3
5 размещение
2 сервис
2 питание
Долгожданный отдых семьей
Мы семьей купили тур в 2019 году на апрель 2020, но из-за короновируса нам перенесли тур на октябрь. Мы ждали отпуска целый год. 1ого октября 2020 года должны были вылететь в 4 утра, но по факту из-за задержки рейса Azur Air(рейс переносили 8 раз) мы вылетели только в 19:30. Приземлились в Турции мы только 23:30. В отеле мы оказались лишь в час ночи. При этом нас никто не встретил, никто не предложил нам освещающих напитков и даже просто воды. По факту мы потеряли целый день отдыха. Далее наш отдых проходил в спокойном ритме. Анимация состояла из местного турецкого шоу, живой музыки и поющих фонтанов. Дневная анимация очень скудная, отменена аэро йога, кенгуджампинг, рисование и т д.
"Береговая линия с протяженностью 700 метров с мягким и нежным покрытием будто сахарный песок" это определение абсолютно не подходит к пляжу данного отеля. Огромное количество гальки по которой невозможно ходить и по которой больно заходить в саму воду. Специально оборудованного детского пляжа не было, хотя на сайте это заявлено.
Рестораны отеля блещут своей скудность. Никаких гастрономических яств мы не увидели. Одна и та же рыба на гриле, курица в течении недели и суши с крабовой палочкой. Отсутсвие морепродуктов. Лишь в первые дни на "фруктовом" столе был инжир, в дальнейшем он пропал. Куда он исчез?
Запись в рестораны аля карт день в день, запись открывается в 9 утра по телефону 888. К сожалению в ресторан с морепродуктами мы так и не попали, ибо в уже в 9 утра нам сказали, что все зарезервировано. И так каждый день.
Каждый раз приходя в ресторан с маленьким ребенком мы просили нам предоставить детский стульчик, но к сожалению официанты разводили руками и говорили, что свободных нет или же приносили уже в самом конце обеда/ужина. Странно, что в отеле такого уровня не хватает денег на закупку достаточного кол-ва детских стульев.
От отеля каждый день курсировал бесплатный шаттл в The Land of Legends Theme Park. В сожалению и тут оказалось не все так радужно, ибо мой супруг получил травму там на водных горках, по вине не соблюдения ПАРКОМ правил безопасности. Благо оказали мед. помощь на месте.
Уборка в номерах тоже желает лучшего. Пройдя голыми ногами в номере "поймала" ногой стеклянный осколок.
В связи со сложившимися обстоятельствами мы решили подойти на ресепшн и поговорить с менеджером отеля и высказать свои претензии. Со стороны отеля в первый раз к нам подошел менеджер Олеся и "вечерний" менеджер турок. Они выслушали наши претензии и сказали, что с утра дадут ответ. К сожалению ответа не поступило и пришлось ВНОВЬ подходить на ресепшн. В этот раз к нам вышел менеджер Полина, которая в свою очередь пообещала нам в качестве компенсации комплимент в номер и поздний выезд. На просьбу записаться в последний вечер в рыбный ресторан нам ответили отрицательно. Увы комплимента в номер мы так и не дождались.
Но это было не последнее разочарование. В последний вечер мы узнаем, что наш рейс перенесли с 21:15 на 11:20 и в 7:30 нас уже забирают из отеля. И вот мы вновь теряем целый день отдыха. Это не вина отеля, а только Амура и Алекса, дай Бог им здоровья.
Очень жаль, что персонал отеля никак не смог сгладить негативное впечатление.
В целом ожидали большего, получили меньше. Отель понравился новыми номерами да и только.
Анна Сергеевна оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.1 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
00:13 03.11.20
То, что вы написали, это какая-то подлая ж... со стороны и перевозчиков, и встречающей стороны... И при всем при этом ваш отзыв такой добрый.... Смотрела этот отель на нг, сейчас наверно уже не рассмотрю... Мы в августе были в бюджетной пятерке в ларе, и эмоции остались на 4+, хоть ещё туда гони) спасибо за отзыв.
Добавить комментарий
Добавить комментарий