АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
545 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2020
06.09.20 - 19.09.20
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не рекомендую.

Ехали в отель с нетерпением. Уж очень его хвалили в агентстве. Читая отзывы попадались негативные, но мы понимая, что люди разные, думали что возможно люди придираются. Но нет)

- Еда разнообразная, много морепродуктов, но еда холодная всегда и везде.

- Убираются плохо, что в номере, что на территории. Где мороженное упало, там его муравьи и ели несколько дней, палочка так осталась лижать.

- на пляже люди мусорят, вечно бутылки и стаканы все оставляют. Персонал убирает, но недостаточно часто. Когда бы мы не приходили на пляж вечно бардак какой-то.

- у баров вечные очереди. Бармены очень непрофессиональные. Если же заказывать к столу у официанта, реально быстрее отстоять очередь, выпить и ещё раз отстоять очередь и выпить (проверенно))).

- коктейли все невкусные, что пришло в голову бармену то и приготовил.

-пирс на пляже есть, но его нет) он маленький и совсем не функциональный-ни нырнуть, ни в море спуститься.

-пляж маленький и лежаки из-за черепах утодвинуты от берега и если не на первом ряду лежать, то мере не видно вообще. Рядов 7 или 8.

- море мутное всегда!!! Из 14 дней нашего пребывания-все 14 дней. С пузырями жирными на поверхности и мазутом каким-то,фиг знает. При фууу.

-анимация взрослая- это как с пирсом, она есть, но её нет) аниматоры настолько кислые и незаметные, что если их и увидешь, то делать с ними нечего. Сходили пару раз на аквааэробику. Такое ощущение, что он вообще не знает, что делать.

-Вечерние программы так себе. Но это ещё пол беды. Негде сесть, чтобы посмотреть. Надо либо стоять, либо занимать диваны ещё за пол часа до мини-диско, то есть за 1,5 часа до шоу. Ну либо сидеть на полу,как многие и делают.

-детская анимация-сплошной минус. Её просто нет. Несколько раз заходили в мини-клуб с дочкой--аниматоры ладно с нами не поздоровалась, он на ребёнка ноль эмоций. Не то чтобы заинтересовать чем-то, просто глянули и отвернулись.

Вечернее диско для детей - как и аквааэробика-три песни и два притопа, три прихлопа. Аниматоры недружелюбные, могут прикрикнуть, бывают резкими и грубыми, с детьми вообще не умеют работать. Такого мы не встречали нигде.

Есть детские шоу, но они однообразные - одно и тоже, только в разных костюмах-шарики и мыльные пузыри. Когда раскидывают шары и пузыри - давка среди детей и взрослых, кошмар полный.

-Территория отеля маленькая, народу полно. Везде и всегда люди.

-Сервис в отеле впринцыпе отсутствует, персонал необученный совершенно.

-лифты оооочень медленные, ждать их оооочень долго, они оооочень грязные. Их убирают, но недостаточно часто.

-кондиционер в номере всегда на +24 градуса, но такое ощущение, что это просто цыфра и реально не более 20 градусов. Увеличить или уменьшить температуру нельзя, пульта нет.

Из плюсов - приятная кондитерская с хорошим и достойным ассортиментом и хенеси бар (муж остался доволен обслуживанием), но он 18+.

Резюмируя-отель с непонятной концепцией-и невзрослый и недетский, с отсутствием сервиса, с грязным морем и пляжем, с плохой анимацией.

Однозначно не рекомендую.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
2.8 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
2.7 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Кондитерская
  • хенеси бар
  • Холодная еда
  • отсутствие сервиса
  • анимация
  • грязный пляж и море.
  • плохая уборка именно отеля
Добавлено: 19.09.2020 19:14
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 033 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Уважаемая Екатерина,

Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Выражаем благодарность, и признательность за то, что Вы высоко оценили разнообразное питание, качественный алкоголь, а также нашу кондитерскую.
Относительно качества уборки номеров, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы Вы нам сообщили – проблема была бы исчерпана незамедлительно. Относительно уборки и чистоты на територии отеля, а также по уборке пляжа персонал постоянно постоянно следит за чистотой и порядком.
Анимация всегда получает наивысшие оценки от наших гостей. Команда анимации старается работать ненавязчиво, при этом у них активное расписание, все гости могут легко найти аниматоров на территории отеля по любым вопросам, касающимся развлечений и активного отдыха на территории отеля. Детские аниматоры регулярно проходят обучение, а детские программы регулярно обновляются, согласно запросам наших маленьких гостей.
Хотим отметить, что перед началом сезона, а также в течении функционирования отеля весь персонал проходит подготовку и дополнительное обучение. В барах работают профессиональные бармены-миксологи.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 545) Следующий отзыв Все отзывы автора (15)
Екатерина Сок
Россия
Санкт-Петербург
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.02.2015
  • Страны, города: 6 / 11
  • Отзывов: 15
  • Комментариев: 13
  • Читательский охват: 6 988
  • Фото: 0
0 Благодарностей