Друзья, привет!

В общем и целом, удивила большая разница с увиденным и текущими восторженными отзывами. Отзывы обычно редко пишу, но тут бомбануло! Напомню, что в отеле провел две недели и могу точно и без тумана описать.

Для тех, кто любит краткость - смотрите низ отзыва.

А я начну...

Оператор Интурист. Перелет Red Wings. Питание на борту отсутствовало. Трансфером от аэропорта не пользовались пришлось на стойке по прилёту оформлять целую бумагу... Бред?! У других я только устно предупреждал.

В отеле были вечером - заселения не ждали - сразу выдали одну эл.ключ-карту и браслеты. Далее нам помогли с переносом багажа и показали номер. Это, пожалуй, единственный раз когда персонал отеля проявил клиентоориентированность.

Номер.

Достался 511 с видом на бассейны в блоке #3 (тот, где на первом этаже столовая, именно столовка о ней отдельно дальше). Классный: две комнаты, санузел и два балкона. При входе в первой комнате кухонный уголок с электроплитой, раковиной, микроволновкой, чудо капельной кофеваркой (чуть не выкинул её сразу), набором всякой утвари - приборы, ножи, кастрюля, сковорода, дуршлаг. И не зря, вот же, опять хочу перескочить на тему со столовкой... Далее два раскладных кресло-кроватей, зеркало и телек на стене. Из этой же комнаты доступ на балкон, где мы обнаружили 2 стола и 4 стула. По левую сторону от входа стоит встроенный шкаф. Переходя в соседнюю комнату, мы видим две кровати любезно сдвинутые, трубочки, столик с зеркалом и шкаф с платным сейфом с амбарным замком и соответствующим по размерам ключом. И чем замечательный этот номер, что и во второй комнате есть выход на другой балкон, который, конечно, меньше и посидеть на нем будет сложно, но выйти и повесить белье посушиться можно. Только возьмите верёвку, так как другого способа посушиться нет и приспособлений тоже. Санузел стандарт, все работает. Краны только двух рычажные с прохладной водой по утрам. Кусочек мыла и два маленьких тюбика шампуня и пустой диспенсер жалобно приветствовали нас и исчезли на второй день бесследно.... Докладывать всё это не входило в концепцию отеля. Что не скажешь о тубз.бумаге - ее исправно доносили))).

Отдельно хочу отметить именно покрывала которыми нам, наверное, надо было укрываться (использовать в качестве одеяла). Да что говорить, это просто ужас: тяжёлые, синтетические, затрёпанные куски материи. Выкинули их в шкаф и не пользовались. Нет, нет покрывала тоже были, и я ничего не перепутал!

Слышимость в номере хорошая и можно услышать, как сверху кто-то сходил на горшок или помылся, по стенам вроде норм. Так же очень хорошо слышно, как из мечети напротив, даже при закрытых окнах громко звучит (на часах 5:40) пение муэдзина или, что вероятнее, запись его голоса. Звукоусиливающая аппаратура у них достойная))). Столкнулись с проблемами в работе замка входной двери. Он электронный и хитро работает. Если ручку после открытия ещё раз дёрнуть, то дверь не закроется. Нужно дождаться щелчка внутри замка, после чего ручка снаружи будет заблокирована и открыть не получится без ключа. При уходе проверяйте состояние замка нажатием на ручку. Карта также однажды перестала открывать номер - заменили.

Про номер всё, переходим к уборке и их мастерам.

Уборка.

Точнее уборщица навещала номер каждый день. Пол подметался (вероятно, мылся?!), полотенца менялись редко (1 раз в 2-3 дня), чаще всего их просто складывали и убирали на полку. Повторюсь ни мыла, ни шампунь не докладывали, ограничившись только т.бумагой. Поэтому на второй день граждане отдыхающие бежим в Мигрос, а не на пляж, за мылом, шампунем, жижой для посуды и другими гигиеническими средствами. Чаевые уборщица исправна брала. Когда поняли, что косячит - чаевые отменили, но не зря же она навещала номер, и не зря висит объявление, что за пропажу администрация отеля ответственности не несёт... Через неделю у нас из шкафа любезно украли денежки. Да, ещё в копилку косяков - уборщица несколько раз оставляла номер открытым.

Отель.

Вход для гостей один - через основной корпус. Там ресепшен и диваны для уверенного приема WiFi который ловится и с балкона. Всего 3 корпуса расположенных рядом, через дорогу есть ещё один - там найдете хамам (цены после торга: комплекс 200TL, массаж 100TL, там же дадут полотенца для лежаков, которые можно менять). В него попасть можно как с улицы так и с подземного перехода расположенного между основным и 2 блоком. Чтоб перейти в другие здания нужно либо спустится ниже на этаж по лестнице, либо ждать лифт. Лифты норм, кроме одного в 3 корпусе, который используется для трансфера еды, их остатков, мусора и прочего в подвальное помещение, куда только персонал может доехать. Эта кабина (правая лицом к лифтам) всегда грязная (мягко сказано), мокрая с соответствующим запахом... За две недели следы, назовем это жиром, уже почерневшие от срока никто не убрал.

Бассейнов 3 шт. один большой над которым бар, детский и рядом с ним поглубже квадратный небольшой. Вечером атмосферно подсвечиваются, но лампочки подсветки горят через одну. Тут же где бассейны расположены столики для принятия еды на улице, шезлонги, тумба с мороженым и точкой выдачи столовых принадлежностей, окно где дают кофе, чай, воду и мини сцена, на которой дважды выступал бар десятник, показывали шубы и изделия из кожи (хотел бы я написать комментариев кучу по этому стыду...), один раз танец живота и турецкие танцы (в общем за эту программу смело оценку не ставим).

Мини детская площадка за основным корпусом. На площадке горка, качели 2-х видов, подпружиненное изделие. Вечером не освещена и что-то подсказывает, что она закрыта, так как находили ленту, которой видимо перекрывали её. Но официальной информации об этом нет.

Игровое помещение с бильярдом и чем-то ещё было закрыто. Есть на территории магазин с большим ассортиментом и таким же ценником. Все остальные помещения (например: фото, доктор, тату, массаж) расположенные внизу корпусов были закрыты.

Санитайзеры, кому важно, есть возле лифтов на каждом этаже и на каждом столике в столовке.

Трансфер до моря ходит три, ТРИ!, святая Магдалена, три раза от отеля (9:00, 9:15, 9:30) и один раз с пляжа в 16:30! Только 10 человек может отвезти этот трансфер за раз. Стоя перевозить запрещено, водитель тупо не поедет. Нетрудно посчитать что, только 30 туристов в день могут воспользоваться трансфером... и только 10 из них пропустив обед могут приехать на трансфере на ужин).

Я писал, что Ваше утро начнется в 5:40 с пения Муэдзина, закрывания балконной двери, чтоб поспать еще чуть-чуть в духоте, а заканчиваться день будет под грохот мусорки которая подъедет около 23:00. Мусорка будет не одна за ней еще вторая подскочит. С грохотом, со звуком бьющихся бутылок, лаконичным скрежетом, перегазовывая через минут 20 Вы погрузитесь в спокойствие и умиротворяющую тишину отдыха.

Еще в карму отеля. Во время отдыха, случилось день рождение у ребенка, но отель об этом естественно забыл. Странные чувства посетили нас, когда позже мы увидели как персонал отеля поздравляет с ДР другого отдыхающего. Может надо было выпрашивать комплимент?!

Столовка.

Читал чьи-то комменты про 3-4 вида мяса.... Вы отели не попутали? Какие Вам комплименты за отзыв насыпали? Короче, еда это беда. Честно говоря после пару дней мы перестали кушать на обед и иногда приходить на ужин. Еды мало. Разнообразие есть только в сладком. Мясо только одного вида (курица), второе это либо изделие из нескольких видов мяса с чего-то (котлетка, тефтелька, запечённый микс) либо субпродукт. Вонькая костлявая рыба одного вида, запах от её жарки отправляет всех насекомых прямиком в Ад. Из гарниров - один из видов картошки (фри, по деревенски, в мундире, пюре), рис, макароны (+подлива). Появлялись иногда запечённые овощи. Суп одного вида. Огурцы, помидоры и их смешение, зелень (укроп/ петрушка) которую накладывают огромными пучками, чтоб компенсировать все остальное)))). Стойку с готовыми салатами и фигнёй какой-то на хлебе обходил стороной. Сыры 2-3 видов присутствовали. Из фруктов были яблоки, груши, сливы, дыня, виноград (несколько раз).

Все это выдают в одном помещении (между 2-ым и 3-им блоком) которое разделено на 3 витрины по периметру помещения, в каждую из которых нужно постоять очередь. За витриной порой один, редко два сотрудника. На полу специально чтобы гости не расслаблялись прикручены короба для спотыкания и падения. Далее, пора сходить за приборами и салфетками на улицу, следующим рейсом идем за кофе/чаем/водой которую больше негде взять и выдаётся в строгом количестве (+ в копилку абсурда). Если хочешь "сок"/пивка или тому подобное - беги в бар и тащи оттуда. Без труда можно понять, что персоналу явно говорят накладывать понемногу, а то самим не хватит. Кинут в тарелку ложку чего-либо и жалобно смотрят на реакцию))). Несколько раз замечали, что еда не свежая, как будто вчерашняя, кислая. Один раз обнаружил палку в еде. Нашел шеф-повара показал ему, а реакции ноль (сказал типа спагетти - попытался переломить и не смог).

Вынос еды из ресторана возможен со штрафом в $50.

Хлеб по запросу... А какой выбор хлеба в нормальных отелях помните?! Тут его нет.

Короче, фу... Стыд... Очень и очень печально с едой.

Бар.

Работает с 10 до 23. Безвозмездно: пиво, водка, виски, ром, джин, раки и несколько видов "коктейлей" (малибу, джин-тоник, виски-кола, ром-кола). Остальные виды коктейлей за бабки - 45TL.

Кола, соки тут же. Напиток виски-кола напоминает вкусом и запахом шампунь, не могу вспомнить какой.

Персонал.

Нейтральный. Не участвует, не помогает, не понимает, не мешает.

В отзывах часто видно, что народ в основном подтянутый/ спортивный и не против прогуляться от отеля до пляжа - чё там 1.5 км... НО как!

Вы, как и я, думали спокойно пройтись по тротуару, неспеша, с настроением... Не тут-то было! По тротуарам не только ходят пешеходы, но и туда-сюда шныряют мотоциклисты, скутеристы и т.п., и это не предел - машины ехавшие по тротуару тоже не в новинку. Столбики и другие преграды (которые уже все поломаны) не помеха. Правила движения в центр Алании еще не завезли. Вышеупомянутые участники движения легко поедут на красный сигнал светофора, под кирпич, перегородят пешеходный переход, оставят на нем своего железного коня. Короче, если Вы с коляской готовьтесь к головняку... Поход до пляжа превращается в квест, где надо пройти пару бульваров с криво работающими светофорами, пересечь несколько улиц и выжить. Также хочу отметить, что пешеходные переходы тут сделаны для мотоциклистов, чтоб они удобно разворачивались, ну а пешеходы - чтоб опять же не расслаблялись... Вас никто не пропустит на нерегулируемом переходе - ищите переход со светофором, там есть надежда на успешное пересечение дороги, которую перейдете только за 2 раза. Транспорта в городе полно и это проблема для Вас - до моря идти через весь его центр!

Вывод – настоятельно НЕ рекомендую.

Рейтинг отеля завышен или куплен. Еда и подход к её готовке отвратительное. Лучше оставить одни завтраки и снизить цены, чем такое.

Ужасное и неудобное расположение, которое не компенсируется трансфером. Трансфер - его нет, а то что есть позор. Постоянное воровство в номерах и нейтралитет администрации отеля к происходящему (не верите - см.другие отзывы). Уборщицы испытывают сложности с заменой расходников и закрытием двери, оставляя ее открытой, а грязные полотенца свернутыми. Отель экономит на мелочах - нет мыла/ шампуня. Кривые дверные замки. Ущербная детская площадка, точнее закуток.

Мой совет выбрать отель ближе к морю и немного дальше от центра. Можно сэкономить на сервисе по питанию, так как много точек где можно покушать. Если очень хочется провести время в бурном центре Алании (шопинг, музеи, крепость, пещера, прогулки) - лучше доехать до него на транспорте, тем более общественный очень развит.

Впервые поездка в Турцию оставила впечатления – «не очень» и всё это благодаря сотрудникам и администрации Villa Sunflower и их отношению к отдыхающим и гостиничному бизнесу в целом.

Прощай Villa Sunflower! Забуду тебя как страшный сон! А Вы, друзья TopHotels, делайте правильные выводы.

С уважением, Маd.