Уважаемые отдыхающие у кого забронирован этот отель, будьте бдительны ❗❗❗❗❗ ZENA в этом году не откроется, а это значит что если вы переносите дату своего тура вас привезут в другой отель. Узнавайте это заранее у тур оператора, что бы по приезду в страну вас не ждало разочарование.. у меня лично сейчас целая битва с ПЕГАСОМ.

За замену отеля требуют доплату, но я это делаю не по своей инициативе, а потому что отель закрыт. предложили соседнюю Люсиду (без доплаты) номер стандарт. а он дешевле.. у меня бронь в ZENA на номер с видом на море.. В общем народ предупрежден значит вооружен. СИЛ ВСЕМ И ТЕРПЕНИЯ..ЗДОРОВЬЯ... И Хорошего отдыха.

обзор номеров ZENA RESORT https://www.youtube.com/watch?v=EhnYloLeUiI&t=115s

Я себе выбила замену на отель Palmet Beach Resort Кемер) ( без доплаты) он хуже Зены а рейтинг так вообще жуть но там хоть есть балконы в номерах для меня это важно.

Роспотребнадзор разъясняет по отмененным турам

2020 и 2021 годах :

— либо обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором (равнозначного туристского продукта) в сроки, определяемые в дополнительном соглашении, но не позднее 31 декабря 2021 г., путем направления уведомления;

— либо расторгает договор по требованию заказчика и возвращает заказчику уплаченные им денежные суммы не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением установленных случаев (например, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.).

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором.

ПРИ ЗАМЕНЕ ОТЕЛЯ в данном случае ZENA на 2020 год Населенный пункт, звездность отеля,размер и тип номера, вплоть по наличия пирса у отеля, количество бассейнов, наличие полноценного балкона в номера и все это должно быть РАВНОЗНАЧНЫМ договору.