АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
552 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С семьей в октябре 2020
10.10.20 - 17.10.20
- Воздержалась
4.2
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неоднозначное впечатление

Отдыхали в этом отеле с 10.10 по 17.10.В целом, у отеля большая и красивая территория.Размещение в трех корпусах.Номера Standard находятся в 3 корпусе, Superior в 1 корпусе. Стандартные номера старее, но корпус ближе к основному бассейну, аквапарку и морю. Мы жили в 3 корпусе на 3 этаже с видом на аквапарк. Те, кто с маленькими детьми и хочет потише, выбирайте номера не на бассейн и горки.Вечером до 23:45 живая музыка, уснуть вам не даст. Кто-то жаловался на плесень в номере, у нас не было. Сантехника старая.

Убираться приходили каждый день, но уборка заключалась в замене полотенец и добавления гелей-шампуней. Постельное белье не меняли. Пол не подметали. Но этим турецкие горничные и не страдают.

На территории много баров, и точек, где можно поесть. Лучшие напитки в Лобби баре. Коктейли делают, конечно, с местным колоритом). Мохито со спрайтом,например.Пина Коладу лучше не брать. Мужчины берут, в основном, виски. За чаевые будете получать напитки быстрее и без очереди.)

Еда есть в нескольких местах. Если не хочется уходить с пляжа в основной ресторан,то можно поесть рыбу около бара на пляже, а также лепешки, пироги, сэндвичи, мороженое, фрукты, пиццу, вафли. В ресторане еда нормальная.Один раз были раки и попались морепродукты в одном блюде.А так, это рыба и курица, говядина каждый день, была баранина.Персонал в масках и перчатках,иногда руками накладывают, но редко).Есть можно круглосуточно, даже ночью.

Пляж песчаный,вход сначала мелкая галька,потом песок. Лежаки на пляже занимали часов в 8,но нам надо было ближе к морю, а так мы приехали в 11,лежаки нам нашли. Когда мы уезжали, народу стало уже меньше, лежаков было полно.Мы ходили купаться на пляж между отелями, пока там не установили площадки и трибуну для спортсменов, которые должны были приехать.Шатры на пирсе стоили 30 евро с 10 до 18.

Анимация вполне хорошая. Шоу были не каждый день в 21:30. Понравились фокусник и монгольские циркачи. После шоу живая музыка до 23:45,там все и танцевали.Дискотеки отдельно не было, один раз была вечеринка. Для детей тоже интересно. И днем что-то показывали, вечером мини-диско.

И теперь неприятное, что подпортило наш отдых.Знаю, что этот отзыв не понравится службе по работе с гостями.У нас украли деньги.Причем два раза. Первый раз из сумочки на столе забрали 2 доллара, а потом залезли в сейф и взяли 20 дол.Мелочь, но было неприятно.Увидели, к сожалению, за 2 дня до вылета, обратились в службу по работе с гостями.Нам сказали, что мы детективов насмотрелись и что такого быть не может, код знаете только вы. К сожалению,знаю случаи, когда туристы забывали код и сейф открывал персонал за 2 секунды.Заявление в полицию писать не стали из-за такой мелочи.Просто предупреждаю, чтобы следили за своими деньгами.

Понимаю, что такое может быть в любом отеле. Но такого не случалось даже в европейских странах, где кражи постоянно.

Но кому как повезет, общалась с людьми, которые в этот отель возвращались и второй, и третий раз.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Близость к аэропорту
  • хороший вход в море
  • большая территория
  • ультра все включено с импорт.напитками
  • Рядом с отелем нет магазинов
  • до посёлка идти минут 20-25.Но рядом автобусная остановка.
Добавлено: 20.10.2020 16:35
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 984 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемые гости,
Искренне благодарим Вам за оставленный отзыв.
Все отзывы являются очень важными для нас. Они являются зеркалом, отображающим реальную картину. Из Вашего отзыва видно, что Вы остались довольны Вашим отпуском.
Мы надеемся, что Вы окажете нам честь и вновь посетите наш отель.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе ТОКГЁЗ
Добрый день. Как это знакомо, отдыхали сентябре и тоже пропадали вещи из номера. На что сотрудники отеля не как не отреагировали, даже больше скажу, когда к ним обратились они даже не извинились за произошедшее, а с криками что мы обвиняем их сотрудников в краже и вызывать полицию. Вообщем персонал там ужасный.
Перед нами тоже не извинились. Сказали, что сами друг у друга ворует)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 097) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.10.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 552
  • Фото: 0
0 Благодарностей