Отдыхал Парой в
августе 2020
- Рекомендую отель
15.08.20 - 28.08.20
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель супер
Отдыхали в середине августа . Отель супер! Расскажу по порядку:
1. Персонал. Все приветливые, доброжелательные, готовы откликнуться на решение любой проблемы.
2. Питание. Всего хватает , в любое время дня и ночи вы не останетесь голодными, в основном ресторане всего очень много и на любой вкус, обслуживание так же хорошее , грязные тарелки убирают очень быстро, из за коронавируса еду накладываете не сами, а официанты, считаю это плюсом.
3. Номера . Свежие, в мини баре всего хватает , пополняют постоянно, убираются хорошо, если давать чаевые , то вообще выше всяких похвал! Номер просторный. Мы жили в основном корпусе , по территории так же расположены корпуса, в них , мне кажется хуже, если есть возможность просите заселения в основной корпус . Шумоизоляция не очень, кто чутко спит берите с собой беруши.
4. До пляжа ехать 5 минут на автобусе , кого то это напрягает , нас абсолютно не напрягало, заявлено , что автобус ходит раз в пол часа , на деле дольше 5 минут не разу не ждали. Пляж большой , все чисто, лежаков полно, заход песок , водные виды спорта , все присутствует. Вопросов нет.
5. Основной Бассейн очень большой , я таких даже не видел, много различных зон для расположения , свободные места найдёте всегда и везде. Аквапарк , для отельного очень даже хорош ! Даже для взрослых ! Горок около 10 разных и весьма экстремальные! Плюс детская зона!
6. Много различных баров по всей территории , фуд-корт , где можно вполне вкусно и сытно можно покушать днём , не ходя в ресторан .
Вообщем отель очень хорош! Если думаете ехать сюда, то езжайте не думая ! Он стоит своих денег !
Ставлю оценку 4 вместо 5 исключительно из за 1 сотрудника. Андрей с рецепшена. Абсолютно не доброжелателен,не профессионален и клиентоНЕориентирован! Я вообще не понимаю как он работает в этом отеле . Приехали в 13:30 , подошли к Андрею , данный сотрудник всем своим видом дал понять : «отстаньте от меня, че вы сюда приехали вообще» сообщил , что заселение в 14:00 и до 14:00 с нами вообще никто разговаривать не будет, приходите после 14. Мы пообедали , пришли в 14:20 и этот же Андрей с таким же посылом «не отвлекайте меня вообще, что вы сюда приехали» сказал , что номер ещё не готов , приходите после 15. Разумеется после такого отношения к гостю был поднят крупный скандал , через 3 минуты пришёл замечательный руководитель и ещё через 2 минуты предоставил прекрасный номер на 5 этаже основного корпуса. Что сотрудник Андрей делает в этом отеле я не понимаю.
Если бы не сотрудник Андрей , который является лицом отеля и испортил первое впечатление , то однозначно отелю ставлю 5 баллов !
Валентин оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
бассейн
анимация
Минусы отеля
Сотрудник Андрей на ресепшн
Добавлено
29.08.20
12:01
(2 625 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:53 31.08.20
Уважаемый Валентин,
Выражаем признательность за то, что уделили время написать отзыв.
Очень приятно знать,что Вам понравилось питание, что вы остались довольны анимацией и услугами развлечений.
Сожалеем из-за возникших недопониманий. Ваша претензия была передана Руководству Отеля.
Ваше мнение и качество Вашего отдыха очень важны для нас. Мы всегда прилагаем все усилия для создания максимально комфортных условий нашим Гостям.
Будем рады встетить Вас вновь в Гранада Лакшери Белек Отеле!
Желаем Вам доброго дня и отличного сезона!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
Добавить комментарий
Добавить комментарий