Отдыхала С семьей в
августе 2020
- Не рекомендую отель
24.08.20 - 02.09.20
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Обман и отсутствие сервиса
Негативные эмоции об отеле начались ещё до его посещения. По всем известным обстоятельствам, многие не смогли поехать в отпуск и решили возвращать денежные средства с брони, данный отель деньги возвращать отказался. То есть было два варианта: либо судиться, либо изыскать возможность и всё-таки поехать в отель!
Мы пошли по второму варианту, ибо нервы важнее! Мы бронировали стандарт улучшенный с большой кроватью, может быть я что-то не понимаю в размерах))Но номера дико маленькие,я не представляю тогда, как люди живут в номере "стандарт", от границы кровати до стены меньше метра, двум людям сложно разойтись. Допустим ОК, в тесноте да не в обиде) Уборка - ЕЁ ПРОСТО НЕТ, от слова "совсем", за 10 дней отдыха убрались 1 раз и то, когда я уже подала заявку через приложение и сама подошла к горничным и попросила. Опять таки как убрались - постельное белье не меняли, пол не мыли, туалет тоже, про пыль вообще молчу. ПИТАНИЕ - нормально, но меню за 10 дней ни разу не поменялось, столик найти свободный НЕВОЗМОЖНО, приходилось "стоять над душой". Цены на территории неадекватные за тот ассортимент, который они предоставляют,если вы захотите просто стакан воды - НЕТ, куллеры все пустые всегда! Лежаки у олимпийского бассейна заняты, народу столько, что забудьте вообще о всех мерах и рекомендациях Роспотребнадзора по профилактике коронавирусной инфекции! В общем наша семья пришла к выводу о том, что в данный отель больше ни ногой, когда ты платишь 18 тысяч в сутки за такой сервис и отношение - это перебор!
P.S. оставались 3000 рублей на браслете гостя) НЕ ВЕРНУЛИ) 2 месяца прошло)на ресепшене сказали в течении 3-х дней). Всем советую очень сильно подумать прежде, чем ехать в данный отель, Крым прекрасен и омрачать свой отпуск негативными эмоциями не стоит!
Ирина Мартьянцева оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
зоопарк
Минусы отеля
нет уборки
маленькие номера
однообразное питание
отсутствие сервиса
не возврат денег с браслета гостя
Добавлено
30.10.20
16:10
(1 796 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий