АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
713 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2020
17.08.20 - 27.08.20
- Не рекомендую отель
3.8
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Красивый отель с сервисом ниже среднего.

Начну с того, что, если вы купили тур в этот отель, все будет хорошо, если не испытывать иллюзий. Это бюджетная пятёрка. Лично я этого не знала и ждала другого сервиса. Мы отдыхали семьей с двумя детьми, 2 года и 10 лет.

Прежде всего, меня привлек роскошный дизайн, песочный пляж и близость к аэропорту.

В плане еды нас все устраивало. Отмечу очень вкусную форель, а в наш первый вечер мы ужинали тигровыми креветками. Очень вкусно. Однако, когда в отеле было много людей, то столов не хватало, официанты не справлялись, со столов не убирали.

Однажды, возникла конфликтная ситуация, когда мы одновременно с отдыхающим турком заняли стол для четверых. Больше мест не было. Я сказала ему, что, раз возникла такая ситуация, то поужинаем вместе. Малыш сидел на детском стульчике. Турку это не понравилось, и он стал звать старшего официанта. Тот предложил нам пересесть за двухместный стол! Не турку, который один, а нашей семье из четырёх человек! Даже Галина с Guest Relations пришла и сказала, что мы не правы, надо было уступить турку, так как он занял первым. Однако, отдыхающие русские туристы были на нашей стороне) В итоге, спустя время, турок ушёл. Но было очень неприятно(((.

На пляже шезлонгов тоже не хватало. Я искренне не понимаю, зачем занимать шезлонг с утра и не приходить до обеда. Но, обиднее всего, что сотрудники отеля абсолютно не помогают гостям и в таких ситуациях. Хоть на песке сиди. От этого тоже чувствуешь себя в отеле три - четыре звезды. Точно не пять!

Есть в отеле кофейня, где пирожные и коктейли, как алкогольные, так и молочные. И кофе с пирожными, конечно. Но, чтобы получить коктейль, надо простоять в огромной очереди! Минут 20-30! Какая там дистанции во время пандемии))) А это всё результат неправильно организованной работы. Также в кафе рядом давали вафли с мороженым, где тоже надо стоять в очереди. Да, по сути, везде были эти очереди, в любых барах. При таком наплыве туристов надо больше людей и точек с вафлями и коктейлями. Стоять в очереди с детьми особенно утомительно!

Вечером выступали музыканты. Мы с удовольствием танцевали. Жаль только, что репертуар повторяется спустя неделю. И совершенно нам с мужем было не понятно, почему в баре переставали давать алкоголь в 23.45. В первый раз так. Обычно, в других отелях до 00.00. В один из вечеров приехала подруга и мы попросили официанта принести вина перед закрытием, но он отказался, а чаевые взял. Мы попросили позвать шефа, но официант стал отпускать непристойные и неподобающие шутки. В итоге, потом извинялся и он, и шеф его смены. Но неприятный осадок всё же остался.

Хочется отметить профессиональную работу Ольги из Guest Relations. Она как могла сглаживала острые углы и пыталась помочь в решении различных проблем. Если бы таких сотрудников было больше, то сервис отеля соответствовал бы заявленной "звездности".

Уборка номеров также оставляет желать лучшего. Она осуществлялась до 16.00. В 14.30 мы укладывали детей спать, но даже этого времени уборщице, видимо, не хватало. Номер убирали через день, а мини бар без напоминания не всегда пополняли.

Очень прикольный аниматор в отеле - Utku . Мы с удовольствием играли в бочу.

Жаль, что не было детского аниматора.

Подводя итог, в качестве пожеланий администрации отеля - улучшайте сервис! Конкуренция огромная. У отеля есть всё, чтобы быть в лидерах. Но много системных проблем в организации работы с персоналом.

Справедливости ради, отмечу, что девушки-официантки работали намного лучше ребят, улыбчивые и трудолюбивые пчёлки.

Рекомендовать отель не буду, поскольку за эту сумму можно найти другой, получше. Если вас не беспокоят очереди и сервис ниже среднего, то всё остальное просто прекрасно)))

Этот отдых запомнится мне, прежде всего, приятной компанией отдыхающих земляков, с которыми мы познакомились в этом отеле)

Кстати, если у вас ранний вылет, то за день закажите для себя и своей семьи ланч боксы на Guest Relations.

  • Пляж
  • территория
  • внутренний дизайн
  • питание
  • Сервис ниже среднего
  • очереди
Добавлено: 27.08.2020 13:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 958 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Полезный отзыв
Большое спасибо
Были в этом отеле с 10 по 25 августа 2020 года. Всё верно написано автором отзыва. Я бы еще добавил грязный пляж, как в бычках от сигарет, так и мусора с моря. Хотя дикий пляж рядом чистит специальная машина. Если кто-то поел, то грязные тарелки никто не уберет и они простоят весь день в таком состоянии простят на пляже . Дорожки на пляже от песка не чистят. Вечно падающие зонтики возле моря могут лежать часами. Шезлонги никто не поправляет. Как с вечера лежат, так и утром в этом же состоянии. За пляж железная "тройка с минусом".
Да, Николай. Мне тоже это бросилось в глаза, забыла написать. Действительно очень грязный пляж. А место для игры в бочу- свалка мусора и сломанных лежаков🤣 я была в шоке, нигде такого не видела. Можно ведь было убрать для людей, которые играют... Вот как-то так.
Полезный отзыв
Уважаемая юлия! Благодарим Вас за отзыв. Прежде всего мы приносим свои извинения за неприятные моменты в нашем отеле. Мы примем к сведению все Ваши замечания.
Будем надеяться, нам выпадет шанс встретить вас вновь в нашем отеле!
С уважением Club Hotel Sera
Большое спасибо
Здравствуйте,а подскажите пожалуйста, название отеля в Ларе лучше, за эти же деньги?
Добрый день, Наталья. А причем тут Лара? Девушка Юлия все написала по существу. Сам отдыхал тут с 10 по 25 августа 2020 года. Отдал 300 тыров. Отель не стоит этих денег, если сравнивать его с похожей ценовой линейкой. И оправдываться отелю, что он самый дешевый в Ларе смешно. Вы уже округлите до улицы или до дома. В отеле явно хромает сервис. И вместо оправдывания отелю надо поработать, так как, если взглянуть на все отзывы, то пляж явно не оправдывает себя, он "одноразовый". Тут отзывы явно много "заказных", так как не совпадают отзывы с реальностью! Вы на помойку = пляж заходили. Прогуляйтесь... рядом дикий пляж чище и лучше обслуживается)
Очень хороший предыдущий вопрос от НАТАЛЬИ из Твери!
А где в Ларе (Кунду) можно найти отель лучше чем Сера, за такие-же деньги???
Даже не парьтесь - не найдете!
Добрый день, Игорь!
Да 300 т.р. с отстойным пляжем он просто "Небо и земля")))
Девушка высказала своё мнение. Мне тоже отель не понравился, сервис хромает, пляж-мусорка. Если Вам такое нравиться, то отдыхайте тут, но это самый отстойный отель, где я был.
Можете обидеться на меня, но я тоже делаю выводы по работе отеля. Он не стоит своих денег.
Добрый день!Интересно, Николай, за 300 т.р. вы на сколько человек купили тур? Нам лично он обошелся на двоих 64 000 восемь дней. Вы явно переплатили.
Валентина, добрый день! С 10 августа на 15 ночей. Номер Элеганс фемели двухкомнатный. Трое взрослых и один ребенок. Именно на этот период с 10-25.08 цена была такая. Если брать по этим же параметрам но с 17.08 на 15 ночей, то цена была 185 т. р. Но нам надо было успеть к 25 августа. Мы летели из Москвы. Познакомились с друзьями в отеле, то они на 13 ночей, обычный Элеганс, двое взрослых и один ребенок с 11.08 заплатили 190 т. р.
С 25.08 по 08.09 на двоих корпус Элеганс 240т. Есть в Ларе сопоставимые по цене отели. И уж точно там будет чище
Добрый день, Алла. Если не затруднит, подскажите более хорошие отели по такой же цене, можно не только в Ларе, но чтобы недалеко от аэропорта. Сейчас занимаюсь поиском отеля на начало октября
Уважаемый Николай, я спросила в Ларе, так как отель находится именно ТАМ.Для меня принципиален отдых именно в этом районе( не буду описывать причины).Полностью согласна с Игорем и Валентиной.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 485) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (17)
Юлия
Россия
Брянск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 21.05.2015
  • Страны, города: 9 / 18
  • Отзывов: 17
  • Комментариев: 18
  • Читательский охват: 19 007
  • Фото: 20
2 Благодарности