Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2020
- Рекомендую отель
01.08.20 - 08.08.20
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Так и не попали в отель
1.08.2020 прилетели в Хургаду, но только в автобусе! нам сказал гид, что вы едете не в Санрайз, а в Albatros Palace. Без предупреждения, без альтернативы. Вечер, поселили, сказали все вопросы к гиду утром. Нас было где-то 12 человек, на следующий день приехало ищё несколько семей, всех свозили в этот отель из разных Санрайз. Взяли ваучеры на свое поселение, на такси поехали в наш Санрайз, но нам дали от ворот поворот, уверяя, что нас в брони нет и это проблема Анекс тур, к ним претензии. На горячей линии так же сказали, что нас не поселят.Были страшно расстроены, поехали назад... Только через 2 дня общения с турагентом нас пересекли в другой отель сети Альбатрос, где мы и были до конца поездки. Те семьи, что таки остались и не переселились в другой отель рассказали, что спустя уже неделю так и продолжают свозить людей, что ехали в Санрайз в Albatros palace, что на уровень дешевле, с прохим заходом в море, ни рифа, ни рыбок нет. Жаль, что была испорчена часть отдыха, потрачены силы и нервы и, конечно, жаль, что мы так и не попали в этот чудесный отель. "спасибо" Анекс тур!
Добавлено
10.08.20
16:27
(1 088 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:19 16.08.20
Уважаемый Гость,
Команда SUNRISE Select Royal Makadi сожалеет о томб что Вы не попалт в наш отель. К сожалению данная ситуация не зависит от нас.
Мы надеемся приветствовать вас снова в ближайшем будущем в SUNRISE Select Royal Makadi и желаем вам всего самого наилучшего!
С уважением,
Администрация
13:15 20.08.20
Добрый день, как связаться с Вами на прямую. Есть заявки на Ваш отель подтвержденные Анекстуром, в связи с вышеописанной ситуацией, хотелось бы проверить подтверждение брони отелем.
12:35 20.08.20
Вы бронировали SUNRISE ROYAL MAKADI RESORT после карантина или до?
14:43 20.08.20
За 3 недели до поездки, зная, что знакомые были там с 4.07.2020,он был открыт.
11:31 21.08.20
Благодарю, за ответ
18:15 22.08.20
Можна узнать в какой Альбатрос вас поселили, и понравился ли он вам?
18:25 22.08.20
В цитадель азур.Да,он лучше Albatros palace, но...он на порядок дешевле Санрайз. В нем за эти деньги мы могли отдыхать не одну, а 2 недели.
20:30 22.08.20
Спасибо за ответ, у нас такая же ситуация с родителями, сначала в Альбатрос дана бич, им не понравилось, просили переселения, то заселили в Форт Арабеску что возле Санрайза, то уже довольны, хотя бронировали Санрайз роял макади.
21:48 22.08.20
И нас таких мнооого было. А договор составлен так, что имеют право во время тура поменять отель, но той же категории. Переселили в 5 звёзд? В 5.какие претензии?.. и им не важно, что они дешевле ,а может так и спланировано... Ситуацию уже знали, но продолжали продавать туры.Как это понимать?
22:33 22.08.20
Моё мнение, отбивают деньги, так как селят в отели на порядок дешевле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий