Отдыхал С друзьями в
августе 2020
- Не рекомендую отель
19.08.20 - 20.08.20
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Злые, негостеприимные хозяева. Сырые, обшарпанные номера. Сырая постель. Старые комковатые подушки.
Приехали на этот объект поздно, после 21:00. Нас было шестеро, на двух машинах. Первая машина с тремя девушками, приехала раньше, вот что произошло с их слов:
- Сначала нашли какую-то женщину, которая услышав, что мы приехали заселяться, сказала, что ничего об этом не знает, и ушла искать хозяйку. Хозяйка через некоторое время нашлась, выдала ключи и пошла показывать номер. Номера оказались непохожими на те, что на фотографиях на букинге, сырая постель, жидкие, сбившиеся комками синтепоновые подушки. Облезлое зеркало, отсутствующий ковер, общее впечатление запущенности. Указали хозяйке на недостатки, попросили заменить постель и подушки, получили в ответ отказ. Вышли на улицу, стали дожидаться вторую машину, чтобы решить что делать.
К этому моменту я тоже подъехал. Девушки отдали мне ключи от номеров и рассказали обо всем.
Подошла хозяйка, привела пьяненького хозяина, который зависал в кафе по соседству. Они подтвердили, что ничего менять не будут, а хозяин сказал, что если что-то нам не нравится, мы можем валить. Хозяйка, получив поддержку хозяина приободрилась и заявила, что всё решено, они нас заселять отказываются.
Я начал звонить в поддержку букинга. Объяснил проблему, мне предложили другие варианты, которые, правда, не подошли нам по расположению. Это заняло довольно долгое время, минут 30, наверное. Ближе к концу разговора, опять явился хозяин и стал требовать ключи от номеров обратно. Я показал, что мне нужно договорить с поддержкой, поэтому хозяин переключился на девушек и начал им угрожать (перекрыть выезд, спустить колеса).
Очень оригинально он в конце выразился: "вы же понимаете, что не в Анталию приехали, у нас тут Хобза, у нас щебенка, куры бегают". (ссылка на видео: https://youtu.be/teEf83FaJ0s )
Вернул им в итоге ключи.
Нашли другую гостиницу неподалеку самостоятельно.
Виктор Родыгин оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.0 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
Минусы отеля
всё остальное
Добавлено
21.08.20
10:16
(1 822 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий