Приехали в отель 28/09 в 8-00, заселили к 11-00. Сразу дали браслеты, отправили на завтрак. Отель не дотягивает до 5*, переполнен на 120%, на все нужно стоять в очереди. Чтоб на обед или ужин получить порцию горячего или гриль - готовьтесь простоять минут 10 - 20 в очереди, причем не только в начале обеда или ужина, а в течении всего времени. У нас прием пищи превращался в квест: сначала мы с ребенком искали свободные места, далее я ребенка оставляла "сторожить" стол, чтоб никто не занял - шла за горячим= минут 10 в очереди, приносила тарелки с горячим, далее минут 10 в другой очереди за грилем и на "десерт" минут 5 в очереди за гарниром, но пройдя этот квест за едой еще предстоит отстоять очередь за напитками. Итого = ты ешь холодную еду и замучен очередями.

Шезлонги= отдельная радость успеть их занять, особенно у бассейна, по моему их часов в 6 уже все занимали, на пляже - тоже не найти. Мне с ребенком приходилось до завтрака идти на пляж - занимать шезлонг, т.к. в противном случае, прийдя в 8-00 после завтрака - мест не найти. Несколько раз пришлось просто сидеть на камнях.

Пляж - при покупке тура нам обещали песчано-галечный пляж, по факту получили "почувствуй себя йогом-выверни ногу", заходить без спец. обуви больно, много больших камней, сильные волны. к вечеру к берегу прибивает много мусора, плаваешь среди палок, листьев, трубочек, пакетов, стаканов и пр. "радости" оставленной матушкой природой и туристами в воде. Наглый сотрудник отеля часов в 5 начинает собирать шезлонги, двигая чуть ли не с тобой и хамовато отвечая что нужно все освободить.

По питанию: у меня есть претензия к персоналу - работают без перчаток, трут руками разные места - потом трогают пищу - не однократно многими туристами им делались замечания по этому поводу, в баре на пляже процветает "безотходное" производство, наблюдала такую картину: в конце дня миска с кетчупом, отстоявшая целый день на тридцати градусной жаре расфасовывалась грязными руками мощными шлепками опять по банкам из которых поливались бургеры, не влезшие остатки были свалены в ведро, далее персонал помыл миску и вывалил из ведра содержимое обратно грязными руками, запечатал миску и понес ее на ужин. Да, может кетчуп и не скоропортящийся продукт, но на такой жаре, да и при контакте с грязью - качество его оставляет желать лучшегоНа мои замечания - они сначала забыли русский язык, потом забыли и английский, хотя до этого прекрасно понимали оба языка. Отдельный антиреспект персоналу, занимающемуся выдачей мороженного - больших хамов я не видела, отстояв огромную очередь тебя обхамят и могут не дать мороженного ( при условии что ты стоишь не всей семьей, а допустим один и хочешь взять на себя и на ребенка - который сидит за столом) при мне двух детей довел до слез не дав мороженного.

По питанию - мне понравился только гриль: рыба, мясо - очень вкусно и свежее, сразу при тебе приготовленное - но за ними ты должен отстоять в очереди.

По анимации: ребята очень стараются, молодцы - в целом понравилось.

По номерам: очень маленькие, вода в душе сначала течет холодная, потом горячая и очень маленькой струйкой - настроить воду или смыть с головы шампунь = анриал. Унитаз в нашем номере стоял под углом, пользоваться им было неудобно, так как сидишь постоянно на боку, одна нога выше другой, и ощущение что свалишься.

Полотенца лично у нас не меняли, я их и оставляла на полу и просила заменить у уборщиц. Вместо этого их вообще все унесли и взамен ничего не оставили, пришлось обращаться на рецепшн за новыми.

в общем впечатления от отеля очень размытые, отпуск реально подпорчен очередями и хамоватым отношением.

Второй раз в этот отель поехать в сезон точно не захочу.

Еще огромным минусом для меня было то, что отель стоит на отшибе, вдали от "цивилизации", до ближайших магазинов с сувенирами или детских развлекушек - около 1 км вдоль неосвещенной трассы, нет как такового места для прогулок, как допустим в центре Алании.

Да, и Интернет бесплатный не ловит, платный постоянно выкидывает и тоже плохо ловит.