Отдыхала Парой в
сентябре 2020
- Не рекомендую отель
11.09.20 - 12.09.20
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не соответствует своей категории
Отель не соответствует своей категории , качеству и потраченным деньгам. Никакими 5 звёздами здесь и не пахнет, максимум 3 и то натянутая. Путевку брали с 11.09.2020 по 19.09.2020, но прожили там сутки и поменяли отель, т.к. в этом находиться было невозможно . Номера грязные , зашарпанные , похожие на гостиницы времён СССР или общагу самого старого Универа. Ужасный запах сырости из ванной, даже нет полотенец для ног, не говоря о такой роскоши, как гель для душа. Перегородка в душевой закрыта наполовину, и вся вода вытекала прям на пол. Холодильник , он же мини бар, где только одна бутылка воды и все, не охлаждал. По словам сотрудников отеля, сказали, что во всех номерах так, и это типа нормально. Кондиционер - еле работал, дул на тепло, висел на соплях. Просили поменять номер на ресепшене, сказали, свободных номеров нет, ждите техника, он все придёт и починит, слава богу и правда починил, иначе не понятно как спать в жару в 36 градусов. Везде грязно, неопрятно, мятые шторы, пятна на дверях , пятна на покрывале. Полотенца для пляжа сдают три раза в неделю, а не каждый день, как в принципе в других отелях. Ресепшен абсолютно не приветлив, и даже не пытается решить проблемы. На просьбу поменять номер, нам сказали что весь отель полный , хотя по закону, отель должен быть полным на 60%.
Пока мы несколько раз обращались на ресепшн, при нас каждый гость был недоволен отелем и персоналом (это примерно человек 5, во время нашего посещения ресепшена, и это только за один день). По еде, если успевать кушать в часы работы основного бара, то нормально, если вы проснулись в 11 и позже, имейте ввиду, что до 12.30 вам ходить голодными, т.к снек бары, это только название, кушать там нечего. По напиткам, ассортимент очень маленький и работает только один бар. По еде тоже выбор небольшой. К анимации претензий нет, к пляжу тоже, заход в воду приятный, местами песок, местами камни. Сами повелись на положительные отзывы с этого сайта, но по нашему мнению они Не соответствуют действительности. Никогда не писала отзывы, но здесь просто накипело. Фото прикреплю, и это только малая часть всего ужаса, можно было фотать каждый угол, но просто не хотелось уже, честно. Просто обидно, что такой отель, имеет право назваться пять звёзд, и брать такие деньги, как будто и правда 5 звёзд. Нам есть с чем сравнить, и сейчас, переехав (слава богу) в Другой отель, Очень довольны, хотя по стоимости отличие в 9000 рублей, но это действительно пятёрка!! Спасибо нашему турагенту, который оперативно решил вопрос с заменой отеля.
P.s. Возможно, если бы был грамотный управляющий Отелем и персонал, которые заинтересованы в гостях, можно было бы привести в порядок номера, проводить уборку тщательнее, поставить кухню,возможно была бы и твёрдая четверка. Но видимо владельцы отеля зажрались и не заинтересованы в гостях и им абсолютно плевать на репутацию своего отеля
Прочее
Дверь в комнате, посмотрите ещё в каком состоянии стена
Прочее
Те же самые шторы
Прочее
Пыль в ручке ящика
Прочее
Роскошь, один стаканчик на двоих, и тот стоит на грязной полке
Прочее
Обшарпанный плинтус
Прочее
Розетки
Прочее
Вот так молодили плинтус, в за плинтусом грязь
Прочее
Ржавый держатель стекла в ванной
Прочее
Ручка от двери в ванной, вся обшарпанная
Прочее
Дверь в ванной с пятнами
Прочее
Кондиционер, уже почининенный
Прочее
Шторы, которые еле держатся. А пахнут так, как будто висят со времён постройки этого отеля
Прочее
Современный телевизор
Прочее
Пятна на покрывале, которым мы должны были укрываться
Кристина оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.5 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
1.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Анимация
музыка
зелёная территория
Минусы отеля
Грязно
некомпетентность персонала
качество еды
старые номера
Добавлено
13.09.20
20:41
(2 874 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:33 18.09.20
Добрый день. Мы были в отеле с 7 по 18 число (свой отзыв напишу попозже), только прилетели, я считаю, что ваш отзыв, мягко говоря, не объективен. Во-первых сервисы для детей 3,5? Много ли вы успели за сутки ими пользоваться, чтобы так оценивать? Мой ребенок плотно посещала мини-клуб, и я могу сказать, что это даже не 5 - это минимум 6 из 5. Потому что СТОЛЬКО делать и заниматься с детьми, как Ксения и Анастасия в отелях данной ценовой категории (это бюджетная пятерка, ключевое - бюджетная)не занимаются, я была в Турции много раз, езжу с 2010 года и сравнить есть с чем.
Чем плох пляж? Мест всегда всем хватало, везде чисто, комфортно.
За сутки так успеть оценить всю работу отеля? Браво, да вы Шерлок Холмс просто.
09:24 19.09.20
Больше фотографий нет? Кому интересно смотреть то, что вы прикрепили?
10:06 19.09.20
Когда вы успели оценить все минусы отеля, если были в нем всего сутки и все время занимались проблемами и фотографированием номера, судя по всему?
11:51 21.09.20
В Турции отдыхаю регулярно с 2000 г в отелях разного уровня побывала . В этом в отеле были с друзьями 10-18.09 , все отметили работу персонала как очень отзывчивых и компетентных людей . Также сломался кондиционер пришли в течении 15 минут и починили , удивило также что нет очередей , молниеносно стараются все делать , все на подхвате , даже руководящий состав бежит помогать . Если под увеличительным стеклом рассматривать недочеты в номерах , то можно найти , но нужно отметить ,что большинство номеров очень большие и с видом на море . И что значит дорого ??? У нас на 9 дней с СПб 35 тысяч рублей вышло на человека и это с СПб с Москвы бы еще дешевле было . Отель полностью оправдывает свои деньги !
15:38 29.09.20
я вас поддержу,у нас были полтенца и похуже,все в пятнах,отзыв правдив, активно защищающих считаю друзьями аниматоров,иначе не понимаю восторгов, есть фотодоказательства
22:09 30.09.20
Я тоже думаю, что просто сами написали отзывы, потому что они нам так и сказали, что если не удалим свой отзыв, они сверху 10 хороших напишут, их право. Моя цель была донести, что лучше немного доплатить, но отдыхать с комфортом в другом отеле. А так, каждый в праве сам решать )
16:27 03.03.21
Подскажите, пожалуйста, в какой отель Вы в итоге переехали?
23:36 03.03.21
Palmeras, он прям там рядом находится. Мы сами даже чемоданы перекатили
Добавить комментарий
Добавить комментарий