АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.08.20
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 945
Фото: 0
2 БЛАГОДАРНОСТИ
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2020
01.08.20 - 08.08.20
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Так и не попали в отель

1.08.2020 прилетели в Хургаду, но только в автобусе! нам сказал гид, что вы едете не в Санрайз, а в Albatros Palace. Без предупреждения, без альтернативы. Вечер, поселили, сказали все вопросы к гиду утром. Нас было где-то 12 человек, на следующий день приехало ищё несколько семей, всех свозили в этот отель из разных Санрайз. Взяли ваучеры на свое поселение, на такси поехали в наш Санрайз, но нам дали от ворот поворот, уверяя, что нас в брони нет и это проблема Анекс тур, к ним претензии. На горячей линии так же сказали, что нас не поселят.Были страшно расстроены, поехали назад... Только через 2 дня общения с турагентом нас пересекли в другой отель сети Альбатрос, где мы и были до конца поездки. Те семьи, что таки остались и не переселились в другой отель рассказали, что спустя уже неделю так и продолжают свозить людей, что ехали в Санрайз в Albatros palace, что на уровень дешевле, с прохим заходом в море, ни рифа, ни рыбок нет. Жаль, что была испорчена часть отдыха, потрачены силы и нервы и, конечно, жаль, что мы так и не попали в этот чудесный отель. "спасибо" Анекс тур!

Добавлено 10.08.20 16:27 (1 088 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:19 16.08.20

Уважаемый Гость,
Команда SUNRISE Select Royal Makadi сожалеет о томб что Вы не попалт в наш отель. К сожалению данная ситуация не зависит от нас.
Мы надеемся приветствовать вас снова в ближайшем будущем в SUNRISE Select Royal Makadi и желаем вам всего самого наилучшего!
С уважением,
Администрация

13:15 20.08.20

Добрый день, как связаться с Вами на прямую. Есть заявки на Ваш отель подтвержденные Анекстуром, в связи с вышеописанной ситуацией, хотелось бы проверить подтверждение брони отелем.

12:35 20.08.20

Вы бронировали SUNRISE ROYAL MAKADI RESORT после карантина или до?

14:43 20.08.20

За 3 недели до поездки, зная, что знакомые были там с 4.07.2020,он был открыт.

11:31 21.08.20

Благодарю, за ответ

18:15 22.08.20

Можна узнать в какой Альбатрос вас поселили, и понравился ли он вам?

18:25 22.08.20

В цитадель азур.Да,он лучше Albatros palace, но...он на порядок дешевле Санрайз. В нем за эти деньги мы могли отдыхать не одну, а 2 недели.

20:30 22.08.20

Спасибо за ответ, у нас такая же ситуация с родителями, сначала в Альбатрос дана бич, им не понравилось, просили переселения, то заселили в Форт Арабеску что возле Санрайза, то уже довольны, хотя бронировали Санрайз роял макади.

21:48 22.08.20

И нас таких мнооого было. А договор составлен так, что имеют право во время тура поменять отель, но той же категории. Переселили в 5 звёзд? В 5.какие претензии?.. и им не важно, что они дешевле ,а может так и спланировано... Ситуацию уже знали, но продолжали продавать туры.Как это понимать?

22:33 22.08.20

Моё мнение, отбивают деньги, так как селят в отели на порядок дешевле.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Светлана (1)