Отдыхала С семьей в
августе 2020
- Воздержался
04.08.20 - 29.08.20
4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Почти месяц в Горном Воздухе и скандал в конце пребывания
Размещение, номер, уборка: мы приехали от туроператора Алеан на 25 ночей. Покупали номер с видом на море. Поскольку мы приехали поздно вечером, нас заселили быстро в корпус В на 3 этаж. Номер хороший, довольно просторный, с балконом. Сантехника хорошая, телевизор, кондиционер, холодильник - все работало без нареканий. К минусам номера могу отнести узкие кровати (непонятно, как там размещались полные люди, я все время норовила упасть с кровати, хотя вполне себе худая). В номере давали комплект банных полотенец и комплект пляжных. Уборка номера была через день. Полотенца и постельное белье меняли раз в неделю. Пляжные полотенца поменяли один раз, за неделю до вылета, по очень большой просьбе. Под шум моря спалось очень хорошо, правда беспокоили ПОСТОЯННЫЕ РАЗГОВОРЫ НА БАЛКОНЕ В 6 УТРА СОСЕДЕЙ. С кем можно разговаривать в это время по телефону? Зачем в принципе в это время разговаривать на балконе и будить соседей, которые не такие ранние пташки как вы? Встали рано? Молодцы, идите наслаждаться пустынным пляжем!
Питание и столовая: на входе в ресторан сидит хамоватая Руслана, которая все делает наоборот и при всех кричит на официантов. Ее попросишь дать столик вдали от кондиционера, она даст прямо перед ним. Питание довольно однообразно. Овощи, рыба, курица, мясо. По утрам неплохой кофе. Все свежее, есть можно. Конечно, это не Все Включено в Турции или Доминикане, но вполне приемлемо. В столовой понятие "Социальная дистанция" отсутствует напрочь! Еда, тарелки, ложки-вилки - все в открытом доступе, чихай не хочу, кашляй не хочу, что многие люди и делали. Маски не носит никто, включая персонал.
Пляж и море: пляж собственный, но попасть на него может кто угодно. Народа на пляже меньше, по сравнению с общественными пляжами. Море чистое, если нет шторма. Заход в море тяжелый - берите тапочки с собой. В море бушует РОТАВИРУС. Это также неприятно, как и ковид, им переболело 80% гостей Горного воздуха. Ессентуки 4, Энтерофурил, Энтеросгель и прочие "радости жизни" обязательно берите с собой. Этой дрянью большинство заболевали на 3 день пребывания. Застраховаться невозможно, если только все время купаться в бассейне. Лежаками не пользовались. Первое время использовали тень под бетонным навесом на пляже - очень удобно, если на солнце надоело. Но потом посетители пляжа почему-то решили использовать эту территорию, как туалет. Причем там же и загорали. Очень странное поведение, запах экскрементов стоял сильный!
Выезд из отеля: все отели, как отели, а в Горном воздухе выезд до 10 УТРА! И все бы ничего, если пансионат нормально относился бы к просьбе продлить номер. Теоретически, эта услуга у них есть и стоит она половину от стоимости номера за сутки. Почему-то вопросами продления номера занимается отдел маркетинга. ОК! Мы пришли туда, готовы были дать денег, но нам упорно отказывали в продлении, хотя номеров свободных было много, в том числе и наш. Это какая-то принципиальная позиция! После скандала нам согласились его продлить. Очень неприятная ситуация. Казалось бы отдел маркетинга должен работать над привлечением клиентов, а он сделал все, чтобы мы глубоко подумали возвращаться нам туда или нет.
Мария оценила сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.1 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Красивая территория ухоженная
пляж
номера
Минусы отеля
Отношение персонала
ранний выезд из отеля
Добавлено
31.08.20
22:32
(3 148 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий