Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2020
- Воздержался
24.07.20 - 03.08.20
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Проживание не подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Достойный отель, но...
В первую очередь хочу поблагодарить персонал отеля за качественный отдых и приветливый персонал. По приезду нас заселили сразу, но на первый этаж и номер напротив бассейна, поскольку было не комфортно в нем жить и немого страшновато, мы попросили нас переселить, нам пошли навстречу и переселили в другой номер, за что огромное спасибо!
Очень хорошая анимация особенно для детей, много различных конкурсов и соревнований, где дети, а так же их родители могли друг с другом развлечься и даже занять какие-нибудь места и подзаработать "алеаны".
Территория отеля красивая и ухоженная, что очень приятно и даже иногда было ощущение что находимся не в России.
Поскольку поездка была на море и хотелось бы покупаться и позагорать на берегу, к сожалению этого не получилось, не повезло из-за погодных условий и большого количества водорослей, приплывающих к берегу. Не совсем приятно плавать в них. Поэтому большее количество времени проводили у бассейнов, благо их много... но, очень опасно, из-за ненадлежащего их ухода.
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Прошу руководство отеля смотреть за бассейнами и тщательно проводить чистку!
Ekaterina оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.7 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
питание
анимация
Минусы отеля
Грязные бассейны
море
Добавлено
12.08.20
23:57
(1 178 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:24 13.08.20
Огоо!! Какие неприятные новости!!! Очень вам сочувствую! Доче скорейшего выздоровления!! Мы едем 17 августа и чтото я в расстерянности. Надо побольше таблеток брать. А вы к местному педиатру не обращались?
17:42 13.08.20
Обращались как раз 30.07, посмотрела дала смекту, сказала если будет хуже вызвать ее укол сделать, но нам стало легче после энтерфурила (всегда вожу с собой). Утром врач позвонила, спросила как себя чувствует дочка.
13:48 25.08.20
Уважаемая Екатерина!
Мы выражаем Вам признательность за выбор нашего семейного отеля Alean Family Resort & Spa Doville местом своего отдыха. Спасибо за то, что нашли время поделиться с нами Вашими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что несмотря на некоторые моменты Вы остались довольны чистотой нашей территории, разнообразной анимационной программой и сервисом службы номерного фонда.
Для нас очень важно, чтобы каждый Гость чувствовал себя комфортно у нас и наслаждался отдыхом сполна, чтобы неповторимые условия отеля и искренняя забота сотрудников были причинами многократного возвращения в Alean Family Resort & Spa Doville.
В первую очередь, мы хотели бы выразить сочувствие в связи с описанным Вами состоянием. Позвольте заметить, что забота о здоровье наших гостей, является приоритетным направлением в концепции Alean Family Resort & Spa Doville.
Екатерина, смеем Вас заверить, что за время Вашего пребывания в отеле и до настоящего времени не зарегистрировано ни одного подобного случая, что подтверждается соответствующими протоколами лабораторных исследований. Мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. Все продукты для блюд, представленных на шведской линии, приобретены только у надежных и проверенных поставщиков. Позвольте также сообщить, что в нашем отеле предусмотрена автоматическая система очистки воды, которая работает 24 часа в безопасном режиме, а после закрытия бассейнов в вечернее время проводится механическая чистка. Медицинский центр контролирует качество воды бассейнов путем регулярного отбора проб и сдачи их в СЭС (пробы сдаются несколько раз в неделю, согласно графику производственного контроля).
Мы советуем нашим Гостям придерживаться всех известных мер предосторожности для того, чтобы отдых не был омрачен неприятными моментами: соблюдать правила личной гигиены, режим нахождения на солнце, не злоупотреблять пребыванием в воде и не употреблять не сочетаемые продукты питания.
Мы надеемся на скорейшее улучшение Вашего здоровья и хотим пожелать Вам, от лица всей нашей команды, самого лучшего самочувствия.
Надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в Alean Family Resort & Spa Doville и изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону.
До новых встреч!
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»
Добавить комментарий
Добавить комментарий