Отдыхал C маленькими детьми в
октябре 2020
- Воздержался
10.10.20 - 17.10.20
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Учитывая, что на дворе октябрь, море уже не такое ласковое...
Учитывая, что на дворе октябрь, море уже не такое ласковое, солнце не такое тёплое, выбирая отель, мы (2 семьи с детьми) общаясь со службой бронирования, не однократно поднимали вопрос о тёплых бассейнах! В итоге заселившись, после длительной дороги, смогли насладиться благами отеля! Со следующего дня и почти до конца отпуска сталкиваемся с постоянными ограничениями, а в частности: несколько дней не работает банный комплекс, не работают бассейны, детский бассейн то тёплый, то холодный, перебой с горячей водой около суток, работающий с перебоями интернет (также многократно слышим в процессе отдыха от соседей), ограниченны по времени работающие детские уличные развлечения (электромашины, лабиринт и т.д.), а так же постоянно еле тёплая еда "ресторане", по факту это просто столовая, при этом я нашёл только одну СВЧ, частое отсутствие обедов на пляже! Громкие звуки ремонтных работ в корпусе около детской площадки, и т.д.
Учитывая, что на отпуск мы смогли выкроить всего неделю, столкнувшись со всеми этими недостатками, невольно звучат вопросы:
Соответствует ли отель уровню 4*?
Почему вводя такое количество ограничений отель не предлагаете никакой компенсации?
P.S.
Отель выбирали для комфортного отдыха с детьми! Особенно грели душу подогреваемые бассейны, учитывая, что на дворе октябрь!
По итогу отпуска отдых не дотянет даже до 4 баллов из 5.
марат оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
хорошая территория
большинство персонала приятные и внимательные люди.
Минусы отеля
все в отзыве
Добавлено
19.10.20
09:14
(1 369 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:38 20.10.20
Добрый день, Марат!
Мы знаем, Вы столкнулись с рядом неудобств во время отдыха, команда отеля уже приняла в работу все замечания.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ограничения в работе некоторых локация связаны с неполадками в городской инфраструктуре. Команда отеля старалась оперативно решить все связанные с этим вопросы. Наш приоритет - здоровый и безопасный отдых.
Служба по заботе о гостях свяжется с Вами в ближайшее время.
Вы можете поделиться с нами идеями, как мы можем сделать Ваш следующий отдых еще лучше.
Хорошего дня!
13:46 24.12.20
Это самый чудесный Отель в котором мы побывали за 5 лет.Здесь есть всё как и для взрослых ,так и для детей. Анимация на высшем уровне :детей вообще не видели ,всегда были различные активности и мастер классы. Хотим сказать огромное спасибо всем аниматорам:особенно в тинейдж клубе.Очень понравились мастер классы -всё на высшем уровне.Для малышей всегда дежурят няни ,самое удобное что детей можно было оставить спать на ночь ,мы не боялись их оставлять,так как щеки что они в надёжных руках аниматоров и нянь и не будут скучать и вовремя лягут спать.Взрослым тоже есть чем заниматься:ёга ,мастер классы ,настольные игры,ходьба,танцы . Так же все как и взрослые так и дети очень любят зоопарк и он есть в этом чудесном отеле:еноты,много попугаев птиц,носухи,Кролики,фазаны,курицы и для малышей Катание на ослике. Мы постоянно что то делали ,нам некогда было скучать. Для детей постоянно работал клуб большого Патрика -детки занимались спортом,бегали,отжимались,качали пресс. Так же для всех работал спа:такого разнообразия бань и бассейнов я ещё не видела,всё на лучшем уровне и обсолютно бесплатно. Еда тут очень качественная и вкусная. Спасибо огромное этому отелю!Приедем ещё много раз
Добавить комментарий
Добавить комментарий