавить *(занятия которые позволяют протрясти тело без нагрузок на суставы
4. медицинский центр. Отличные процедуры для здоровья, а аром массажи такие нигде не встречал, массажисты отличные. Очень хорошо что и для детей есть педиатр - потребовалась консультация - весьма грамотно и бесплатно. Супруга на ванны ходила водные процедуры, углеродистые и т.д. весьма довольна. Процедуры и массаж конечно стоит достаточно дорого если их не купить заранее *(20% скидка), жаль что бонусы нельзя потратить уже находясь в отеле на мед. процедуры. Ещё желательно чтобы была возможность объединять бонусы (так получилось что мы проживали в Алеане 4 раза из которых два раза на жену, оформляли и 2 раза на меня. В результате на меня сейчас начислено 7000 бонусов, и через несколько дней придут бонусы на жену, но при бронировании в будущем придётся опять часть суток бронировать на меня а часть на жену чтобы потратить бонусы *(в отделе бронирования сказали что бонусы объединять нельзя).
5. Пляж в Спутнике значительно лучше галька крупная и небольшие камни. Есть - один минус, который на первый взгляд отталкивает тех, кто бронирует по интернету, что рядом впадает речка Агура, в которой иногда запах сероводорода от Мацесты перемешивается с канализацией, но по словам персонала трубы в море уходят на 4 км и поэтому в море на пляже вроде как чисто и вода прозрачная. Именно по этой причине наши друзья и не стали бронировать в этот отель. Действительно запах канализации только по вечерам, утром в течение дня запаха сероводорода и канализации нет. Один раз в воде было ощущение примеси в море *(как будто растворённые медузы, или мелкая лягушачья икра жирные пятна плавали). Возможно в преддверии шторма что то прибивало к берегу. В Геленджике в Биарицце, деревянный пантон - хорошее решение, но без обуви занозы в стопах. Возможно волнорез *(буны) можно благоустроить в виде армирования трубами с перилами и установить уходящий в море пантон для любителей покупаться в море сделать с него спуск лестницу в воду. Выходить не по камням. ДА и у любителей покупаться плюс и у любителей пофотографировать будет классное место. А то спасатели на пляже только и сгоняют всех окриком не заходите на Буну - это опасно.
Оценка моего отдыха 5+ Спасибо что Вы есть!
Дмитрий оценил сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Развлечения
Аниматоры
близкое хорошее море
вкусная еда
чистые просторные номера
внимание со стороны отеля и очень доброжелательный персонал
как в лучших турецких отелях...
Минусы отеля
Запах сероводорода *(Мацеста) по вечерам из реки Агура
клопы из (Тисо-Самшитовой рощи) полевые прилетают на балкон
тренажёрка на ремонте
вокруг отеля дорожные развязки.
Добавлено
03.11.20
14:57
(6 636 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:59 07.11.20
Дорогой Дмитрий!
Мы очень рады, что Вы доверили драгоценные дни своего отпуска Alean Family Resort & Spa Sputnik!
Благодарим за содержательный отзыв и комплименты в адрес отеля. Весьма признательны, что Вы отметили качество нашего сервиса, вкусное и разнообразное питание, благоустроенный пляж, а также выделили старания наших сотрудников службы по работе с гостями, анимации и медицинского центра - мы действительно очень стараемся, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным! Ваши добрые слова воодушевляют нас в нашей работе, цель которой состоит в том, чтобы каждый наш Гость получил самое лучшее обслуживание.
Мы были крайне удивлены и не могли не принять во внимание Ваши замечания, относительно запаха яиц и рыбы. Хочется отметить, что питание в нашем отеле составляют свежайшие продукты от местных производителей. Перед каждым рационом сотрудник медицинского центра - диетсестра проводит бракераж готовой продукции и блюд, которые будут представлены на шведской линии.
Мы всегда прислушиваемся к мнению наших Гостей, поэтому получив Ваши комментарии, мы немедленно поделились ими с руководителем службы питания для совершенствования наших услуг.
Позвольте сообщить, что в рамках глобальной реконструкции Alean Family Resort & Spa Sputnik будут проведены работы по обновлению пляжного комплекса, в том числе и замене тротуарной плитки. Ваши пожелания относительно смены ковролина в игровом клубе, так же приняты во внимание. Благодарим Вас за то, что поделились своими идеями о модернизации зоны Workout. Искренне надеемся, что Вы выберете наш отель вновь и лично сможете оценить все приятные изменения, которые мы для Вас подготовим.
По вопросу использования бонусных баллов Вы всегда можете связаться с отделом лояльности Alean Family Resort Collection по тел.: 8-989-244-40-40, где наши коллеги смогут проконсультировать Вас по правилам Программы лояльности. Бонусные баллы действительны в течение трех лет с момента их начисления. Рекомендуем последующие бронирования осуществлять на одно физическое лицо. Также хотим отметить, что Вы можете потратить как свои бонусные баллы, так и бонусные баллы супруги на Ваше бронирование.
Мы бы хотели прокомментировать и Ваше наблюдение относительно специфического запаха нашей горной реки Агура, которая протекает по всей территории курорта и однозначно является гордостью нашего отеля. Позвольте сообщить, что река Агура берет свое начало из мацестинских источников, которые перед дождем усиливают запах сероводорода. Данный источник обладает лечебными свойствами и не имеет аналогов не только в России, но и за рубежом.
От лица нашей команды позвольте еще раз поблагодарить Вас за время, которое Вы уделили написанию столь конструктивного и неравнодушного отзыва. Будем искренне рады видеть Вас и Ваших близких вновь в отеле Alean Family Resort & Spa Sputnik
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Добавить комментарий
Добавить комментарий