Sural Hotel 5*

Добрый день всем!

Отдыхали семьей в сентябре. Напишу немного об этом отеле, все то, что считаю нужным и полезным, это мой субъективный отзыв, мое мнение об этом отеле, в который я больше никогда не вернусь.

К счастью, мой отдых в этом месте продлился всего 3 дня, далее мы приняли решение переехать в другой отель, чему были очень рады.

По размещению. Приехали поздно, сходили на ужин, потом сразу получили номер с видом на море, все так, как и бронировали. Номер просторный, большой, светлый, несколько окон и балкон. Мини бар пустой, есть только вода. Уборку проводили не всегда хорошо, а иногда и вообще не убирались, не выносили мусор, не меняли полотенца, вообще даже не заходили. Когда я спросила на ресепшен почему номер не убрали, мне показали график уборки горничных и там была отметка, что номер наш был убран... и в один день, и в другой... в общем, врут как хотят.

Питание и ресторан. Один огромный минус. Я понимаю, что в настоящих условиях работы отелей существует много ограничений и руководство, сотрудники отеля должны вроде как думать о безопасности гостей. Но в Sural Hotel этого нет! Столовые приборы часто попадались грязные, кружек и бокалов не хватает, наливают почти все напитки в стаканы, которые также часто со следами помады, плохо промытые. Тарелки битые и колотые, на просьбу персоналу ресторана заменить такую посуду – злятся и нервничают.

С персоналом здесь беда, его не хватает. От этого бесконечные очереди за едой и напитками. Столы не убираются, везде грязь и антисанитария. Раздачей еды кто только не занимается: одновременно и повара, и работники кухни, тут же и аниматор, и даже техник, который буквально 1 час назад приходил в наш номер менять лампочку и тут же я вижу его в ресторане, как он раскладывает по тарелкам гостям еду. Персонал недружелюбный, неприветливый, хамоватый (особенно на раздаче горячих блюд), все уставшие и замученные, все работали в масках, но часто без перчаток, голыми руками брали и накладывали еду людям, например, блины или сосиски… У меня был, честно, шок! Не знаю, может для кого-то это норма и в порядке вещей, но я такого не принимаю.

По еде все очень однообразно, как здесь многие говорят, что голодными не останетесь. Да, это правда, но и питание здесь не для отеля 5 звезд, а максимум на 3 звезды. Детского стола нет, диетического тоже. Постоянно одно и тоже: курица, индейка, горелые котлеты – это фишка отеля, что-то приготовить посложнее не получается или просто не хотят.

WI-FI.

Бесплатно только в лобби, на первом этаже. В других местах его нет, вообще, даже платно. Давно я не встречала отелей, где все так печально с интернетом.

Пляж и море. Вот на этом пункте я ставлю огромный плюс. Наверное единственный).

Первая линия моря, ни дорог, ни переходов подземных, все рядом. Отличный большой пляж с хорошим песчаным пологим входом в море. И очень чистое, теплое море. Наслаждение!

Анимация.

Когда мы собирались в отель, я писала представителю отеля о том, есть ли детская анимация, мини диско. В ответ на мой запрос отель ответил, что есть мини диско, все проводится. В связи с действующими сейчас ограничениями было понятно, что детские клубы внутри здания сейчас закрыты, анимация везде на улице, в т.ч. и дискотека для маленьких гостей. Когда мы приехали, то сразу сообщили, что мини диско нет и не будет, что в связи с ковид-19 все мероприятия для детей отменены.

Для взрослых только вечернее шоу, на этом все. Детей в отеле было достаточно, многие рассчитывали, что в семейном отеле они смогут найти развлечение для детей, но по факту оказалось, что здесь тишина и покой, никакой музыки, никаких развлечений, никаких аниматоров, никого, скукотища!

Обратившись в отдел по работе с гостями с просьбой организовать что-то для детей, мне было отказано, опять же сославшись, что коронавирус повсюду и запрещено что-то проводить. Удивительно, но во всех соседних отелях каждый вечер была слышна детская музыка, проводились шоу, везде, только не в этом отеле. Получается, что SURAL HOTEL опять решил ради экономии придумать свои собственные ограничения.

Сделаю вывод по отдыху здесь: Хорошо для тех, кто едет впервые в Турцию, вам понравится! Но если уже есть с чем сравнить, то отель может вас сильно разочаровать, будьте внимательны при выборе.

И еще для тех, кто планирует сюда с детьми, рассчитывайте только на море, больше здесь ничего хорошего нет, это правда.

Отель был хорошим раньше, в другие года, в другое время. В этом году все здесь по другому. Лучше бы не открывались вообще в этом сезоне, чем все так испортить.

Хорошо, что мы «отдохнули» здесь всего несколько дней, а потом благополучно переселились. Не знаю, как бы я пережила дальше все это, если бы на весь отпуск мы остались здесь жить.

Всем хорошего отдыха и чудесной погоды!