Дорогая Надежда!
Благодарим Вас за выбор нашей сети отелей Alean Family Resort Collection и нам особенно приятно, что в этом году вы выбрали для своего отдыха именно Alean Family Resort & Spa Sputnik.
Ваши яркие впечатления - это лучшая награда за труд всей команды и свидетельство того, что нам удается обеспечивать повышенный комфорт и удивлять наших Гостей высоким уровнем сервиса!
Мы счастливы знать, что Вы получили удовольствие от отдыха и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания. Отдельное спасибо, что не оставили без внимания старания наших поваров в приготовление разнообразных и вкусных блюд, ассортимент и качество напитков, а также прокат водных аттракционов: Sup-сёрфов, байдарок.
Надежда, хотим сообщить Вам, что в наши планы уже входит оборудование нового бара возле бассейна, где также можно будет попробовать разнообразные напитки и легкие закуски. Позвольте так же сообщить, что открытие термального комплекса, в котором будет находиться комплекс бань и хамам, а также крытый бассейн и зона отдыха, планируется уже в ноябре.
Мы внимательно изучаем не только комплименты, но и пожелания наших Гостей для того, чтобы предоставлять еще более высокий уровень сервиса. Ваши замечания относительно работы лифтов переданы в инженерную службу и приняты в работу.
Надежда, позвольте выразить Вам наше сожаление в связи с описанным Вами состоянием Вашей дочери.
Смеем Вас заверить, что мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. Все продукты для блюд, представленных на шведской линии, приобретены только у надежных и проверенных поставщиков.
Мы советуем нашим Гостям придерживаться всех известных мер предосторожности для того, чтобы отдых не был омрачен неприятными моментами: соблюдать правила личной гигиены, режим нахождения на солнце, не злоупотреблять пребыванием в воде и не употреблять не сочетаемые продукты питания.
Как Вы уже отметили, на территории отеля работает круглосуточный медицинский пост, где каждый Гость может в любое время обратиться за квалифицированной медицинской помощью.
Мы обязательно проработаем указанные Вами рекомендации и пожелания, чтобы в Ваш следующий приезд порадовать Вас приятным отдыхом.
Надеемся, что наша дружба продлится многие годы и мы сможем дарить Вам только положительные эмоции от отдыха в отелях сети Alean Family Resort Collection!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова