Если вы любите грязь и полное отсутствие сервиса, полное игнорирование высшим руководством ваших просьб - вам в отель SUENO DELUXE !!!

Такой грязи по отелям Турции не встречали давно. Грязь везде - в главном ресторане мусор, пятна, волосы. Столы на террасе главного ресторана грязные, не мылись год, по столам прыгают коты. На стол вам покладут грязную, мятую, серую салфетку и приборы в одноразовой упаковке , где с ними будет лежать моль или приборы будут плохо вымыты. Официантов не дозовешься , они постоянно путают кто , что заказал. Главная особенность этого отеля - низкоквалифицированный персонал, их набрали не знаю где , никто их не обучает. Персонал от уборщиц до руководства не владеет никаким языком , кроме турецкого. Они будут приходить в ваш номер без стука, открывая дверь своим ключом , когда им нужно. Если вам посчастливится найти сотрудника , который вас поймёт , это не значит , что он исполнит вашу просьбу, это значит что он тупо забьет на вас и ваши проблемы ! Мы 5 раз обращались на ресепшн и в службу по работе с гостями с просьбой сменить тапочки и принести для ребёнка банные принадлежности. Результата ноль. В главном ресторане - еда однообразная , персонала не хватает, за чистотой не смотрят , столы после каждого посетителя не обрабатывают ( в отличие от других отелей, где дезинфицируют все столы). Температурный скрининг только вечером. На пляже грязь в мусорниках, на лежаках, грязные памперсы в раздевалке будут висеть на ручке 3 дня , потом персонал их бросит в кусты раздевалки на 2 дня , в результате уберут. Грязные полотенца из пляжа вы должны тащить через весь отель к главному корпусу по жаре, потому что отелю так удобно ! И они не хотят ставить сотрудника для выдачи полотенец ближе к пляжу. Ещё отель своим преимуществом считает широкую береговую линию у моря. Но извините, когда она вся в мусоре, песок нагревается очень сильно и даже в тапочках идти невозможно, руководство не думает, что можно проложить деревянные дорожки к морю?

Вся анимация на турецком ! Аниматоры без знания английского языка ! Их даже не интересует , что в отеле отдыхают дети с других стран, они тупо обьявили на турецком и то, что дети ничего не поняли , их не интересует . Игры на турецком ! Зачем спрашивается вы продаёте этот отель на другие страны , если у вас вечерняя анимация для взрослых - турецкие певцы каждый день и детская анимация на турецком?

Интернета в отеле практически нет, он очень плохой! Вам придётся каждый раз обновлять данные wi-fi!

При всех достоинствах отеля в виде красивой природы, огромной территории , чистого моря , вся грязь от общения с персоналом и вокруг по отелю , делает этот отель больше незаездным не для нас, не для наших знакомых! Посетив накануне отель Kaya palazzo в этой же ценовой категории, хочу сказать , что Kaya palazzo - достоин всех похвал. Чистота, красота, полное соответствие везде нормам обработки от COVID , ненавязчивая анимация , рассчитанная на туристов всех стран , прислушивание к просьбам туристов. Были и недостатки, но их пытались устранить.

Kaya palazzo - вы лучший !

Sueno deluxe - отстой! Какой вы deluxe ?