"Уважаемый Гость,

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом. Хотим поблагодарить за положительный отзыв о питании и сервисе в наших ресторанах и барах. С сожалением слышим, что в Вашем номере не достаточно хорошо были вымыты полы на балконе, однако хотим напомнить Вам, что Отдел по работе с гостями находится напротив Ресепшн, мы были бы более чем рады передать Ваше замечание в соответствующий департамент, для проведения более качественной уборки во время Вашего прибытия в отеле. Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department