Orfeus Park Hotel 4*

Отель Orfeus расположен в милом местечке, до пляжа 5 минут неспешным шагом, также можно доехать на развозке. На пляже отлично организовано пространство, лежаков всегда хватает, сделаны навесы и много тени.

Пляж просто супер! Чисто, удобно, заход в море возле буйков без камней, в море плавают рыбки красивые:)

Вкусно кормят. Менеджер ресторана внимательно следит за соблюдением мер безопасности от Covid19, помогает своим работникам, всегда на месте и очень вежлив в общении с гостями!

На этом плюсы отдыха в этом отеле заканчиваются.

В день заезда мне дали на ресепшене карточку от номера. Я не смогла открыть ей дверь. Вернулась обратно, карточку поменяли, она снова не сработала. Я еще раз ее поменяла на ресепшене, дверь снова не открылась. Только тогда девушка на ресепшене вызвала мастера по починке электронного замка на двери. Через 15 минут он пришел к номеру, еще 20 минут он чинил дверь.

Я повредила связки голеностопа перед вылетом и прилетела в ортезе, ходить мне было больно, после трех ходок на ресепшен у меня жутко разболелась нога.

Девушка на ресепшене не верила мне, что я вставляю карточку от номера правильно. Все походы на ресепшен приходилось оставлять мой багаж возле номера без присмотра.

Номер оказался на мансарде, потолок скошенный, с моим ростом 155 см я несколько раз ударялась о него головой, вид на перекресток шумных дорог. Попросила поменять номер в день приезда, на следующий день и еще раз в середине отдыха. В день заезда обещали поменять его на другой через 3дня, потом говорили,что свободных номеров нет, хотя после 3 дней моего пребывания много гостей уехало, а смена им заехала только на следующий день. Номер так и не поменяли.

Немного про номер. При заезде занавеска на балкон была с грязными пятнами, пыль на тумбочках, пыль под кроватью, грязная раковина, дверь с пятнами, грязными были даже прикроватные светильники!!! Холодильник не работал, внутри ржавчина.

Housekeeping работает так, что гости сами! убирают свои номера! За 9 дней отдыха мне ни разу не протерли тумбочки и стол перед зеркалом - я специально об этом просила на ресепшене дважды! Грязную занавеску поменяли только на 3й день проживания. Телефон в номере был настолько грязным, что я лично его протирала антисептиком!

Дезинфекция? Нет, не слышали!

Один раз обнаружила вечером в моем номере чистящие средства для уборки - позвонила на ресешен, чтобы их забрали. На это мне сказали: "Housekeeping? what is it?"

В первый день я не смогла найти место, где дают мороженое (один час бесплатного мороженого в день). Пришла на ресепшен. Девушка взглянула на мена, вздохнула тяжело и сказала "ну, что еще у вас случилось?". На просьбу помочь найти стойку с мороженым, она встала и громко на весь холл отеля спросила: "Кто из вас ел мороженое в отеле, поднимите руки!" Затем повернулась ко мне: "видите, они все смогли его найти" - WTF???!!! и это поведение обслуживающего персонала в 4* отеле??? что???

Хамам 15 мин бесплатно для гостей отеля, НО только если вы заказали программу массажа (минимум 25Евро), заказать можно только день в день, в 11 утра уже не записаться. В зоне спа не работает бассейн, гостей ничем не угощают. Ни разу не видела обещанной дезинфекции в зоне спа.

Отдельно хотелось бы отметить неприемлемо грубое поведение работников хамама! Там гостям отеля выдают пляжные полотенца, если вы конечно это заслужите..В последний день отдыха пришла менять полотенца, мне отказались давать чистые полотенца, так как их выдают только с 6 до 7 вечера, я в это время не успела прийти в отель в предыдущий день. Позвала general manager. Во время разговора с ним работники спа говорили на турецком и тыкали в меня пальцами!!! - серьезно? вообще такое допустимо в современном мире в услугах сервиса??? Что за дичь?

Затем "хозяйка спа" спросила говорю ли я на русском. я сказала, что мне комфортней говорить на английском. В ответ она начала ОРАТЬ на меня на русском, что ей не важно, как мне комфортно, и сыпать в мой адрес угрозами - это что тоже возможно в отеле 4*??? угрожать гостям отеля это вообще как? почему такие работники вообще еще с людьми работают???

Успокаивало только море и офигенный пляж.

Тем, кто впервые выехал заграницу, отель даже может показаться хорошим.

Отель Orfeus Park Hotel отлично подойдет только мазохистам.