Sural Resort 5*

Я отдыхал в этом отеле с 11 по 18 июня 2010 года. Оператор – Тезтур. К оператору претензий практически нет. Единственно, авиакомпания «Атлант-Союз» задержала чартерный рейс из Москвы на 3 часа.

Отдыхающие. Семьи/одиночные родители с детьми из России/ стран СНГ и Восточной Европы (60%), пенсионеры из Германии (30%), молодежь (13-19) и одиночные (25-) (10%).

Территория. Зеленая, аккуратная, ухоженная, особенно на участке от столовой до моря. На нем сказочные персонажи (у веранды столовой), пальмы и цветы. Большую часть территории занимают корпуса отеля, поэтому прогуляться особо негде. Территория простирается перпендикулярно морю: от ближнего к морю корпуса до пляжа спокойным шагом идти 7 минут. Есть два бассейна. В дальнем есть 2 водные горки для детей, и бесплатно раздают мороженое (на мой вкус, слишком сладкое).

Инфраструктура. Номера не новые, неаккуратно подремонтированные. Холодильник барахлил, вода в нем была едва прохладная. Объекты для спорта и фитнеса в минимальном количестве: волейбольная площадка на пляже, теннисный стол, маленький спортзал (c беговой дорожкой и тренажерами) на -1 этаже. Spa-центр на -1 этаже: хамам, сауна и массажные кабинеты. Работают несколько массажистов среднего уровня (среди них девушка с о. Бали). Я считаю, что цены на массаж завышены, например, 40-минутный массаж по прейскуранту стоит 30 евро. Я выторговал 6 часовых сеансов за 180 евро, т.е. мне уступили 1-часовой массаж по цене 40-минутного. На первом сеансе массажист выкладывается, а на последующих – отдыхает по нарастающей. Советую торговаться по цене, отдавать деньги после каждого сеанса, а не всю сумму сразу, жаловаться, если массаж не понравился. В 5-ти минутах ходьбы располагаются торговые ряды. В конце их 2-ой секции есть спортбар Friends. Там можно покурить кальян ($5 на воде).

Питание. Не очень разнообразное, но много зелени и фруктов (клубника, абрикосы, арбузы и черешня). Готовят стандартно, без изысков. До 12.30 в пляжном баре доступны только напитки, т.е закусок/ еды нет. Это не очень удобно для тех, кто пришел на пляж, пропустив завтрак.

Анимация. Есть приглашенные и местные аниматоры. В один вечер выступал приглашенный иллюзионист с отличной программой (динамичной, с юмором, с элементом неожиданности). Я смеялся в голос. Сходив на следующий день на местных аниматоров, я очень разочаровался.

Лежаки. Отель рассчитан на 1 700 отдыхающих (в этот период отдыхали 1 300), на пляже приблизительно 400 лежаков. Лежак необходимо занимать до завтрака (8.30). В один день я пришел в 7.30. К этому времени 20-25 лежаков уже были заняты. К 8.20 лежаков практически не осталось. Если повезет, можно найти лежак и в 10.00 (люди уходят, снимают «резерв»), но это проблематично, если вас 2 и больше. Отчаявшиеся искать располагаются на песке под открытым солнцем. Если Вы не можете найти свободный лежак, советую обратиться к служащему. Слева от пляжа находятся 10-15 лежаков под тентом. Не найдя мест в 1-ый день, я занял один из них. Через 2 часа турок пытался согнать меня, громко ругаясь. Как я выяснил позже, этот сектор пляжа предназначен для собственников соседних с отелем апартаментов.

Пляж. Заход в море пологий, но на глубине по грудь (1,60 м) есть участки камней. Одиночные камни хотя и редко, но встречаются при заходе. Пляж чистят, но не успевают за отдыхающими. Из водных развлечений – полет на буксируемом моторной лодкой парашюте ($40), водный мотоцикл и «банан».

Персонал. Создалось впечатление, что руководство экономит на персонале или не имеет влияния на него. В номере не убирались 2 дня подряд, при этом забирали чаевые за уборку. Представитель «Тезтур» Мария сказала, что ей поступали аналогичные жалобы. На вечер 3-го дня я пошел жаловаться. На рецепции я пообщался с уроженкой Узбекистана/ Туркменистана. Она пожурила уборщиц, обещала разобраться, но…за пачку чипсов! Возможно, она надеялась юмором смягчить мое негодование. В этот и последующие дни в номере убирались, но уже без чаевых.

Соотечественники. Некоторые русские на пляже перекрикиваются на расстоянии, в столовой опережают впереди стоящих в очереди из боязни, что не достанется, или вообще подходят без очереди из хамства, пренебрегают гигиеной (например, перебирают клубнику/черешню руками, откидывая забракованное в ту же миску), жадничают в еде (набирают больше, чем съедают), не соблюдают приличия (некоторые мужчины обедают с голым торсом). Это формирует отношение к русским как нации второго сорта. Немцев и других европейцев обслуживают быстрее и охотнее. Думаю, со временем отели Турции будут разделяться на «русские» и остальные.

Вывод. Средний «русский» отель уровня не выше 4* (никак не 5*) с нормальным пляжем, достаточным питанием, застроенной территорией и замученным персоналом. Я хорошо отдохнул, поскольку ехал с позитивным настроем, но больше не поеду в этот отель, т.к. цена не соответствует качеству.