Отдыхали в Шарме и в Barcelo не первый раз (можете почитать хвалебные отзывы об отеле за 2019 год).

До этой поездки всегда смело рекомендовал всем знакомым данный отель и был уверен, что скажут спасибо за рекомендацию. Так собственно всегда и было, до июля 2020 когда вернулись первые "не очень довольные" друзья, а в августе-сентябре случилось лично побывать в Barcelo в очередной раз. Скажу сразу, за год здесь многое изменилось и, к сожалению, не всё в лучшую сторону.

Если краткое резюме - экономить стали на всём и это очень заметно!

Заселение

То, что случилась накладка с заселением (как постоянному гостю - полагалось повышение категории номера, но оказалось что в самом отеле есть ещё другие категории которых нет ни на одном интернет-ресурсе и даже оф.сайте отеля и вы по факту получаете всю ту же свою категорию, а не на 1 уровень выше), спишем на случайность и то, что в будущем отель сопоставит размещаемую информацию у тур.операторов, на топхотелз, своем сайте и т.д. и тем как у них реально (обычно в таких случаях подобные ошибки отель берет на себя, но не в этот раз. К слову, спасибо Ольге Коваль, которая честно объяснила ситуацию и предложила "выбор без выбора", но, как говориться, всё что могла на тот момент).

Тем не менее, заселение прошло быстро и в 9-10 утра всех прибывших уже заселили по номерам. Завтрак тоже предложили даже в первый день приезда. За это отелю однозначный плюсик.

Чистота/уборка

По уборке в номерах лично у нас вопросов не было, убирали хорошо, все пополняли и если что-то забудут всегда можно попросить работника и все быстро донесут/исправят. С квестом "обмен пляжных полотенец в 19ч в номере" за 2 недели отдыха разобраться не удалось (т.е. никто сам не приходит и не меняет вам полотенца), но можно в любое время встретив парней по уборке номеров обратиться к ним и они без вопросов поменяют. Так что, здесь просто нужно не ходить и дуться, а обращаться к сотрудникам и все будет ОК (если у вас цель конечно отдохнуть, а не испортить себе отдых).

К сожалению, нельзя сказать того же о местах общего пользования их убирают крайне редко и очень-очень плохо! Туалетами возле пляжа лучше не пытаться пользоваться, а идти в свой номер.

Пляж

В этот раз мест на пляже хватало и квестов "займи лежак в 5 утра" не проводилось (по сравнению с тем как было год назад и это + отелю, что учитывает пожелания клиентов). Но, думаю здесь сказывалась не полная заполняемость отеля.

Заявленный запрет на бронь лежаков - не работает. Просто куча лежаков заняты полотенцами и людей там нет целый день, никто их работников пляжа не освобождает их (исключение - если просят местные).

Отдельный новый уровень "услуги" - лежаки на первой линии пляжа были заняты ВСЕГДА самими же работниками пляжа и отдавались только местным и "супер-вип" гостям, которые появлялись там раз в несколько дней на 1 час максимум. Для них же и не писан закон на запрет кальянов и прочие вещи, которые не доступны простым посетителям отеля. Лично нам было это не приятно, что в отеле появилась такая сегментация отдыхающих. Понаблюдав за этим 4-5 дней просто "забили" и постарались не обращать внимания, но осадочек остался.

Лежаки теперь без матраца и мой совет - не вздумайте надевать белые майки, т.к. эти оранжевые лежаки оставляют на светлой одежде следы (лично испорчено 3 майки), возможно это если одежда намокает или реакция на соленую воду. Но факт есть факт - пачкает светлую одежду.

Сервис

Впервые попали в то время, когда в отеле было очень и очень много местного населения. Скажу так... русскоязычные и рядом не стояли с тем "комфортом" который обеспечивают египтяне. У них очень огромные семьи с большим количеством шумных детей. Ведут себя крайне нагло. Везде лезут без очереди и их чаще всего обслуживают без очереди. Даже если очередь на баре будет 2 человек, они принципиально полезут все равно без очереди. Только в основной столовой некоторые повара разворачивали их в конец очереди, но в подавляющем большинстве - все же для них было обслуживание по особым правилам и дискриминация очень заметна.

Работников в ресторане - явно мало, официанты стараются, даже бегают, но все равно часто приходится искать накрытый стол, или бегать за ними чтобы дали столовые приборы, затем заказать напитки и т.д. Здесь часто преимущество было опять у местного населения. Хотя в целом сотрудники очень позитивны, приветливые и стараются помочь.

Единственный о ком хочется сказать негатив - это повар на грили, очень "вредный" товарищ и грубоватый (не однократно замечали мелкие конфликты его с разными гостями).

Очень не понравилось что в отеле нет мест свободных от курения: в туалетах накурено, на пляже можно курить везде, все бары - аналогично, возле входов в основное здание так же дымят. Для не курящих людей нет "чистых" зон где можно побыть без табачного дыма.

Питание

И вот здесь главное разочарование этой поездки! Barcelo отличался хорошим выбором блюд, разнообразием и качеством! Но кризис видимо сделал свое дело...

За много лет поездок никогда не было отравлений и питались только в отеле но за 2 недели удалось 2 раза травануться и после этого есть максимально простую и проверенную пищу.

Напишу что было и что стало (2019 год / 2020 год)

овощи, салаты: стал очень маленький выбор и сомнительного качества. Салаты все "местной кухни" со специфическими заправками и специями. Отдельно соусов нет (кроме маса и бальзамического), т.е. собрать себе салат из ингредиентов как раньше - нельзя. Огромный выбор специй так же убран и не доступен сейчас.

фрукты: они есть, но подавляющее большинство не зрелые. Дыня за 2 недели съедобной была всего раз. Нормальный был виноград, бананы и гуава. Все остальное - больше для вида...

десерты: сейчас выставляют 6-7 видов за раз, когда они заканчиваются подносят другие варианты. Ранее - ты видел весь ассортимент, а сейчас как повезет.

в 2019 меню повторялось раз в 7 дней, сейчас раз в 3-4 дня оно повторяется.

Завтраки не меняются ни на 1%, они будут каждый день 1в1 ну хоть какое-то разнообразие можно было бы внести.

Обеды так же стали значительно скромнее и однообразнее. Число блюд стало однозначно намного меньше.

Ужины так же испортились.

Голодными не будете точно, но и разнообразия или гастрономического удовольствия ждать сейчас так же не приходится.

Приведу пример ужина с морепродуктами в сравнении 2019 и 2020 год.

2019 год: кальмары, осьминоги, креветки, тунец, крабы.

2020 год: "микс морепродуктов" (90% белая рыба в панировке и 10% креветки в панировке где-то между рыбой), креветок не стало вообще, крабы были 3 раза и все 3 раза от них был очень сильный запах амиака (любители морепродуктов знают, что это 101% показатель не свежести морепродуктов).

Курицу за 2 недели ни разу не видели чтобы она была не пересушенной или не подгоревшей (как бы её не обзывали, но всегда была жаренная курица). Рыба не в панировке так же ужасно сухая (но это на наш вкус) и есть её было невозможно.

Питание стало на 3- и это очень печально!

Даже фастфуд на пляже,раньше ты мог выбрать какую пиццу будешь и бургер или хотдог и т.д. Сейчас есть 1 вид пиццы и что-то одно бургер/хотдох/шаурма. Даже овощи и те убрали.

Тоже мороженное, ранее раз в неделю на ужин его давали всем, а не только 1ч на пляже детям. В этом году не было за 2 недели ни разу.

Сокращение ассортимента точно нельзя списать на COVID-19, это однозначно желание сэкономить под каким-либо предлогом.

Сложилось стойкое впечатление, что из отеля пытаются выжать последнее, не желая вкладывать в него.

Вернемся ли ещё в данный отель? - после данной поездки это очень и очень сомнительно.