Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2020
- Воздержался
31.07.20 - 09.08.20
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень уставший отель
Доехали в отель за 2 часа от аэропорта, нас семья 4 человека, приводят в номер, где 2 одноместные кровати, на вопрос о том, как нам разместиться в 4 нам ответили, что такой тип номера указан в бронировании тура, но предлагают посмотреть двухкомнатный номер, но с доплатой в 20$ за сутки или однокомнатный, но чуть больше за 10$ в сутки. Все тёрки с заселением длились часа 2, после мы сдались и доплатили ещё 100$ за больший номер. Как позже выяснилось, такая ситуация с номером была не только у нас, поэтому мы сделали вывод, что персонал так зарабатывает на заселении. Захожу в номер мою руки и понимаю, что вода течет у меня по ногам- раковина неисправна, собственно, как и кондиционеры, фен и телевизор. Это всё ремонтировали нам ещё 3 часа. Мы были одни из первых, кто заселился после открытия отеля, но номер явно нормально не убирался, на тумбочках паутина, унитаз грязный, дверь в ванную в строительных разводах, из тумбочки торчат гвозди. Кондиционеры отремонтировали, но они практически не охлаждают воздух, включали на 20, а воздух чуть прохладнее был. В ресторане тоже- жара. Море- единственная сильная сторона отдыха в данном отеле. А нет, ещё нормальные матрасы. К детской площадке не добраться, она в заброшенном и полуразрушенном состоянии. Территории практически нет, с ребёнком просто некуда деваться. По лестнице в бассейн спускаться страшно, она чуть прикреплена и вся разболтана. На пляже часто бывают псы, в ресторане- коты. С 1 августа в ресторане очереди по 20 человек к каждому столику, только чай, кофе можно взять относительно быстро. На столах столовые приборы сложены в свёрток, где на каждого выделена 1 салфетка, и всё больше салфеток нет. Будьте готовы к тому, что турков и европейцев будут обслуживать вне очереди и для коктелей им два стаканчика дадут и лёд раздробят, а нам- славянам, нет, что крайне неприятно. Обслуживающий персонал в основном говорит на турецком, русский или английский не понимают, или делают вид, что не понимают. Такое ощущение, что туристов здесь не ждут и стараются сделать всё возможное, чтобы нас в отеле больше не было. Питание нормальное.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Детская площадка!
Плюсы отеля
Море
Минусы отеля
Неисправности
грязь
заселение
обслуживание
Добавлено
23.08.20
07:27
(2 111 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:43 25.08.20
Добрый день, Екатерина. А как вы могли отдыхать в июле, если перелеты с России только 10.08 начались?)
14:48 25.08.20
Добрый день, Александр! Летали с Украины- внесла изменения в свой профиль.
16:58 25.08.20
Ясно, я тоже там отдыхал до 6.08, правда мои отзывы диаметральны от ваших, вот и спросил)
19:03 25.08.20
Рада, что у Вашей семьи отдых удался;)
05:52 29.08.20
Добрый день Уважаемая Екатерина
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв об отдыхе у нас. Мы уделяем пристальное внимание любым отзывам и очень жаль, что Ваш отдых не оправдал в полной мере ваших ожиданий. Все ваши замечания переданы в соответствующие департаменты нашего отеля. Уверяю Вас , что мы делаем всё возможное, чтобы радовать наших гостей отличным сервисом. Я искренне надеюсь в будущем вы дадите нам второй шанс, и мы снова увидим Вас в числе наших гостей.
С наилучшими пожеланиями и c Уважением.
Дениз Сахиля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий