Первое, что хотелось бы сказать: не ищите сходства-различия с заграничным сервисом, тогда и разочарований будет меньше. Сервис в целом по краю вырос за последние 10-15 лет, и это уже хорошо, пока имеем то, что есть, и тенденция к росту радует. Ну, это так, в-общем к курорту. Что касается отеля, то нам, возможно, просто повезло: номер стандарт, за 19 дней отдыха не возникло ни одной серьёзной проблемы, в частности кондер работал замечательно, сам номер был уютным, чистым, со свежим ремонтом. Единственное, текла душевая лейка, о чем было сообщено на ресепшен, и через 15 минут к нам уже постучался мастер и устранил неполадку минут за 5. Кстати, заселение было быстрым, тк прибыли мы вечером, повезло.

Далее. Ни разу не было проблем с пляжными полотенцами, за день мы их брали раза 2-3. Бассейн - получше многих заграничных, просто шикарен, лежаков под зонтами действительно свободных не всем хватало, но это не про нас: мы любим солнышко (искупались - позагорали).

Еда. Не Турция, и это только к лучшему (помню их салаты со вчерашними макаронами). Удивительно читать отзывы о скудном питании, вот что дают на завтрак: каша, бульон, омлет, яичница, варёные яйца, хлопья, творожная запеканка (всегда её брала, очень вкусная), свежие овощи, маслины, салаты, кефир, молоко, ряженка, часто были вареники с творогом, сыр 2 видов, колбаса 2 видов (так себе), сосиски либо сардельки, тосты, масло, соусы, сметана, картофель печеный, макароны, рис, котлетки, мяско, рыба, выпечка (не брали, ибо на неё желудка не хватало). Соки в автоматах настоящие, а не порошковые. Фрукты (арбузы, дыни, яблоки, груши, апельсины, бананы, виноград, сливы, персики, нектарины, грейпфруты), за раз 3 вида фруктов вариациями. Чай, кофе среднего качества. Ужины без запеканки и яичницы, с бОльшим количеством 2-х блюд и с соленьями (очень вкусными). Очереди на раздаче созданы искусственно самими гостями - всего 3 раздачи с одинаковым набором блюд, но почему-то почти все идут к ближайшей, чем и создают очередь, хотя через 5 метров другая, и в соседнем зале третья, не вижу смысла вставать в эту очередь, шли сразу мимо к соседней раздаче. Лотки с заканчивающейся едой меняли быстро, понравилась работа официантов, всё было быстро и чётко.

Брали только завтраки и ужины, обедали в баре Тропикана и Дайнере, очень вкусно, ходили пару раз в Чайхону, рекомендую.

Уборка. Ну, тут ставлю 4 за то, что уборка редко проводилась в первой половине дня. Это, как я поняла, проблема уже нехватки кадров. Хотя сами горничные молодцы - пару раз пришлось обратиться к ним за содействием, помогли сразу, умнички, только видно, что устают - работы много, а их мало.

Пляж. Как и все пляжи Сочи. Камни-камни-камни. Тина на берегу, никто её не убирает. Без спецобуви там делать нечего.

Лифтов 5, бывало, ждали максимум 3-4 минуты, бывало, сразу приезжал, а то и 2 за раз, кто там ждёт по 15 минут, как пишут, не знаю, мы ни разу так долго не ждали.

Всегда на отдыхе делаю массажи, и в этот раз в мед центре при отеле прошла 10-дневный курс. Очень качественно, чувствуется, что делают медики, а не шарлатаны-любители, за массаж 5+. И цена вполне приемлема.

В целом, отдыхом остались довольны, персонал вполне дружелюбный, я, конечно, понимаю, что нам, возможно, просто не довелось столкнуться с описанными другими гостями проблемами, чему мы очень рады. От рекомендаций воздержусь только из-за пляжа, хотя это сугубо моё мнение. Всему персоналу - спасибо!