Размещение

Бронировали самый простой номер garden room через hotels.com, по факту это оказались бывшие connecting room на отшибе, до основного корпуса добираться реально только на багги, с фотографиями при бронировании не сходится (хотя возможно сейчас номерной фонд обновился). Но самое ужасное, кроме того, что номер маленький и далеко находится, это то, что прихожая общая и то, что происходит в соседнем номере очень слышно (чтобы Вы понимали, это бывшие номера на 2 комнаты, которые сейчас стали как 2 отдельных номера), слышно как люди ходят в туалет (балкона нет, сушить вещи негде), даже детский манеж не влез. Сразу же пошли менять номер, за доплату переселились в улучшенный garden room побольше площадью в самом ближнем домике к основному зданию. Эти номера опять же не сходятся с фотографиями на сайте, номер не так обставлен, но самое главное, очень темно, особенно в ванной комнате, на всю ванную всего 2 спота на потолке. Но по сравнению с предыдущим номером все-равно было хорошо, хоть и в дождь у нас по стенам лилась вода

Т.к. мы приехали раньше чек-ина, пришлось перетряхивать чемодан прямо в основном холле, переодеваться в уборных, чтобы пойти на море. Кофе в баре у ресепшна ужасный, не берите. Вкусный кофе подают в баре у основного ресторана

Уборка

Отвратительная, полы не моют, вообще проблема какая-то с персоналом обслуживающим. Чаевые вопрос не решили, постоянно приходилось вызывать уборку

Питание

Всего вроде много, но по факту не соответствует отелю премиум класса. Вкусной еды мало, готовят плоховато. Целый стенд овощей, подходишь, а там огурец, помидор и зелень в разной нарезке. Салаты готовые не вкусные, никаких новых вкусов. Стоит очередь набирает ребрышек, а они резиновые, есть невозможно, представляете сколько еды пропадает? Блюда в конце концов не подписаны, гостям приходится открывать все крышки и смотреть, что внутри. Кстати, приходили всегда к началу работы ресторана, находили морепродукты и т.д., а когда приходила основная масса гостей почему-то эти дорогостоящие позиции не обновлялись. В целом поесть можно, но это только сначала кажется, что еды много, а через пару дней и выбрать нечего. Для детей еда есть, на завтрак есть несколько видов каш (что редкость), также пекут свежую выпечку, например, круассаны. Все остальное стандартно, как и везде. Есть детская зона, особо детской еды адекватной там нет, просто маленькие столики и телевизоры с мультфильмами

Персонал

Обслуживающий персонал основного ресторана ужасен, официанты медлительны, делают вид, что не видят Вас (а напитки, приборы, приносят только они). Вечером народу много, официанты не справляются абсолютно, да и не стараются даже. Персонал НЕ ЗНАЕТ английского, несколько раз принимали заказ и приносили не то или вообще забывали. Стаканы элементарно грязные. Иногда приходилось самим в зоне для персонала все брать и наливать, а то не дождешься

Персонал гвест релейшнз хороший, помогли организовать ребенку шарики на д.р., также комплиментом в номер принесли очень вкусный торт и вино

Море

А вот море прекрасное, ходили на территорию пляжа между пирсом и платным пляжем, хороший песок, хороший заход, чистое море, всегда находили лежаки, хотя ощущения уединенности все-таки не было

Пляжный бар это ПОЗОР всего отеля, сотрудники прячут меню, делают вид, что не знают рецепт коктейля, который вы хотите. Обслуживают с видом, что Вы что-то должны, а не наоборот. Самое ужасное, это ПЛЕСЕНЬ, Плесень на барной стойке, у мойки, где моют бокалы и все остальное. Также стоит запах ужасный. С первого же похода в этот бар, стали брать ТОЛЬКО бутилированные напитки или ходить в другие бары

Бассейны

Бассейны вроде бы чистят, мы редко в них купаемся. Особенно после случая в детской зоне бассейна, где плавный заход с песком. Малыш обкакался в воду, мы успели выбежать, но не все родители успели среагировать. В итоге это все дело благополучно разнеслось по песку, в котором играли дети, и растворилось в основной массе бассейна. Соответственно, персонала рядом никакого не было, бассейн НЕ ЗАКРЫЛИ даже, да и сами понимаете, если вода в бассейне как-то фильтруется, то что делать с песком то?

Территория

Довольно большая, зеленая, очень много хвойных растений, есть где прогуляться, особенно приятно в зоне вилл, зона платного пляжа и пирса

Детский концепт

В этот отель можно ехать не только ради моря, но и ради детского клуба. Он огромный, действительно есть много интересных локаций, есть и для малышей просто игровая, и лабиринт, и город по типу кидбурга. Персонал, работающий с детьми ШИКАРНЫЙ. Смело можно доверять. Каждый день новые дневные программы, и также вечерние дискотеки. Луна-парк прекрасный, динопарк чего стоит. Целыми днями там зависали. Также есть аквапарк, но он довольно уставший, местами отвалилась плитка, и вообще время работы маленькое

Развлечения

Функционировало много всего для взрослых, но нам не удалось особо посмотреть, вечерние шоу, живая музыка, все как всегда

РОТОВИРУС есть, первый раз его словили именно этом отеле, но это неудивительно, с такой-то антисанитарией. Но самое ужасное, что после этого случая реально заметили некоторых гостей, которые РУКАМИ выбирают листочки салата, перебирая все. И, кстати, так как наш домик был ближайшим к основному зданию и входу, мы потом поняли почему так много скорых подъезжает постоянно

В целом отель рекомендовать не могу. За ту цену, которую предлагают, ехать однозначно не стоит, можно найти места намного лучше

Если едете ради хорошей природы, моря, детскими развлечениями, то с этим все отлично!