Начну с того, что в Египте были 17 раз, конкретно в этом отеле 3 раз и скорее всего уже последний и рекомендовать его не буду. Давайте я расскажу каким отель был в 2013 - 2015 г - владельцем был турок, который говорил: "Я с Турции, отели в Египте, работают египтяне, а отель для славян". Замечательный руководитель, его всегда можно было увидеть в ресторане, на пляже, около бассейна, он всегда был среди гостей и мог подойти и уточнить как отдых, всем ли довольны. Помню, была лишь единожды конфликтная ситуация, служба безопасности отеля отреагировала моментально, а сам владелец принес извинения и человека уволили. Встречали туристов всегда коктейлями, для постоянных клиентов действительно действовали дополнительные привилегии, а не то, что сейчас! Было 5-6 ресторанов а -- ля карта, анимация первоклассная, одним словом в отель хотелось приезжать!

Что же мы имеем сейчас. У нас был выбор Турция или Египет и разница в пару тысяч, выбрали Египет, поскольку это же любимый отель...

Сразу скажу, что в отеле Вы, заполняете анкету, в которой уточняется сколько раз в этом отеле вы отдыхаете, все на этом этапе, то что вы постоянный гость процедура заканчивается)))Далее, в отеле 93% отдыхающих это арабы, не то чтобы я против них что - то имею, нет, люди добрые, мы живем в 21 веке и это просто ужас - два раза я наблюдала как их дети стоят ногами на столах в ресторане, если несем тарелку и упал арбуз, то можно просто переступить и пойти дальше. Очередь? Нет, не слышали, зачем, если можно просто с отмороженным лицом думать, что тебя обязаны все пропускать, это же касается и их беспардонных детей. Уважаемое руководство, научите пожалуйста своих сограждан, что есть такое понятие как воспитанность, что мы стоим в очереди за едой, мы не толкаемся, иначе ваши же и работники и дальше будут убирать те срачи, которые они оставляют после себя. Слава Богу, спустя четыре дня отдыха навели белее-менее порядок в ресторане. Из действующих ресторанов есть мексиканский и итальянский. Были в мексиканском, ну что сказать?Меню ждали минут 40, заказ и 3-х блюд минут 25, за напитками идешь и самостоятельно их заказываешь, но были и те категории людей, которым на подносах приносили. Для информации, я попросила ребенку сок, бармен сказал - 5 минут, ну и как Вы, понимаете, на этом все закончилось. Хотелось бы отметить море, правда к отелю это не имеет отношение. Вода очень, ну вот прям очень была теплая, если бы в 18.00 не просили покинуть море и пляж, мне кажется люди сутками бы в нем сидели. Море чистое, но можно встретить и мусор, который летит с урны, которая скорее всего редко убирается на пляже. Из питания - стандарт, не больше, не меньше - обыкновенный стандарт - салаты, курица, рыба, индюшатина, кальмары, макароны, рис, фрукты - дыня, яблоки, груша.

К обслуживающему персоналу претензий нет. В номере мини бара так же уже нет, вода и кофе с чаем. У нас в номере работало все, у соседей напротив с душе не работал сток воды, три дня просили - просили и все безрезультатно. Анимация хорошая, пока их там два парня. Единственное, что хотелось бы отметить, это то, что добавили детские горки, вот там детям реально круто. wi - fi на ресепшене хороший, бесплатный. Скажу одно, этот отель свои 5 звезд растерял. Работайте на туриста, иначе вашими клиентами останутся египтяне только и тот бардак, который там твориться.