за последние 30 дней
Испорченный отпуск!!!! Преступление!!!
Выбирая отель, я как и многие выбирала песочный пляж, вечерние прогулки по побережью и близость исторических памятников-выбрала Сиде. Далее качество еды, собственный пляж и близость к морю- 27.08.2020 выбрала Sun Club Side, поехали с мужем в Библио Глобус и купили тур с вылетом 28.08.2020, счастливые собирали чемоданы, мы же так часто были в Турции.
Но данная поездка стала настоящим кошмаром для всей нашей семьи!!!! Мой муж не смог поехать-коронавирус внёс свои коррективы в его отпуск, но я же летала не один раз без него, отель 4 звёзды, отличный рейтинг, как я ошибалась, но никто не пишет о безопасности, мало кто хочет делиться страшными ситуациями с их детьми!!!!
Первые пять дней мы радовались солнцу, морю, античному Сиде, но 3 сентября произошло преступление, официант отеля ворвался в номер моей несовершеннолетней дочери, до этого посмотрев, что я с сыном нахожусь на детской площадке, территория отеля небольшая. Любой родитель поймёт мое состояние, я побежала в истерике на ресепшн вызвать жандармов и позвонить в Посольство!!!! Сразу скажу, вас будут уверять, что решат все с утра с управляющей, его уволят, и сделают все!!!! Не верьте!!!! Не ждите, никто ничего не сделает, это я поняла, когда на следующий день, просидев в номере до 16:30 со мной никто не связался по телефону, никто не пришёл и не вызвал жандармов, хотя это быстро делается с ресепшн, не верьте, вызывайте сразу, если произошло происшествие и вызывайте гида, который будет переводчиком при составлении заявления. Мы были все в шоке от произошедшего, я есть ничего не могла, но детей надо кормить, и когда мы вечером пошли в ресторан и я увидела лицо своей дочери с глазами полными слез, я поняла, что он здесь, я его позвала, рядом с нашим столом постоянно стоял менеджер ресторана, у которого в подчинении был этот выродок Денисхан, всячески давил на меня, дочь заплакала, я отвела их в номер закрыла, у меня полились слёзы, какими людьми надо быть, чтобы зная о преступлении в отношении ребёнка (розовый браслет у детей), они спокойно пустили его работать ещё 2 дня с их слов (именно столько нам оставалось до отлёта) на территорию, где так много детей, он мог повторить преступление!!!!! и некоторые женщины тоже приехали без мужей!!! Я в слезах позвонила мужу, потом на ресепшн, вызвала гида, чтобы позвонить в жандармерию, 2 часа на турецком они говорили ему что-то, отговаривали меня, давили, в итоге гид Библио Глобус сказал, что они отказываются вызывать жандармов, чтобы не пугать других отдыхающих!!!!! Гид не знает номеров телефона Консульства в Анталье (Сиде относиться к нему), на ресепшн мне якобы набрали их номер, там никто не брал трубку, я попросила гида вызвать жандармов, он предположительно сделал вид (тогда я этого не знала), что вызвал и они приедут через час, чтобы я шла в номер и ждала, но не через час, ни через два никого не было, я в слезах звонила мужу, мы нашли телефон горячей линии, я позвонила в Консульство в 12 ночи и мне ответил консул, выслушал, я скинула на почту документы и заявление. Как понимаете гиду было все-равно он спал, после моего повторного звонка, записал голосовое, что его номер сбрасывали, когда он звонил в жандармерию!!!!!!??? (Как выяснилось позже, в жандармерии Сиде, он просто меня обманывал). Вторую ночь я не спала, дочь не выходит из номера, с утра мне позвонили с консульства, уточнили были ли жандармы и ко мне выехал консул и После этого все зашевелись, мне тут же позвонила девушка-аниматор от управляющей, гиду было все-равно, он сказал, что приехать может только вечером, Управляющей все-равно, она оказывается обо всем знала (я изначально сомневалась), она же отвечает за нашу безопасность на территории отеля!!!! Она высказывала соболезнования, периодически улыбаясь, слушая ее слова, было понятно, что рыба гниет с головы!!!! Консул сказал, что нет смысла с ней говорить, и мы поехали в жандармерию писать заявление. Упущу детали, но Денисхана при мне доставили в жандармерию в Сиде, допросили, под подписку не выпустили, оставили под стражей до суда, нас возили в Анталью, тк допрашивать в жандармерии несовершеннолетних не имеют права, у них отдельная организация, турок, который переводил показания моей дочери вышел, плакал...он сказал, что у него тоже дочь и в Турции бывают преставания и никогда не надо молчать, он извинялся...я плакала уже второй день...не зная как защитить своего ребёнка, спасибо ОГРОМНОЕ нашему консулу, который 12 часов возил нас и защищал наши права, я никогда Вас не забуду!!!!!! 2 дня ада подошли к концу, мы не пошли на ужин, ели шаверму и собирали чемодан!!! Мы сделали все, что смогли, жандармы изъяли видео с камер, Камера установлена таким образом, что видно только соседние помещения, где работают сотрудники отеля (наш номер 316), опросили ещё 8 человек. Я написала заявление на виновника и администрацию отеля, которая зная о преступлении позволила ему работать!!! Подвергая опасности других детей и подростков!!!! Нас потеряли друзья с нашего отеля, которые уже шли в жандармерию, мой муж звонил в Посольство в России. В те кошмарных два дня я обратила внимание на то, что на территорию легко может поникнуть преступник с улицы, тк рядом с входом в ресепшн, где только администратор находится, есть вход на территорию отеля и на ночь он закрывается воротиками высотой с турникет....службы безопасности у отеля нет вообще!!!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (31)
И кроме,как "ворвался" что-то было?Вообще не ясно ничего.
Еще такой отель,особенный, дверь и окно- одно то же, балкон общий, могла быть дверь для воздуха открыта,вот и все.Ну или мастер ключ,не проблема тоже.
Про затягивание ситуации и отмазывание местного преступника это классика и не только для Турции,сколько раз такое видел,увы.Правильно продавили наших дипломатов.Держитесь.
Когда мы ездили с сотрудниками жандармерии в Сиде в Анталию, а именно там находится учреждение, которое имеет право опрашивать не совершеннолетних детей, ко мне вышел переводчик (только переводчики, имеющие лицензию, могут участвовать в таком процессе) он плакал, у него дочь - ровесница моей, я вместе с ним плакала (не возможно это все пережить без слез), сказал, что такие ситуации, к сожалению, случаются, не сдавайтесь....
Я надеюсь, что Ваше путешествие будет счастливым!!!
Все правильно,ждали после телефонного звонка.И тянучка с той стороны плановая.
Меня возмутила эта история.
К слову, на сайте tripadvisor директор отеля лично дает официальный ответ на ваш отзыв. Официант был задержан, и был суд, на котором судья признал его невиновным. Ни о каком выгораживании речи не идет, все по закону! Директор в своем ответе раскрывает другие подробности инцидента.
Если что, я такой же турист, как и все. Также для отдыха выбираю этот отель. Не единожды. И сюда можно возвращаться как раз ради отзывчивого и услужливого персонала и их доброжелательного отношения.
Родителям бы стоило следить за своими несовершеннолетними детьми в какой бы стране они ни находились.
Пожалуйста, объясните хоть Вы , о чём здесь речь.
Подозреваемый в домогательствах до 15-летней россиянки сотрудник турецкого отеля задержан, сообщили в генеральном консульстве России в Турции. отмечается также, что ситуацию контролирует российский консул Иван Степанов. 15.09.2020
Он также отметил в нарушении законов Турции, местные СМИ раскрыли фио несовершеннолетней. Это запрещено.
Ранее официанта посадили под домашний арест.
Позиция отеля ложь о том, что суд признал его невиновным.
Я верю консулу Ивану Степанову.
Кроме того, наличие детских браслетов является формальностью.
Вред, который Вам причинили сложно описать. Помимо официанта необходимо подвергнуть ответственности туроператора, который не принял меры. На мой взгляд иск о расторжении договора и полностью возврат денежных средств, а также возмещение морального вреда. А также необходимо написать заявление в СК РФ. Заявление туропературу на гида.
Туроператоры должны нести ответственность, и следить за отельной базой, но самое главное не скрывать преступления, а помогать. А по факту после вмешательства Посла предложили в полицию
От библио глобуса не ожидал сокрытие преступления. Ладно каких - либо жалоб, но преступления это уже слишком
За смелость и за родительские качества в отстаивании своей дочери
Жещины, девушки, одевайтесь пожалуйста скромнее, ведите себя прилично и никто к вам не будет "врываться" в номер, и даже слова кривого не скажет. Это касается не только поведения на курортах мусульманских стран, а и у себя дома. Всем мира, добра и будьте счастливы!
Насчёт одежды, Инна открою Вам секрет в отеле ходят женщины в купальниках))) то есть одежды практически нет. То есть понятие одевайтесь скромнее - хиджабы? И что это за персонал, который женского тела не видел и превращается в озабоченных маньяков.
Действия происходили в отношении ребенка. Отношений у них не было.
15 летней не запрещено знакомиться со сверстниками, и даже если в процессе знакомства возникнут чувства, это не означает, что можно домогаться, приставать, склонять, шантожировать. Все процессы должны проходить естественно и в отношениях.
Инна, Вы оправдываете преступление в отношении ребенка - это не допустимо.
А ходить голыми по отелю не стоит, это, во-первых, негигиенично (берегите себя). Есть много красивой скромной одёжки, кроме хиджаба)) Всем Спасибо за коментарии (в т.ч и будущие). Мира, здоровья и добра всем!
В любом случае действию официанта нет оправдания. Не имел он права вообще подниматься в номер. Отелю и гиду туроператора ПОЗОР!!!!!!!
В ВК написали,что подросток был на рандеву с другим подростком и, чтобы оправдаться перед родительницей,выдумал историю про официанта.
И , хотя конкретно ничего так и не сказано, заднюю включать теперь явно не с руки.
Пока всё видится так.
История конечно жесть......я давно работаю турагентом и на моей памяти это первый случай.
Полиция разберется кто прав, а кто нет.
Отель хороший, моим туристам он очень нравиться, всегда отмечают вежливость персонала. Теперь вот боюсь что этот отзыв прочитают, пока воздержусь его предлагать для отдыха в 2020 году.
Еще хочу отметить - у БиблиоГлобус в ваучере на проживане/трансфере (документах на вылет) и на сайте есть телефон горящей линии КРУГЛОСУТОЧНО
Экстренная поддержка туристов
+7(495)009-2500
+7(499)213-2500
И они очень оперативно решают все вопросы/ жалобы туристов.