Отдыхала В одиночку в
августе 2020
- Воздержался
30.08.20 - 06.09.20
3.2
3 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель абсолютно не соответсвует заявленному уровню - 5 звёзд
Очень смешанные чувства от данного отеля. По оплате тура у меня получилась ~50 тыс за 7 ночей, если бы путевка была тысяч на 10 ниже, то наверно, и ожидания от отеля были бы другие.
Основные примеры, почему такая низкая оценка:
1. Заселение I - прождала часа 2 (сходила в это время поужинать).
Получила ключ - поднялась в номер, ключ не открывает. Спустилась вниз, мне зарядили еще раз карточку - поднялась в номер, не работает. Повторила предыдущие операции ..в третий раз поднялась - ничего не работает. Наконец-то вызвали инженера. Он открыл дверь, в номере также не работал кондиционер. В четвёртый раз спустила на ресепшен - начали искать номер другой категории на одну ночь (извинений за беготню, ожидания, усталость конечно не было). Администратор нашел номер и сказал - завтра в 10 часов подходите на ресепшен, дадим вам другой номер. Почему в 10 часов? Почему не спросить, когда мне удобно будет? Несколько раз повторила адм-у, что смогу только в 12 часов. И он с трудом согласился (мне прям повезло).
Во время всех разговоров видела, как подходили другие гости и жаловались на неработающие кондиционеры в номерах (эту жалобу я слышала во время всего отдыха).
Зашла во временный номер (номер, вроде был улучшенный/ семейный). В туалете на унитазе была ленточка, что объект специально для вас продезинфицирован, обрадовалась:) НО рано.. Подняла крышку, вода внутри унитаза была буро-коричневого цвета с явным засором. Сказать "ФУ" - это ничего не сказать, какая дезинфекция, если туалет даже не спускали и, значит, не мыли после предыдущих гостей????
2. Заселение II - получила на 2-й день свой номер. Кондиционер не работал. 2 дня просила починить, на улице днем от +35 до +39, дышать в номере не возможно. Подходила на ресепшен раза 4, каждый раз говорили, что вот-вот решат вопрос. Решили только тогда, когда я сказала, что буду ждать инженера у них на ресепшене.
3. Утюг (неожиданно) - в крайний день захотела погладить вещи, в которых лететь домой. В номере утюга не было. Нашла в корпусе уборщицу, попросила утюг - сказали с данным вопросом идти на ресепшен. На территории 5-ти звездочного отеля 6 корпусов .. ну я пошла за утюгом на ресепшене, почему бы и не прогуляться?) Пришла около 18-19 часов, спрашиваю утюг. Адм-р смотрит на часы и говорит, уже только завтра с 8 утра. Я говорю у меня выезд в 4, можно ли как то получить этот заветный утюг пораньше ? НЕТ.
4. Туалеты на территории и на пляже - их просто нет. Много бассейнов, много воды, пива, напитков, коктейлей, но туалетов около бассейна нет. Если хочешь - иди в главный корпус или в номер, или еще куда-нибудь. Ходящих так далеко в туалет людей я не видела, хотя пили все очень много. Что случалось со всем выпитым - остаётся загадкой.
5. Соотношение гостей с наличием мест на обедах\ужинах - оочень много народу, если зайти в час-пик, то место за столом реально нужно будет выискивать.
Как-то так. Много плюсов было у отеля, их перечислю ниже.
Но жаль, что сервис и отношение к гостям пока не тянут здесь и на 3 звезды ((
Mariia оценила сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.2 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
еда
ужины
бары
напитки
устройство территории
вечерние программы
Минусы отеля
сервис
кондиционеры
доступность таулетов на пляже и территории отеля
Добавлено
07.09.20
16:53
(3 012 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:21 08.09.20
Туалеты есть в здании амфитеатра по бокам, лучше смотреть нужно было
11:22 08.09.20
Также есть туалет на пляже, с задней стороны ресторана, куда вы смотрели?
14:33 08.09.20
Отвратительный комментарий,совершенно не компететный,так и дышит злобой на всех и вся
20:10 08.09.20
Мария, действительно, Вы вводите в заблуждение туристов! Туалеты есть у каждого бассейна, а их там два, 1 - со стороны амфитеатра, 2 - со стороны бара у ресторана. На пляже также есть туалет - с задней стороны бара на пляже! Или Вы считаете, что такие места должны маячить перед глазами отдыхающих?! Более того в каждом туалете всегда чисто, имеется туалетная бумага, бумажные полотенца... все необходимое для гигиены!
20:17 08.09.20
Я отдыхала в отеле в то же время, на ужин ходили (а нас 6 человек) в разное время, и к началу, в час пик... и никогда у нас не возникало проблем с наличием мест за столами!!! Да, есть определенно очереди за креветками, рыбой, пастой, но их создаём мы сами... видимо думая, что на нас не хватит 😂😂😂 но всем всегда всего хватало... не хочешь стоять в очереди, приди на ужин часов в 20.00-20.30!
13:33 15.09.20
этот отзыв заказной 100%. почитайте никакой конкретики, человек в отеле не был!! мы были с 26,08 по 08,09 и скажу честно - все отлично в этом отеле!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий