АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
71 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2020
24.07.20 - 03.08.20
- Воздержалась
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Достойный отель, но...

В первую очередь хочу поблагодарить персонал отеля за качественный отдых и приветливый персонал. По приезду нас заселили сразу, но на первый этаж и номер напротив бассейна, поскольку было не комфортно в нем жить и немого страшновато, мы попросили нас переселить, нам пошли навстречу и переселили в другой номер, за что огромное спасибо!

Очень хорошая анимация особенно для детей, много различных конкурсов и соревнований, где дети, а так же их родители могли друг с другом развлечься и даже занять какие-нибудь места и подзаработать "алеаны".

Территория отеля красивая и ухоженная, что очень приятно и даже иногда было ощущение что находимся не в России.

Поскольку поездка была на море и хотелось бы покупаться и позагорать на берегу, к сожалению этого не получилось, не повезло из-за погодных условий и большого количества водорослей, приплывающих к берегу. Не совсем приятно плавать в них. Поэтому большее количество времени проводили у бассейнов, благо их много... но, очень опасно, из-за ненадлежащего их ухода.

{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}

Прошу руководство отеля смотреть за бассейнами и тщательно проводить чистку!

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.7 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Территория
  • питание
  • анимация
  • Грязные бассейны
  • море
Добавлено: 12.08.2020 23:57
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 178 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Огоо!! Какие неприятные новости!!! Очень вам сочувствую! Доче скорейшего выздоровления!! Мы едем 17 августа и чтото я в расстерянности. Надо побольше таблеток брать. А вы к местному педиатру не обращались?
Обращались как раз 30.07, посмотрела дала смекту, сказала если будет хуже вызвать ее укол сделать, но нам стало легче после энтерфурила (всегда вожу с собой). Утром врач позвонила, спросила как себя чувствует дочка.
Уважаемая Екатерина!

Мы выражаем Вам признательность за выбор нашего семейного отеля Alean Family Resort & Spa Doville местом своего отдыха. Спасибо за то, что нашли время поделиться с нами Вашими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что несмотря на некоторые моменты Вы остались довольны чистотой нашей территории, разнообразной анимационной программой и сервисом службы номерного фонда.
Для нас очень важно, чтобы каждый Гость чувствовал себя комфортно у нас и наслаждался отдыхом сполна, чтобы неповторимые условия отеля и искренняя забота сотрудников были причинами многократного возвращения в Alean Family Resort & Spa Doville.
В первую очередь, мы хотели бы выразить сочувствие в связи с описанным Вами состоянием. Позвольте заметить, что забота о здоровье наших гостей, является приоритетным направлением в концепции Alean Family Resort & Spa Doville.
Екатерина, смеем Вас заверить, что за время Вашего пребывания в отеле и до настоящего времени не зарегистрировано ни одного подобного случая, что подтверждается соответствующими протоколами лабораторных исследований. Мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. Все продукты для блюд, представленных на шведской линии, приобретены только у надежных и проверенных поставщиков. Позвольте также сообщить, что в нашем отеле предусмотрена автоматическая система очистки воды, которая работает 24 часа в безопасном режиме, а после закрытия бассейнов в вечернее время проводится механическая чистка. Медицинский центр контролирует качество воды бассейнов путем регулярного отбора проб и сдачи их в СЭС (пробы сдаются несколько раз в неделю, согласно графику производственного контроля).
Мы советуем нашим Гостям придерживаться всех известных мер предосторожности для того, чтобы отдых не был омрачен неприятными моментами: соблюдать правила личной гигиены, режим нахождения на солнце, не злоупотреблять пребыванием в воде и не употреблять не сочетаемые продукты питания.
Мы надеемся на скорейшее улучшение Вашего здоровья и хотим пожелать Вам, от лица всей нашей команды, самого лучшего самочувствия.
Надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в Alean Family Resort & Spa Doville и изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону.
До новых встреч!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (374) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Ekaterina
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.06.2014
  • Страны, города: 4 / 6
  • Отели: 5
  • Отзывы: 5
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 2 579