Уважаемая Светлана!
Благодарим за отзыв.

Для того, чтобы дать развернутую и объективную картину Вашего пребывания у нас в санатории, хотелось бы начать с момента Вашего приезда.
При заселении Вы не предоставили справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14 дней. Наличие данной справки является неотъемлемым условием заселения в санаторий.
После забора мазков на COVID, Вы должны были соблюдать режим самоизоляции в номере до получения результатов теста. В этот период лечение по путевке не назначается, о чем мы всех предупреждаем при бронировании путевок. По всей видимости, это послужило причиной Вашего настроения на последующие дни.
Очень сожалеем, что Вы не привезли справку, чем испортили себе впечатление об отдыхе и лечении в нашем санатории.
Несмотря на дни самоизоляции, проведенные без лечения, все процедуры, входящие в стоимость путевки, были назначены в полном объеме и распределены по оставшимся дням.
Для оценки качества лечения была внимательно изучена медицинская документация. При первичном осмотре лечащим врачом, Вы отказались от любых видов массажа (классический, подводный), взамен чего был назначен душ Шарко. По методике проведения процедуры, продолжительность душа Шарко варьируется от 1-2 минут первых сеансов до 5 минут в конце курса лечения.
По поводу грязелечения, поясняем, что общие грязевые обертывания применяются редко, имеют много противопоказаний. В Вашем случае были назначены грязевые аппликации на коленные суставы и позвоночник (5 зон) – это уже достаточно большой объем грязелечения, учитывая методики лечения, лечебные и физико-химические свойства габозерской грязи.
Нам ни в коем случае не жалко нашей грязи, поскольку санаторий является одним из немногих санаторно-курортных учреждений, являющимся недропользователем, т.е. имеющим лицензию на добычу и хранение грязи. Санаторий располагает грязехранилищем на 600 тонн грязи, запасы которой ежегодно обновляются.
По воскресеньям в санатории работают бассейн, кабинеты вибромассажа, фитоароматерапии, галотерапии, общей магнитотерапии, косметологический центр.

По номеру: на Ваших фотографиях мы заметили, что у Вас не было держателя для душа, была трещина на раковине, на окне – порванная москитная сетка.
Москитные сетки будут заменены к началу нового летнего сезона. Также мы отправили заявку на замену раковины и установку держателя.
В номерах частично заменены матрасы, планируется полностью их заменить в 2021 году.

Благодарим за комментарии по близлежащей территории. Не могли бы Вы точно сообщить, в каком лесу Вы заметили бутылки, субботник обязательно проведём и в этих местах.
По досугу: в санатории, как и в Карелии, разрешили проводить массовые досуговые мероприятия только с середины августа. Расписание программ не очень богатое, но, тем не менее, мастер-классы, танцы, экскурсии, музыкальные встречи проводятся.

Питание:
В санатории действует система питания по заказному меню. Как правило, на выбор предлагают два блюда. У Вас в бланке-заказе всё было правильно указано.
Кефир с выпечкой – стандартный полдник в санатории.