Уважаемый Павел!
От имени всего коллектива «Alean Family Resort & Spa Riviera» позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Нам очень приятно, что вы оценили наше разнообразное и вкусное питание, которому мы уделяем много внимания.
Мы всегда искренне рады честному и открытому мнению наших гостей: как бы, порою, не была страшна критика, но именно она помогает каждому уважающему себя отелю своевременно провести работу над ошибками и устранить все то, что является причиной некоторых неудобств для наших уважаемых гостей. Мы действительно сожалеем, что Вам пришлось испытать такие неудобства.
Павел, мы обратили внимание на Ваши замечания об уборке в номере и поделились ими с руководителем службы номерного фонда.
В ответ на Ваши комментарии относительно приготовления кофе, хотим отметить, что наш отель самостоятельно занимается закупкой кофейных зерен, используя только сертифицируемую продукцию. Для того, чтоб вы могли побаловать себя особыми и изысканными кофейными напитками в меню Вы можете увидеть все кофейные напитки, которые являются на сегодняшний день востребованными у посетителей. В ресторане, на шведской линии, а также в дополнительных точках питания в наличии есть кофе машины (соусы, специи) с функциями приготовления разного вида кофе, в том числе Латте, Капучино, Американо и т.д. Если у Вас в дальнейшем возникнут подобного рода сложности, пожалуйста обращайтесь за помощью к официантам, они с удовольствием Вам помогут.
Для нас действительно важно мнение нашего гостя, ведь именно через Ваши высказывания мы можем своевременно делать работу над ошибками и ценить моменты, которые так восторгают наших гостей.
Всенепременно будем ждать Вас и Вашу семью снова!
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera»