АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2033 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
11 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2020
26.08.20 - 02.09.20
- Не рекомендую отель
3.8
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Больше туда не вернемся

Добрый всем вечер! Отдыхали в отеле с 26.08 по 02.09.2020 года с ребенком 12 лет. В отель приехали в 7 часов утра. Заселили нас сразу, после заселения пошли в ресторан на завтрак. Завтраки в отеле не плохие, всегда было из чего выбрать, но бывало и лучше.

Номер нам дали на 5 этаже 2502 - очень "уставший", и судя по всему никогда не убиравшийся. После обеда отловила горничную и заставила вымыть раковину и краны. На следующий день опять пришлось ее ловить, чтобы поменяли полотенца, т.к. вчерашние просто сложили так, чтобы не было видно грязи. На пятый день я с трудом заставила поменять белье. После моего обращения, пришла горничная и на турецком долго недоумевала что мне надо, после чего все таки поменяла постельное белье на моей кровати, чтобы сменить белье на второй кровати я потратила на объяснения с ней еще 10 минут, после чего и на этой кровати сменили белье. Дальше пришлось всучить ей грязные двухдневные полотенца. И вот оно счастье - свежее белье. Душевую, унитаз, раковину так ни кто за все время отдыха и не помыл.

Пляж - это отдельная песня: мостки не метут, везде бычки, хотя урны тоже присутствуют. Лежаков не хватает, грязная посуда повсюду. На пляже такое же отсутствие уборки как и в номере.

Что касается обедов, то они вполне нормальные. Каждый день на обед и ужин была рыба. В день приезда вообще были крабы. Нас с сыном каждый день на ужин обслуживала одна и та же официантка, ей я очень довольна, посуду всегда сразу убирала, да и вино знала какое мне больше нравится.

За день до отъезда в ванной комнате была обнаружена маленькая ящерка (это 5 этаж), куда она сбежала мы так и не видели.

В этот отель я точно ни когда не вернусь! Отдых полностью омрачен отсутствием сервиса.

Всего медиа - 23 Фотографий - 23 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
2.8 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.0 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Расположение
  • питание
  • официанты.
  • Уборка номеров
Добавлено: 08.09.2020 21:08
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 722 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Добрый день, Ирина! Скажите отель принимает какие-либо меры для предотвращения распространения короновирусной инфекции среди отдыхающих. Последние дни очень много информации о росте заболевания среди наших туристов. Спасибо.
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Вчера вернулись из отеля. Такое впечатление, как будто мы побывали в разных местах. какие окурки? какая грязь? В номере убирались каждый день, полотенца каждый день, пастельное через день. Душевую мыли, Раковину тоже, краны начищали. И никого мы не ловили. Любой каприз по первому требованию : халаты, сумку и д.т.
Спасибо, Ирина. Читаю последнее время отзывы и удивляюсь. Если отдыхают парой, то все супер, если с детьми, то жуть жуткая. У меня тоже закрался вопрос один и тот же это отель. Поэтому и спрашиваю, т.к. едем с детьми.
Отдыхали в отеле с 25.08 по 8.09. Отзыв Ирины поддерживаю на 100%. Мы жили в корпусе Элеганс. Уборка примерно по такому же сценарию. Только постельное белье заменяли без напоминаний. И про грязный пляж тоже правда. Несколько раз наблюдали картину,как уборщик бассейна с морской водой сливал в него недопитые напитки,сметал мусор. Все отдыхающие были в шоке. Ходили жаловаться на рецепшн. Уборка на территории начинается не раньше 8часов,когда отдыхающие уже вовсю гуляют по отелю. Первый раз вижу такое в 5*отеле.
Кстати,отдыхали парой.
Большое спасибо
Возле бассейна не отдыхали ни разу, только на море, поэтому ничего сказать не могу. Пляжную зону, которая на плите начинали убирать около шести вечера и до самой ночи, мы ходили гуляли и видели, как мыли все, пылесосом сметали песок, мусор, потом мыли все из шланга. Расставляли и мыли лежаки. А в 8 утра , это убирали уже то, что за ночь накуралесили отдыхающие. И вообще, такое ощущение, что Сера, это уровень Риксоса... Откуда такие завышенные требования?
О чем вы? Какие завышенные требования? Пляж грязный! Куча окурков! А место для игры в бочу-это свалка! Жалею, что не сфотографировала. Это не уровень 5*. Средняя стоимость на одного-60000 и выше! А сервис хромает. И очень много заказных отзывов! Я это поняла только, когда приехала и увидела всё своими глазами.
Если Сера - это не уровень Риксоса,то можно и не убирать? Никогда не отдыхали у бассейнов,любим море. Но не в этом отеле. Пляж ужасный: и окурки,и мусор, грязные матрасы,столики,лежаки. Кругом мухи.
Полезный отзыв
Спасибо автору
ребята, а может сами не будем срать, кричим, выступаем в отзывах, а первые и гадим там ,где сидим
Вчера вернулись из отеля! Отзыв Ирины - чистая правда! Но у нас в корпусе Эленанс (жили на 1-м этаже) горничная хорошо убиралась, все вовремя меняла. Нареканий к уборке нет! А вот пляж - это жесть! Ирина про бездонных собак на после только забыла упомянуть! Я немного позже тоже свой отзыв оставлю.
Благодарим за отзыв.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 480) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Ирина
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.08.2012
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 5 357
  • Фото: 23
3 Благодарности