Victory Be Mine Hotel 5*

Отдыхали с пятилетней дочкой в отеле с 31.08 по 12.09 2020.

Понравилось, хорошо!)))

Не буду повторяться, что отель новый, чистый, с качественным и вкусным питанием (не острым, что очень радовало), активный, с хорошим песчаным пляжем, это есть и в других отзывах.

Остановлюсь на некоторых моментах, важных для меня, о которых другие могут не написать.

Минусы.

1)Пожалуй, самым большим и критичным является отсутствие службы "guest relations". Вернее, она как бы есть, но по факту отсутствует напрочь. Госпожа Дарья не смогла решить ни одной моей проблемы (начиная с замены номера и заканчивая отсутствием тапочек). Каждый раз на ресепшн приходилось тратить время и нервы (там всегда очередь недовольных к ней), поэтому на 5 день я просто отпустила ситуацию, решив свои проблемы самостоятельно. Дарья каждый раз видела меня будто бы впервые, заявляя при этом, что она ничего не решает, а только лишь переводит...Это как же, простите?!

Бывает такой тип женщин, которые "мягко стелят...", ну, вы поняли. Это самое слабое звено в отеле, в целом, и среди персонала, в частности. Человек не на своём месте...или же понятие "guest relations" в этом отеле какое-то своё...

2) Второй существенный минус - отель "голый". Вроде бы его расстроят и озеленят к следующему сезону. Пока жарко и неуютно, выжженная земля, нет даже рулонных газонов.

Не знаю, как будет, если постоят ещё один корпус...сейчас народу много, а будет ещё больше...

3)Дорога к морю, вернее, первые метров 300. Асфальта нет, тротуар засыпан песком (почему не подмести или не смыть???), на самокате не проехать. Пыль. Зелени нет. Кроме того, нет и пешеходного перехода через дорогу в 4 полосы, приходится перебегать. Некомфортно. На другой стороне задворки отелей Вон: пыль, грязь, отсутствие покрытия, цивилированная дорожка начинается метров через 100. Там уже и зелень, и тень, и плитка.

Дорожку до моря просто необходимо облагородить, это ежедневное настроение и комфорт, особенно семей с детьми, коих здесь большинство!!! Это крайне важно, ведь туристы едут именно на море!!!

4) Как альтернативу неспешной прогулке на 15 минут по парковой территории Виктори предлагает (и даже настаивает) поездку на микроавтобусе. Те же 15 минут. Ужасная жара и духота (сейчас около 40). Все обязаны быть в масках, и при этом набиваются в маршрутку битком, как в час пик!!! Издевательство!

Автобус едет зигзагами, а не напрямую, как можно пройти, хотя дорога позволяет, по ней ездит транспорт Вонов...это мне совсем непонятно...

И почему закупоренный микроавтобус на бензине, а не более экологичный и открытый туристический трамвайчик (как у тех же Вонов, например)?!

5) Детская площадка. Находится в тупике, в неудобье, между глухой стеной корпуса, забором и внешней стеной, высотой в 3 этажа. Сверху дорога. С 4 стороны водные горки, от которых дорожка всегда мокрая, даже ночью. Т.е. площадка на отшибе, буквально в котловане. Неуютно. Ни одного цветочка/деревца, хоть бы кадки что ли поставили... Надеюсь, когда отель окончательно достроят, детской площадке найдут достойное место: светлое, зелёное, уютное. И да, площадка должна быть больше, отель же семейный.

Плюсы:

1) Русскоязычный персонал. Это, бесспорно, и приятно, и удобно. По русски говорят и на ресепшн, и в спа, и менеджеры в ресторанах, остальные либо понимают, либо очень пытаются. В целом, персонал очень доброжелательный.

2) Анимация. Люди.

Очень радуют русскоязычные аниматоры и детский клуб.

Впервые встречаю возрастных аниматоров, и это, бесспорно, круто! Люди с опытом, умеющие найти подход к любому ребёнку! Обычно на такие позиции берут студентов, и дети предоставлены сами себе. Здесь занимаются и очень много всего делают! Дети обожают миниклуб и минидиско. Диско ведут, общаются в детьми, а не просто включают одни и те же треки (обычная практика)...Ежедневно раздают деткам на сцене дипломы, отдают поделки и рисунки, всё торжественно и весело. В дни рождения организуют праздничное поздравление по предварительной договорённости! Дети-именинники в восторге! Всё это Светлана - "миниклубная мама"))) По любым вопросам, предложениям и пожеланиям к ней! Если ребёнок сидит в бассейне и не хочет на море, тоже ней! Быстро убедит, почему море - это круче и интереснее, так было у меня с дочкой. Благодарю!)))

Также хочется выделить Яну, Ксению, Gokce. Светлые, добрые, улыбчивые, эти девушки искренне любят детей и делают всё, чтобы было весело и интересно, и дети их обожают!

Турецкие аниматоры (мужчины) на какой-то своей волне, слишком манерные и крикливые. Не понравились. Советую руководству проанализировать эти позиции!

3) Анимация. Программы.

Почти ежедневно в амфитеатре привозные шоу: танцы, акробатика и т.д. Интересно! Молодцы!

4) Полноценный ресторан на пляже. Можно пообедать и устроить чаепитие, не возвращаясь в главный корпус. Это позволяет проводить на пляже весь день.

5) Разрешено выносить еду и напитки из баров и ресторанов куда угодно: хоть в номер, хоть на шоу, хоть на пляж... Редко и ценно!

6) Мороженое. Много вкусного и разного мороженого без ограничений: и развесное, и в упаковке...дети в восторге, да и взрослые не отстают!

7) Улыбка!

В отеле есть девушка, которая очарует с 1 взгляда! Малыши носятся за ней гурьбой: красивая, стройная, добрая, с очаровательной улыбкой, которая заряжает позитивом. Это аниматор Яна. Профессионально ведёт аквааэробику в бассейне и развлекает деток. По моему мнению именно она отлично бы справилась с ролью "guest relations", как лицо отеля (а ведь это именно так!). Обращаюсь к руководству, пожалуйста, присмотритесь! Такой улыбки нет больше ни у кого в отеле!