70% свой жизни провожу в отлях, так как имею разьездной характер работы. С таким отношением не сталкивался не когда. Забронировали этот отдел в качестве ночлега по пути из Крыма домой в Казань, бронировали непосредственно в отеле по пути в Крым. Проехав более 1000 км пути, уставшие с надёжной добраться до отеля и выспаться поздно вечером получаем звонок от отеля с информацией о том что они отменили нашу бронь в одностороннем порядке (у нам в машинах 4 взрослых и 6 детей 1 груднечек). Важно что за 2 часа до этого по моей просьбе в отель позвонила моя сестра и предупредила что приедем мы поздно, её поблагодарили за предупреждение, сказали что поставили отметку и что все хорошо. В итоге мы в ситуации что нам негде спать. 10 лет проживания в разных отелях с таким я не сталкивался не когда, обычно звонят просят подтвердить, иногда оплатить чтобы сохранить бронь, но чтоб так поставить перед фактом, да ещё и поздно вечерам, такого я не ожидал. Особенно от крупного сетевого отеля. Девушка которая позвонила вообще вначале обвенила нас, сто мы виноваты и что это их правила, о которых почему то они умолчалм при бронировании, только почему то при первом за селении мы так же приехали поздно с проблем не было.

Почитав отзывы за последние 2 года я понял что это не первый случай и что есть случаи отказа даже по оплаченным номерам. Короче если есть возможность держитесь подальше от этого отеля. Если конечно там не сменят пер онал и не наведут порядок, обидно что 1 отель портит все впечатление о сети hilton. По мерам Covid так же все не ладно, температуру не кто не мерил, маски не носят и не требуют.

Завтраки сейчас сильно ограничены.