Будет лонгрид))

По порядку..

Прилетели 24.07.2020 рано, в 8 утра уже были в отеле, заселили сразу за это спасибо, но отель реально был пустой. Номер был в 34 корпусе на первом этаже - 34.0.12!! (запомните его если вдруг соберетесь сюда!). Номер с видом на море, большой, но убитый до нельзя, чистое белье и полотенца и на том спасибо! Все старое и древнее и уже прям кричит о смене. телевизоры - это конечно треш))) я понимаю, что по требованиям к отелю 5* они там должны быть, но как по мне, выбросить их куда лучше, чем создавать такое впечатление. Полотенца для пляжа теперь тоже в номере. Терраса красивая.

Уборка..

как в Египте.. казалось бы сейчас в условиях пандемии убирать и дезинфицировать должны почаще, но здесь особо этим не заморачиваются. За неделю убирали 3 раза. При заселении дают памятку, где указано, что и как работает на территории отеля и там же написано, что уборка в номерах производится через день. У нас вышло через два, ну и очень поверхностно.

Территория

Огромная, но не сильно зеленая и обустроенная. Как уже говорили Domina - это комплекс из девяти отелей, которые находятся на одной территории и обойти ее нереально)))) но при большом желании можно. На рецепции, если попросите, вам выдадут карту, которая для этого пригодится. Есть здесь и свой транспорт, каждые 15 минут от рецепшина ходят таф-тафы к пляжу, столовой и еще куда-то. Мы особо не ездили, все что нам нужно было недалеко). Еще здесь можно арендовать гольф-кар для самостоятельных поездок, стоимость 1 час 20 евро, 1 день - 50 евро.

Бары, рестораны

Бесплатных баров два - на пляже и у бассейна. Пиво, б/а напитки и местный алкоголь. Никаких перекусов в виде бургеров, пицци или чего-то подобного нет. В баре на пляже дают печенье и пару видов фруктов. Остальные бары платные, в том числе и лобби-бар. Нормальный кофе и мороженное только за деньги.

На момент нашего отдыха работала одна столовая (рестораном ее не назовешь) Coral (всего их здесь три), работала не на полную, т.к. людей было немного в начале. Под конец отдыха народу заметно добавилось, судя по браслетам заработали и другие отели сети - Гарем, Султан и Аквамарин и в столовой уже начались очереди. Еда одна и таже практически каждый день, разные вариации из говядины, рыба, один раз были кальмары (вкусные) и раз лобстер (не очень). Из гарниров каждый день рис и картошка во фритюре. Из всех отелей в Египте здесь еда мне больше всего не понравилась, все какое-то пресное или наоборот пересоленное, но это как по мне. Фрукты зеленые, вкусный был только арбуз. Выпечка тоже так себе, десерты одни кремовые торты. Никаких восточных сладостей. Очень переживала, что поправлюсь, потому что не могу устоять перед ними, но мне повезло))))))) В общем, голодными вы не будете, но большого разнообразия здесь точно нет.

Рестораны а-ля кард все платные.

Море и пляж

Море - это лучшее, что есть в этом отеле!! Большая береговая линия около 2 км, два понтона, один из которых огромный с двумя бассейнами. Прекрасный риф, действительно лучший из того, что я видела в Шарме -красочный и монументальный! Так долго в море я не плавала нигде!! И это единственное, для меня, за что я могу поставить высокую оценку этому месту.

Пляж чистый, лежаков хватает, есть песчаные заходы, но это только название, что они песчаные.. Одевайте тапки, особенно на детей, т.к. дно каменистое и под камнями куча ежей.

Хочу отметить отличную работу ребят-спасателей, 100 раз достававших из воды улетевшие шляпы и шлепанцы туристов, и пару раз самих туристов, которые не рассчитали свои силы в воде. Следят за всем, молодцы!

Не совсем понятна мне концепция с огороженными VIP-зонами на пляже и по всей территории, та называемый Domina Club, ну такое...

Домина время

Это фишка отеля)))) такое вы встретите только здесь. Каирское время здесь не котируется, тут оно свое такое же как в Италии, так что не забудьте что все заведения на территории отеля (бары, рестораны и тд..) работают по времени Домина. А вот экскурсии и вылет у вас будет по Каиру. Это вообще зачем?? Чтобы путать людей, не иначе.

Бассейны

Один! Маленький, лежаков мало. Тебе не хватает иди ищи где взять и неси себе сам. Были возле бассейна два раза - ни о чем.

Анимация

ее нет! Видела ребят в столовой в футболках с надписью аниматор, но где они и когда появлялись на другой территории мне не известно. Никаких утренних активностей по типу зарядки, йоги не проводилось, вечером я так понимаю тоже. На пляжном баре висело расписание, утром дартс, вечером - караоке и дискотека. Не посещали, не знаю что там было. Детей тоже кроме вас развлекать здесь некому. Массовые вечерние шоу не проводятся ввиду карантинных ограничений. Выехать в город например на Soho square также не получится, она закрыта (в августе обещают открыть, но это не точно).

Интернет

Вай-фай ловит практически по всей территории, 100 раз нужно подключатся, но он есть и в номере и на пляже. Проверить почту и мессенджеры, позвонить в Вайбере можно. На лобби связь лучше всего.

Тараканы и сервис

А теперь самое интересное. В первый день мы обнаружили, что вода в раковине в ванной комнате совсем не стекает, сообщили на рецепцию, быстро прислали мастера и все починили. И в этот же день нашли в этой же раковине огромного таракана. Опять позвонили, подняли кипишь, прислали уборщика нам, еще кого-то с дезинфекторами, бегали все махали руками, что-то там поделали и уверили нас, что все ок. Номер поменять нам никто не предлагал, извинятся тоже не спешили, мы решили - ну бывает, недоразумение, все уже ок, не будем портить себе отдых всякими разборками... Дня через три ночью я просыпаюсь от того, что в ванной кто-то тапком стучит по стенам))) А это моя мама фигачит тараканов в пятизвездочном отеле! Я прекрасно понимаю, что любые 5 звезд в Египте не чита и 2 звездам в Европе и могу простить и треш с чистотой, и убитую мебель, но ТАРАКАНЫ!!!! Вы, блин, серьйозно!!!??????

И это отель, который имеет сертификат здоровья! Кто и как вам его выдает, хотелось бы узнать! Я понимаю, что тараканы вряд ли, переносят коронавирус, но переносят кучу всякого другого... да и в принципе, с какого перепуга, я должна жить на отдыхе за деньги с тараканами???? И тараканы, что б вы понимали, в полне себе египетские, сантиметров по 5. На утро этого убитого таракана уже атаковала колонна из муравьев (видно на фото), а в биде сидела еще парочка!! ОЙ....

Поверьте, меньше всего мне хотелось трепать себе нервы и устраивать разборки, но пришлось. Опять пригнали какого-то парня с целым галоном дезинфектора, который залил им всю ванну и ушел. На вопрос как мы должны дальше здесь находится, нам сказали - не волнуйтесь все сейчас уберут, вонять ничего не будет и тараканы все уничтожены. Опять же переселять нас не стали, до конца отдыха оставалось два или три дня и мы уже плюнули на все. Тараканов не было в плоть до последнего вечера, перед самым вылетом один все таки выполз с нами попрощаться)))

О коммуникации персонала с туристами

Когда уже сдавали ключи я попросила администратора не селить никого в этот номер (еще раз - 34.0.12) пока они не проведут в нем тщательную дезинфекцию и не убедятся, что тараканов, муравьйов и прочей живности там нет! На что получила ответ типа не учите нас работать. Вот собственно все, что вам нужно знать о сервисе в этом отеле. Не ведитесь на то, что владелец здесь итальянец и вы получите отношение к себе как в Европе - ха-ха! (чаевые, к стати, не влияют). Здесь заметно недооценивают всех туристов, кроме итальянцев. Даже сейчас, когда кризис и людей мало, никто сильно с вами носится не будет. Ну собственно, даже по коммуникации здесь на Топ хотел уже можно сделать выводы - ни ответов на вопросы от отеля, ни комментариев нет. Так же я им писала в ФБ еще перед вылетом ответ получала через двое суток. По поводу русскоговорящих гест-релейшн или персонала который понимает по русски - это тоже мимо. Даже с английским здесь не очень, так что придется иногда объясняться на пальцах. В столовой при входе сидели всегда две девушки, но какие у них были функции я не знаю, все что не спрашивала они ничего не знают..

Еще минусы для меня

- вода в номере выдается по 0,5 литра на человека в сутки! И это в 40ка градусную жару. Конечно этого не достаточно. Да, вы можете взять воду на баре, но только в стаканчик, в вашу бутылку вам не нальют. А если вдруг вы захотели пить ночью, а своих 0,5 литра уже нет, то где вам взять воду я не знаю.

- магазины на территории вроде бы и ок, можно купить сувениры не выезжая в город, но вот это постоянное приставание к вам - Доброе утро! Заходи! Только тебе скидки и тд... вымораживает! А ходить вы там будете несколько раз на день, т.к. находится этот базар между выходом к морю и столовой, и каждый раз вас будут донимать торговцы.

- изобилие ворон на пляже! их реально тьма! все берут печенье на баре, оставляют его на лежаке, идут купаться и тут слет ворон! Как результат обгаженные полотенца и лежаки. Так что будьте внимательны)

По поводу соблюдения норм карантина

Санитайзер видела только один в столовой, не так чтобы хотелось постоянно им обливаться, но как-бы по правилам во всех людных местах они должны быть.. Температуру меряют только при входе в столовую, ну и постольку по скольку. Персонал весь в масках. Вас носить маски никто нигде не заставляет. Еда в столовой за защитными экранами, на столах одноразовые бумажные салфетки и приборы в пакетах. После каждого, кто покушал, стол и стулья протирается каким-то спец раствором, но от этого вся мебель липкая, что совсем не комфортно.

На пляже в туалетах чисто, мыло, бумажные полотенца всегда есть.

Столы в столовой и лежаки на пляже расставлены с дистанцией.

Впечатление

Очень неоднозначные. Я никогда не возлагаю на отдых в Египте больших надежд в плане 100 процентного сервиса в какой бы отель ни ехала. Главное здесь для меня это море и элементарный комфорт, я же на отдыхе в конце концов! Море я получила с полна! Но с комфортом увы не сложилось...

Вместо выводов

Если вы не совсем привередливый турист, а точнее совсем не привередливый и вам важен только риф и море, вы можете смело ехать сюда. Но если вы хотите уютный номер, красивую территорию, вкусную еду и элементарный сервис - это точно не здесь! по крайней мере не в этом году!