Этот отзыв предназначен для тех ,кто был в Регнуме до 2020 года и собирается посетить его вновь . Первый раз в Регнуме мы были в 2019 году , выбрали его потому что множество наших друзей и родственников ездили в него несколько лет подряд и всем все очень нравилось ! В 2019 году от отеля остались только положительные впечатления , сервис( начиная от рецепшена и заканчивая баром на пирсе), еда( в главном и в большинстве алакарт ресторанов ), номера, все было на высшем уровне ! Поэтому при выборе куда поехать в 2020 году мы естественно выбрали Регнум ..... и разочаровались !

Мы сейчас находимся здесь поэтому все впечатления пишу с «жару».

Первое, на что обратили внимание , что качество сервиса очень сильно упало по сравнению с 2019 годом .

Начну со стафа на пирсе :

- Перестали подготавливать лежаки на пирсе ( раньше возле бара тебя встречал специальный человек, который застилал для тебя лежак , подготавливал тебе зонтик и так далее )

- Официант на пирсе подошёл к нам за 4 дня раза 2 максимум , это при условии, что мы там находимся целый день . И даже после того ,как я дал чаевые ничего не изменилось

-В рыбном ресторане на пляже во время обеда официанты обращают на тебя внимание только после того как ты сам начинаешь переставлять столик в тенек , до этого мы стояли минут 5 и ждали пока нас разместят .

Раньше весь стаф не менялся годами , в этом же году практически весь стаф новый и это очень сильно сказывается на уровне сервиса .

Новая система бронирования ресторанов ужасна . Теперь вы можете забронировать только 1 ресторан , а следующий вы можете забронировать только после посещения предыдущей брони или в тот же день . Получается что вы например хотите в мясной ресторан , ближайшее свободное время в него через 3 дня , вы его бронируете и следующий ресторан вы можете забронировать только через 3 дня .

Хороший и отзывчивый персонал на guest relations теперь исключение из правил , большая часть недружелюбная и не хочет вам помогать .

Отдельно хочется рассказать про главный ресторан ! В прошлом году он был просто великолепен ! Были очень крутые тематическое вечера( особенно нравился вечер стейков ,когда ты мог выбрать любой стейк ,начиная от рибая и заканчивая огромным тибоном ,который готовили прямо при вас ), огромный выбор еды и практически все было действительно вкусным . В 2020 году все очень сильно испортилось . Выбор еды крайне скромен по сравнению с 2019 , а уж найти что нибудь вкусное очень трудно . Практически все мясо либо пережарено, либо очень сильно замариновано, и есть его невозможно . Особенно ,меня удивил вечер сосисок , когда на ужине главный островок горячего состоял из 5 видов сосисок. Когда вы едете в такой недешёвый отель , вы вряд ли хотите ужинать сосисками )

Завтрак тоже сильно испортился . Выбор еды оставляет желать лучшего . Пропали омлеты которые готовили с ингредиентами которые вы могли выбрать , теперь есть омлет с сыром и омлет с сыром и колбасой , которые уже готовые . Ещё хотелось бы отметить , что на завтраке пропала без глютеновая еда (остался только хлеб) и даже безлактозное молоко теперь не найти , что Очень важно для моей невесты поэтому обратили на это внимание .

Из 5 раз ,которые мы посещали главный ресторан на обед и ужин , вкусно я поел только 1 раз , все остальное время качество еды оставляло желать лучшего .

Так же хотелось бы отметить и + которые появились в 2020 году

- построили очень крутой бар возле главного бассейна

- построили очень красивый и вкусный! мясной ресторан(платный) на гольф поле .

Подведу итог. Если вы приехали в Регнум первый раз скорее всего вам все очень понравится , но если вы уже тут были и планируете посетить его ещё раз в 2020 году , то не стоит этого делать . Думаю ,что мы и все наши друзья и родственники которые были постоянным гостями этого отеля в следующий раз очень сильно подумаем ехать ли сюда вновь или немного доплатить и попробовать Maxx Royal Kemer ( не факт что там будет лучше).