Лицо отеля - администратор. Здесь это приветливые и милые девушки (3 из 4).Старший администратор (Эля) решает любую проблему за мгновение. Суточные администраторы обладают меньшими знаниями и опытом, но тоже стараются прийти на помощь, кроме одной очень хмурой и неприветливой мадам, которая на большую часть вопросов отвечала "не знаю". Заселение прошло без проблем, не смотря на ранний заезд (10 утра). Небольшой уютный номер на 5 этаже, с балконом. В номере есть все необходимое для жизни, но для большего комфорта хотелось бы еще чайник, так как кулер на этаже для некоторых номеров далековато, да и кипятка от него не добиться, максимум градусов 70. В номере есть кружки, тарелки, столовые приборы. В ванной - шампунь, мыло, полотенца, которые по просьбе докладывают и меняют. Единственное, что причиняло реальное неудобство - расшатанная кровать, которая скрипела и грозила развалиться даже под моими 60 кг.В номере кондиционер, холодильничек, верхний свет и ночники, шкаф для одежды и стол со стульями. Естественно отдельный санузел.

Оплата только наличными! В холле есть банкомат местного банка, но из 9 дней он не работал 7( и комиссия в нем слишком большая. В шести кварталах есть Сбербанк Абхазии, где можно снять деньги с минимальной комиссией (за 10 тр сняли 15 руб комиссии). Принимает любые карты Сбера, даже Мир. Обратите внимание, что при любой покупке по карте (если найдете магазин с терминалом, я нашла только одну аптеку) помимо суммы покупки списывается комиссия за операцию (15 руб)

Завтрак входит в стоимость номера. Питание полноценное, шведский стол, но однообразное изо дня в день. И оооочень мало фруктов и овощей. Но это не вина отеля, а столовой с которой у отеля заключен договор на обслуживание. Можно брать дополнительно обеды или ужины за 300 р.

Пляж в 3х минутах ходьбы прогулочным шагом. Но все-таки это город и море грязновато (сравниваю с Цандрипшем). Пляж галечный. Можно погулять по набережной, зайти в многочисленные кафе.

В шаговой (5-7 минут) есть продуктовые магазины, центральный рынок, с которого можно уехать в любую точку Абхазии.

В целом я была очень довольна, особенно после гостевого дома (Диоскурия) из которого я съехала после первых же суток, потому что по номеру бегали мыши!