АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
280 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С семьей в сентябре 2020
29.09.20 - 06.10.20
- Не рекомендую отель
3.5
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Обманюють при виселенні

Перевести

Доброго дня! Відпочивали сім'єю із 8 чоловік. Всі дорослі. Вперше привезли батьків на відпочинок за кордон, хотіли їх попестити спокійним релаксом. Обрали більш сімейний готель де все включено і близько до моря. Перше, що споганило відпочинок це був готельний гід, на представлені ним пропозиції з екскурсіями ми ставили питання для уточнення інформації на що він був впевнений в придбанні цих екскурсій. Ми відбивалися від нав'язування всією сім'єю, на що батьки сказали: " Ми хочемо спокійно піти плавати у морі, а не вислуховувати про придбання екскурсії про яку запитали?!". Гід на нас образився і сказав, щоб наступного разу обирали іншу компанію для подорожей з сім'єю. Було дуже образливо чути від представника компанії від якої знаходишся в іншій країні такі слова. Відразу виникла думка: " А зможу я відлетіти назад додому після такої розмови?" і весь відпочинок ми думали-гадали чи забере нас трансфер в аеропорт. Все закінчилося добре, трансфер приїхав і ми були в переліку. Підійшов час висилятися із номера готелю і почалася нова хвиля негативу. Під час заселення нам показали тільки де знаходиться сейф і рушники для пляжу, а при виселенні перевіряли все : чи пряцює фен, телевізор, кондиціонер, чи є у нас всі рушники( повинно було бути 8 шт. на двох осіб у номері), чи є мильниця і таця під банні баночки, міні бар навіть перевірили( в якому нічого не стояло коли ми заселилися). В інших номерах в яких жили наші родичі не було мильниці ( за неї заплатили 5$), була тріщина на решітці фена яким не користувалися ( при заселенні його не оглядав ніхто) і на рецепції сказали, що він зломаний, хоча працював ( заплатили 70 $). Висновок: краще поїхати на город до бабусі в село. Спокійніше і бабусю порадую.Доброго дня! Відпочивали сім'єю із 8 чоловік. Всі дорослі. Вперше привезли батьків на відпочинок за кордон, хотіли їх попестити спокійним релаксом. Обрали більш сімейний готель де все включено і близько до моря. Перше, що споганило відпочинок це був готельний гід, на представлені ним пропозиції з екскурсіями ми ставили питання для уточнення інформації на що він був впевнений в придбанні цих екскурсій. Ми відбивалися від нав'язування всією сім'єю, на що батьки сказали: " Ми хочемо спокійно піти плавати у морі, а не вислуховувати про придбання екскурсії про яку запитали?!". Гід на нас образився і сказав, щоб наступного разу обирали іншу компанію для подорожей з сім'єю. Було дуже образливо чути від представника компанії від якої знаходишся в іншій країні такі слова. Відразу виникла думка: " А зможу я відлетіти назад додому після такої розмови?" і весь відпочинок ми думали-гадали чи забере нас трансфер в аеропорт. Все закінчилося добре, трансфер приїхав і ми були в переліку. Підійшов час висилятися із номера готелю і почалася нова хвиля негативу. Під час заселення нам показали тільки де знаходиться сейф і рушники для пляжу, а при виселенні перевіряли все : чи пряцює фен, телевізор, кондиціонер, чи є у нас всі рушники( повинно було бути 8 шт. на двох осіб у номері), чи є мильниця і таця під банні баночки, міні бар навіть перевірили( в якому нічого не стояло коли ми заселилися). В інших номерах в яких жили наші родичі не було мильниці ( за неї заплатили 5$), була тріщина на решітці фена яким не користувалися ( при заселенні його не оглядав ніхто) і на рецепції сказали, що він зломаний, хоча працював ( заплатили 70 $). Висновок: краще поїхати на город до бабусі в село. Спокійніше і бабусю порадую.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.5 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.9 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.4 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.6 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.6 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Територія
  • аніматори
  • розташування
  • один ключ-карта на номер
  • розбавлені напої
Добавлено: 12.10.2020 14:03
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 440 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас, так оно помогает нам постоянно работать над улучшеним качества нашего сервиса.
Хотели бы сообщить, что все Ваши замечания были переданы главному руководству отеля.
Мы искренне сожалеем, что Ваше впечатление об отдыхе было испорчено ситуацией, произошедшей в день отъезда. Хотелось бы отметить, что согласно международным правилам гости несут полную ответственность за повреждение или пропажу имущества отеля и при обнаружении - гости должны возместить ущерб.
Мы еще раз благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем о произошедшем инциденте!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Nubian Hotels Team
Дякую, що відреагували! Мова йшла про те, що одної речі( мильниця) зовсім не було в номері від заселення і на протягом 6 днів перебування в готелі працівники не помічали її відсутності в номері, а як тільки підійшов час виселення відразу же про неї згадали. А на рахунок зломаного фена також було видно, що тріщина на решітці не свіжа, а вже навіть запилилася, що свідчить про наміри обманути туристів і стягти побільше грошей. Буду рекомендувати всім проводити інвентаризацію номерів і звіряти її на рецепції готелю. Хоча, ми так і не зустріли такого переліку де написано, що повинно входити в комплектацію номерів.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (992) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Anna
Украина
Харьков
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.10.2020
  • Страны, города: 6 / 6
  • Отзывов: 8
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 284
  • Фото: 0
0 Благодарностей