АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3055 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
31 комментарий
Отдыхал C маленькими детьми в августе 2020
28.08.20 - 06.09.20
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Испорченный отпуск!!!! Преступление!!!

Выбирая отель, я как и многие выбирала песочный пляж, вечерние прогулки по побережью и близость исторических памятников-выбрала Сиде. Далее качество еды, собственный пляж и близость к морю- 27.08.2020 выбрала Sun Club Side, поехали с мужем в Библио Глобус и купили тур с вылетом 28.08.2020, счастливые собирали чемоданы, мы же так часто были в Турции.

Но данная поездка стала настоящим кошмаром для всей нашей семьи!!!! Мой муж не смог поехать-коронавирус внёс свои коррективы в его отпуск, но я же летала не один раз без него, отель 4 звёзды, отличный рейтинг, как я ошибалась, но никто не пишет о безопасности, мало кто хочет делиться страшными ситуациями с их детьми!!!!

Первые пять дней мы радовались солнцу, морю, античному Сиде, но 3 сентября произошло преступление, официант отеля ворвался в номер моей несовершеннолетней дочери, до этого посмотрев, что я с сыном нахожусь на детской площадке, территория отеля небольшая. Любой родитель поймёт мое состояние, я побежала в истерике на ресепшн вызвать жандармов и позвонить в Посольство!!!! Сразу скажу, вас будут уверять, что решат все с утра с управляющей, его уволят, и сделают все!!!! Не верьте!!!! Не ждите, никто ничего не сделает, это я поняла, когда на следующий день, просидев в номере до 16:30 со мной никто не связался по телефону, никто не пришёл и не вызвал жандармов, хотя это быстро делается с ресепшн, не верьте, вызывайте сразу, если произошло происшествие и вызывайте гида, который будет переводчиком при составлении заявления. Мы были все в шоке от произошедшего, я есть ничего не могла, но детей надо кормить, и когда мы вечером пошли в ресторан и я увидела лицо своей дочери с глазами полными слез, я поняла, что он здесь, я его позвала, рядом с нашим столом постоянно стоял менеджер ресторана, у которого в подчинении был этот выродок Денисхан, всячески давил на меня, дочь заплакала, я отвела их в номер закрыла, у меня полились слёзы, какими людьми надо быть, чтобы зная о преступлении в отношении ребёнка (розовый браслет у детей), они спокойно пустили его работать ещё 2 дня с их слов (именно столько нам оставалось до отлёта) на территорию, где так много детей, он мог повторить преступление!!!!! и некоторые женщины тоже приехали без мужей!!! Я в слезах позвонила мужу, потом на ресепшн, вызвала гида, чтобы позвонить в жандармерию, 2 часа на турецком они говорили ему что-то, отговаривали меня, давили, в итоге гид Библио Глобус сказал, что они отказываются вызывать жандармов, чтобы не пугать других отдыхающих!!!!! Гид не знает номеров телефона Консульства в Анталье (Сиде относиться к нему), на ресепшн мне якобы набрали их номер, там никто не брал трубку, я попросила гида вызвать жандармов, он предположительно сделал вид (тогда я этого не знала), что вызвал и они приедут через час, чтобы я шла в номер и ждала, но не через час, ни через два никого не было, я в слезах звонила мужу, мы нашли телефон горячей линии, я позвонила в Консульство в 12 ночи и мне ответил консул, выслушал, я скинула на почту документы и заявление. Как понимаете гиду было все-равно он спал, после моего повторного звонка, записал голосовое, что его номер сбрасывали, когда он звонил в жандармерию!!!!!!??? (Как выяснилось позже, в жандармерии Сиде, он просто меня обманывал). Вторую ночь я не спала, дочь не выходит из номера, с утра мне позвонили с консульства, уточнили были ли жандармы и ко мне выехал консул и После этого все зашевелись, мне тут же позвонила девушка-аниматор от управляющей, гиду было все-равно, он сказал, что приехать может только вечером, Управляющей все-равно, она оказывается обо всем знала (я изначально сомневалась), она же отвечает за нашу безопасность на территории отеля!!!! Она высказывала соболезнования, периодически улыбаясь, слушая ее слова, было понятно, что рыба гниет с головы!!!! Консул сказал, что нет смысла с ней говорить, и мы поехали в жандармерию писать заявление. Упущу детали, но Денисхана при мне доставили в жандармерию в Сиде, допросили, под подписку не выпустили, оставили под стражей до суда, нас возили в Анталью, тк допрашивать в жандармерии несовершеннолетних не имеют права, у них отдельная организация, турок, который переводил показания моей дочери вышел, плакал...он сказал, что у него тоже дочь и в Турции бывают преставания и никогда не надо молчать, он извинялся...я плакала уже второй день...не зная как защитить своего ребёнка, спасибо ОГРОМНОЕ нашему консулу, который 12 часов возил нас и защищал наши права, я никогда Вас не забуду!!!!!! 2 дня ада подошли к концу, мы не пошли на ужин, ели шаверму и собирали чемодан!!! Мы сделали все, что смогли, жандармы изъяли видео с камер, Камера установлена таким образом, что видно только соседние помещения, где работают сотрудники отеля (наш номер 316), опросили ещё 8 человек. Я написала заявление на виновника и администрацию отеля, которая зная о преступлении позволила ему работать!!! Подвергая опасности других детей и подростков!!!! Нас потеряли друзья с нашего отеля, которые уже шли в жандармерию, мой муж звонил в Посольство в России. В те кошмарных два дня я обратила внимание на то, что на территорию легко может поникнуть преступник с улицы, тк рядом с входом в ресепшн, где только администратор находится, есть вход на территорию отеля и на ночь он закрывается воротиками высотой с турникет....службы безопасности у отеля нет вообще!!!!!

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0
  • О плюсах я не могу говорить в нашей ситуации
  • Полное отсутствие безопасности
Добавлено: 08.09.2020 00:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 328 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (31)

Подскажите,а как он ворвался? Дверь была не заперта? Вы пишите про преступление, что именно произошло?
Дверь закрывается на цепочку изнутри, Смарт -ключ, который отключает электричество в номере и вставляемся в Слот скреплён с ключом, изначально мы закрывались на цепочку, но после произошедшего, я сняла ключ и закрывала дверь изнутри.
Сочувствую.Сколько все же лет несовершеннолетней?
И кроме,как "ворвался" что-то было?Вообще не ясно ничего.
Еще такой отель,особенный, дверь и окно- одно то же, балкон общий, могла быть дверь для воздуха открыта,вот и все.Ну или мастер ключ,не проблема тоже.
Про затягивание ситуации и отмазывание местного преступника это классика и не только для Турции,сколько раз такое видел,увы.Правильно продавили наших дипломатов.Держитесь.
Спасибо, мы в первый раз столкнулись с подобным и это очень тяжело для всей семьи до сих пор.
Какой кошмар!!! Очень сочувствую!! У меня тоже дочь. Купили путевку в этот отель. Как теперь ехать. Хорошо хоть дочь с нами не едет. Как теперь по приезду в Россию вы будете отслеживать ситуацию? Не сдавайтесь.
Я жил в соседнем 318. О ситуации без делателей узнал случайно, он знакомых потерпевшей вечером 6 сентября. Все это выглядело какой-то нелепой дикостью, т.к. внешне ничего подобного нельзя было и предположить. Насчет той девочки - тихая и не заметная, хотя, как говориться "уже созрела", но чем она могла привлечь этого маньяка, не понятно, в тени мамы ее не видно. Мой вам совет, выкинуть все из головы и спокойно ехать отдыхать. Это надо полагать, единичный инцидент.
Я благодарю посольство Турции в Анталье (к ним относится Сиде). Очень сложно, находясь в России, контролировать ход расследования, но мы стараемся.
Когда мы ездили с сотрудниками жандармерии в Сиде в Анталию, а именно там находится учреждение, которое имеет право опрашивать не совершеннолетних детей, ко мне вышел переводчик (только переводчики, имеющие лицензию, могут участвовать в таком процессе) он плакал, у него дочь - ровесница моей, я вместе с ним плакала (не возможно это все пережить без слез), сказал, что такие ситуации, к сожалению, случаются, не сдавайтесь....
Я надеюсь, что Ваше путешествие будет счастливым!!!
Отельер
13:11 11.09.20
Уважаемые гости ! Мы , сотрудники отеля , вынуждены дать ответ на ваше весьма необоснованное обвинение ! Во время пребывания в нашем отеле , Вы 4 .09.2020г. в 2.00 местного времени обратились на ресепшен с жалобами на то , что вашу 14 летнюю дочь беспокоил официант отеля . На что на ресепшен Вам было предложено сделать незамедлительный совместный вызов жандармов в отель ! Вы отказались. Заявив о своём намерении на утро 4.09.2020г поговорить о случившемся с начальником отеля .Однако в течение всего дня -4.09.2020г , к начальнику отеля Вы , как планировали накануне , так и не обратились ! Тем временем начальник отеля , будучи грамотным специалистом по подбору персонала , тщательно и скрупулёзно провела беседу с официантом . Сделала предварительный вывод о том , что официант не сделал противоправных действий в отношение вашей дочери и ее не беспокоил .Кабинет начальника находится в доступном месте. На первом этаже , на выходе из отеля . Однако Вы 4.09.2020г в 16:30 по местному времени с двумя детьми отправились на пляж из отеля , пройдя мимо кабинета начальника отеля и мимо стойки ресепшен, о чем свидетельствует запись на камере безопасности отеля . Надо сказать , что вид Ваш был спокойных и счастливых отдыхающих гостей ! Вечером того же числа 4.09.2020 г во время ужина вы повстречали вновь официанта , якобы беспокоящего Вашу дочь ранее . После чего Вы подошли на стойку ресепшен и пригласили гида из туроператора . Вы встретились с гидом . О чем также свидетельствует запись на камере безопасности отеля . Далее Вы вышли из отеля совместно с детьми и гидом , для того чтобы отправится в жандармерию . Однако , вернувшись через 10 минут на территорию отеля, как выяснилось передумали и не пошли в жандармерию . О чем также есть запись на камере безопасности . Так что же и здесь Вас заставило не обратиться за помощью к жандармам ?! Если действительно , с Ваших слов вы говорите о мифическом преступление ! На следующий 5.09.2020г Вас все же пригласил начальник отеля на беседу . Разговор состоялся . Вам вновь было предложено сделать обращение в жандармерию . И только после беседы с начальником отеля вы сделали звонок в генеральное консульство России и обратились к жандармам . Официант был задержан . Состоялся суд 06.09.2020 г по вашему заявлению . Судом было вынесено решение о невиновности официанта отеля . О случившемся ложном доносе на официанта отеля . Решение также передано в Генеральное Консульство России.
Уважаемый представитель отеля, к вам единственный вопрос, на каком основании данный официант вообще поднялся в номер, где проживала девочка с семьей??????????????
Молчание, это тоже ответ... Тое есть менеджмент и собственники отеля считают в порядке вещей, что официанты ломятся в номер? Или обслуживающему персоналу спать с гостями это считается нормой и менеджер отеля это приветствует? Если да, то нафиг такой отель.
Совершенно не понятно, что произошло! Написать такой огромный отзыв, обозвать все «преступлением», но «ворвался» это не преступление, если более ничего не было.
Кстати, непонятно зачем было столько времени ждать жандармов, если жандармерия находится прямо напротив пляжа. Если девочку изнасиловали ( а по отзыву ничуть не меньшее преступление было), почему сама не сходила туда, а уговаривала вызвать сотрудников?
На пляже Кумкойская жандармерия.Они бы просто не поехали,не их участок, и заходить на территорию нельзя.Камнями в них кидать,что ли,чтобы вышли?
Все правильно,ждали после телефонного звонка.И тянучка с той стороны плановая.
Обсалютно верно, если бы такое случилось правда, уже через несколько минут нужно было быть в участке, снимать следы борьбы, царапины и прочее, экспертизу проводить, но семья ещё 2 дня отдыхала, ходили на море, гуляли, никакого насилия в этой истории не было.
Я лично знаю этого официанта, он много лет работает в этом отеле и всегда проявлял себя как добрый и спокойный сотрудник. Очень любит детей. И мухи не обидит.
Меня возмутила эта история.

К слову, на сайте tripadvisor директор отеля лично дает официальный ответ на ваш отзыв. Официант был задержан, и был суд, на котором судья признал его невиновным. Ни о каком выгораживании речи не идет, все по закону! Директор в своем ответе раскрывает другие подробности инцидента.

Если что, я такой же турист, как и все. Также для отдыха выбираю этот отель. Не единожды. И сюда можно возвращаться как раз ради отзывчивого и услужливого персонала и их доброжелательного отношения.

Родителям бы стоило следить за своими несовершеннолетними детьми в какой бы стране они ни находились.
Всем доброе время суток, я аниматор из этого отеля, Катя. Возможно кто то меня помнит) я работаю в Сан Клабе второй год, в Турции я живу 6 лет. У меня есть 2 детей и муж. Я прекрасно знаю законы Турции, они очень строгие, недавно за книгу, для детей, где автор писал про насилие животных, состоялся суд и автора посадили, опять же недавно в мечети мула домогался до девочки, его так же посадили. Если бы то что говорит эта женщина было правдой, официанта бы посадили 100%, это даже не обсуждается, но здесь Жандарма не нашла следов преступления. Я знаю правду, но по этическим соображениям не могу здесь написать, но я думаю кто был в нашем отеле, прекрасно понимают что такого быть мне может. Мне обидно и неприятно когда клевещут на наш отель без доказательно, и чаще всего по своей вине. За 2 года работы в отеле не было ни разу случаев преступления или подобного, наш коллектив очень дружный и порядочный. Всем добра :)
Если Вы знаете правду, было бы полезно её озвучить, хотя бы иносказательно, потому что никто ничего не может понять.
Пожалуйста, объясните хоть Вы , о чём здесь речь.
Напишите мне в личку в контакте, я есть в группе этого отеля в контакте, я там модератор.
Очень сочувствую вам, держитесь и не сдавайтесь. Я сама живу в основном за границей и хочу сказать, что наше Российское посольство очень изменило отношение к своим согражданам в лучшую сторону. Пусть у вас всё получится. В этот отель сама собиралась летом, к счастью пандемия всё отменила. Турки и все кто работает в отеле конечно сейчас будут землю есть, что бы не лишиться работы. В турпроме уже кличь дали, что бы туроператоры не пробовали туда путевки.
Огромное спасибо
По последним данным, появились сообщения Генконсульства РФ в Турции о том, что это все же было не изнасилование, а домогательство, но «все виновные будут наказаны».

Подозреваемый в домогательствах до 15-летней россиянки сотрудник турецкого отеля задержан, сообщили в генеральном консульстве России в Турции. отмечается также, что ситуацию контролирует российский консул Иван Степанов. 15.09.2020

Он также отметил в нарушении законов Турции, местные СМИ раскрыли фио несовершеннолетней. Это запрещено.

Ранее официанта посадили под домашний арест.
Позиция отеля ложь о том, что суд признал его невиновным.

Я верю консулу Ивану Степанову.
Официант интресно снова работает ? После суда
Хочу поблагодарить Вас за смелось. Ваша смелось и действия уберегут в будущем много детей от домогательств, приставаний и тд, а также Вы обратили внимание туристическое сообщество на имеющие место проблемы в подборе персонала и переатестации действующих. Дети погибают, и подвергаются домогательствам.
Кроме того, наличие детских браслетов является формальностью.

Вред, который Вам причинили сложно описать. Помимо официанта необходимо подвергнуть ответственности туроператора, который не принял меры. На мой взгляд иск о расторжении договора и полностью возврат денежных средств, а также возмещение морального вреда. А также необходимо написать заявление в СК РФ. Заявление туропературу на гида.
Туроператоры должны нести ответственность, и следить за отельной базой, но самое главное не скрывать преступления, а помогать. А по факту после вмешательства Посла предложили в полицию
От библио глобуса не ожидал сокрытие преступления. Ладно каких - либо жалоб, но преступления это уже слишком

За смелость и за родительские качества в отстаивании своей дочери

Огромное спасибо
Всем здравствуйте! Хочу выступить в защиту официантов и персонала отеля. Я была здесь в августе этого года. Превосходный отель, вежливый персонал (официанты очень воспитаные). Если я не ошибаюсь, то помню этого официанта: спокойный, скромный).
Жещины, девушки, одевайтесь пожалуйста скромнее, ведите себя прилично и никто к вам не будет "врываться" в номер, и даже слова кривого не скажет. Это касается не только поведения на курортах мусульманских стран, а и у себя дома. Всем мира, добра и будьте счастливы!
Инна, есть официальные институты (суд, полиция, консул). Официанта взяли под стражу. Консул все держит на контроле и сам участвует.
Насчёт одежды, Инна открою Вам секрет в отеле ходят женщины в купальниках))) то есть одежды практически нет. То есть понятие одевайтесь скромнее - хиджабы? И что это за персонал, который женского тела не видел и превращается в озабоченных маньяков.
Действия происходили в отношении ребенка. Отношений у них не было.
15 летней не запрещено знакомиться со сверстниками, и даже если в процессе знакомства возникнут чувства, это не означает, что можно домогаться, приставать, склонять, шантожировать. Все процессы должны проходить естественно и в отношениях.

Инна, Вы оправдываете преступление в отношении ребенка - это не допустимо.
Как вам не стыдно??? Ты вообще женщина??? Или второй сорт, приложение к мужчине? Да хоть голая по отелю ходила бы, никто и пальцем не имел право тронуть!
Полезный отзыв
Спасибо автору
Да, Сергей, Вы правы что есть суд и др.оф.институты. И суд признал официанта невиновным. Конкретно в этом случае преступления не было.
А ходить голыми по отелю не стоит, это, во-первых, негигиенично (берегите себя). Есть много красивой скромной одёжки, кроме хиджаба)) Всем Спасибо за коментарии (в т.ч и будущие). Мира, здоровья и добра всем!
Полностью на стороне пострадавшей девочки, мамы и всей семьи. Искренне надеюсь, что для ребенка сие действо не наложит моральную травму. Слава богу, что не закончилось все изнасилованием.
В любом случае действию официанта нет оправдания. Не имел он права вообще подниматься в номер. Отелю и гиду туроператора ПОЗОР!!!!!!!
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Судя по всему, автору к написанному добавить нечего, поскольку,видимо,ничего и не было.
В ВК написали,что подросток был на рандеву с другим подростком и, чтобы оправдаться перед родительницей,выдумал историю про официанта.
И , хотя конкретно ничего так и не сказано, заднюю включать теперь явно не с руки.
Пока всё видится так.
Все хорошо здесь
Дети они такие - сама была подростком и знаю как мамам врут если выгородиться надо. Про заднюю вы Дмитрий правы.
История конечно жесть......я давно работаю турагентом и на моей памяти это первый случай.
Полиция разберется кто прав, а кто нет.
Отель хороший, моим туристам он очень нравиться, всегда отмечают вежливость персонала. Теперь вот боюсь что этот отзыв прочитают, пока воздержусь его предлагать для отдыха в 2020 году.
Еще хочу отметить - у БиблиоГлобус в ваучере на проживане/трансфере (документах на вылет) и на сайте есть телефон горящей линии КРУГЛОСУТОЧНО
Экстренная поддержка туристов
+7(495)009-2500
+7(499)213-2500
И они очень оперативно решают все вопросы/ жалобы туристов.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (138) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
YuliEtta
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.07.2016
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 16
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 7 165