АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.06.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 2
Комментариев: 5
Читательский охват: 1917
Фото: 0
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2020
14.09.20 - 24.09.20
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Был только один минус

Отдыхали с друзьями (2*2) и нашей семьей (муж, жена и ребенок 1,5 года) в данном отеле 10 ночей в сентябре 2020 года. Изначально ехали отдыхать и получать удовольствие, а не критиковать отель. Далее по пунктам:

1. Размещение: приехали в отель около 20 часов, на заселение были мы и еще одна пара, всех нас быстро расселили. Нам достались три соседних номера с видом на море. Наш номер для проживания 250 на втором этаже, хороший просторный номер с тремя добротными полутороспальными кроватями (которые мы трансформировали в одну большую и одну полуторку). В номере все стандартно, халаты, тапочки, минибар, чайник, фен, сейф…. Через полчаса после заселения заклинило ключ, и перестали работать кондиционер, вытяжка и часть освещения. Позвонили на ресепшен, там нам посоветовали идти на ужин, отдыхать, а в это время обещали все исправить. К этому совету мы отнеслись с недоверием, но выбора не оставалось. На удивление, по возвращению в номер все было отремонтировано! Итого имеем: быстрое и комфортное расселение, четкое решение возникших проблем. Поэтому за размещение ПЯТЕРКА!

2. Территория очень большая, тесно не будет. Все озеленено, ухожено, ОЧЕНЬ много деревьев, цветов, зеленых арок, а также есть красивые кактусы. Очень много локаций для фото! Оценка ПЯТЕРКА!

3. Еда, столовая и очереди: по питанию все хорошо, разнообразие на должном уровне для Египетской пятерки. В основной столовой всегда на обед и ужин была рыба, целая во фритюре или на гриле, либо кусочками в кляре; мясо, приготовленное на гриле тоже было всегда, а также была альтернатива в виде тушеного мяса. Фрукты были всегда (нарезанные), манго постоянно на ужин. Пару раз давали морепродукты типа краба и креветок. В столовых возле бассейнов и моря: сладости, фри, бургеры, пицца, пончики, мороженое. Про очереди, как и везде, что готовится на гриле, сковороде могли быть небольшие очереди. Оценка ПЯТЕРКА!

4. Пляж и бар на плаже: все как и везде, ближе к понтону плотнее, по мере удаления становится свободнее. Мест хватало всем желающим, пришедшим в любое время. Мы располагались поближе к жесткому понтону, поднимались по ступеням на возвышенность, лежали там вообще одни. Из плюсов, вода в душах на пляже всегда теплая! Бар был рядом, бармен просто супер! Без конца носил нам воду и напитки. Самим даже ходить не нужно было. Состояние пляжа хорошее, уборка стаканов и мусора своевременная. Оценка ПЯТЕРКА!

5. Море, понтон, мель: на территории пляжа отеля 2 понтона, один жесткий, другой качающийся по волнам. Есть что-то на подобие бетонных дорожек – входов в море, но это номинально, не видели что бы ими пользовались. Риф с жесткого понтона хороший, в одну строну побогаче, в другую, чуть менее разнообразный. Мы плаваем хорошо, поэтому делали заплывы и за понтон соседнего отеля. Но это чисто спортивный интерес. Что касается песчаного захода с берега, то стоит отметить следующее. Вода там постоянно то уходит, то приходит. Соответственно, во время отливов плавать затруднительно даже детям. Но играть на берегу, понежиться на песочке под легкий плеск волны будет очень приятно. Во время прилива дети будут плавать отлично. Оценка по пункту, как и ожидания ПЯТЕРКА!

6. Бассейны. В бассейнах никогда не купаемся, но для тех, кому это важно можем отметить, что их очень много, они все работают даже если там купаются два-три человека. Есть детский бассейн для самых крошек.

7. Персонал. Можно сказать, что персонал 99,9% приветливый, дружелюбный и отзывчивый, не навязчивый. Уборка номеров чудесная. Официанты, бармены все напитки приносят сами. Быстро запоминают, что ты любишь, и все это уже может ждать тебя к обеду или ужину! Все ходят в масках. Даже садовники, дворники и другие работники, которые вообще не контактируют с отдыхающими.

8. Безбарьерная среда. Так как отдыхали с ребенком, была коляска. Безбарьерная среда покрывает 95% всей инфраструктуры, есть нюансы только если захочется обойти весь отель, сложно ориентироваться, где закончится дорога и начнутся ступени. Но это из-за огромной территории. По маршруту курсирует автобус (таф-таф), ездит по расписанию, водители очень дружелюбные и любезные. Оценка ОТЛИЧНО!

9. Дайв центр в отеле очень хороший. Погружаться можно прямо с понтона. Выбираешь подходящее для тебя время и вперед! Очень понравились инструкторы.

10. Огромным минусом за время отдыха стало отключение воды с 10 до 16 в течение дня. Воды не было нигде. Представляете? Искупался в Красном соленом море, а дождик не работает. Захотел в туалет… В отеле пояснили, что это связано с необходимостью раз в три месяца очищать систему подачи воды. Но мне не ясно, почему нельзя делать это ночью.

Плюсы отеля
Персонал питание территория
Минусы отеля
отключение воды почти на день
Добавлено 28.10.20 12:00 (4 623 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:46 01.12.20

Добрый день, Анастасия.
Благодарим вас за выбор курорта Sultan Gardens и за то, что нашли время опубликовать свой отзыв.
Мы очень рады, что вы отлично провели с нами время! Также, мы хотели бы принести наши извинения за неудобства с водой в один день, но мы хотели бы отметить, что это часть нашей запланированной работы по очистке водопровода, которая проводится раз в три месяца, как часть наших обязательств, чтобы Ваш отдых с нами был безопасным и соответствовал всем нормам гигиены. К сожалению, данная процедура может быть проведена только днём т.к. персоналу необходимо открыть все краны в отеле в одно время. К сожалению, ночью этого сделать не возможно.
Мы ценим Ваше понимание относительно важности этой процедуры и еще раз приносим извинения за неудобства.
Желаем Вам прекрасного дня и надеемся на новую скорую встречу с Вами.
Всего доброго,
Администрация

17:51 01.12.20

Спасибо за разъяснения! Благодарю за отдых! Всё было отлично!

09:46 02.12.20

Благодарим Вас за понимание и надеемся встретить Вас вновь в Sultan Gаrdens Resort. Желаем Вам прекрасного дня!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Анастасия (2)