Alean Family Doville 5*

Уважаемая Анастасия Александровна.
Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & Spa Doville и за время, уделенное написанию данного отзыва.
Мы были очень огорчены Вашей низкой оценкой и тем, что Вам не удалось в полной мере насладиться отдыхом в нашем отеле.
Анастасия Александровна, наша команда счастлива узнать, что несмотря на некоторые замечания Alean Family Resort & Spa Doville смог впечатлить Вас своей красотой, чистотой пляжной территории, а также качеством уборки номеров.
Позвольте обратить Ваше внимание, что согласно требованиям к средствам размещения в соответствии с системой классификации гостиниц, Alean Family Resort & Spa Doville полностью соответствует категории "пять звезд", что подтверждается соответствующим свидетельством, а также наш отель является единственным в России пятизвёздочным курортом, предоставляющим услуги по системе "Ультра все включено".
Мы с большим трепетом относимся к питанию наших Гостей. Все блюда, подаваемые в ресторане шведской линии приготовлены из свежайших продуктов высокого качества, которые мы приобретаем только у надежных и проверенных поставщиков. Хотелось бы отметить, что в ресторане основного питания Normandie представлено более 300 ресторанных блюд по системе «Шведский стол»: холодные закуски, салаты, первые и вторые блюда из мяса, птицы, рыбы, морепродуктов, кондитерские изделия и десерты собственного производства. Меню насыщенное и полноценное, на столе всегда есть свежие сезонные фрукты и овощи, соки. Большой выбор кисломолочных продуктов, ароматная выпечка, чай и кофе. Для детей продумано отдельное меню, блюда создаются из натуральных продуктов и получаются вкусные и полезные.
С началом сезона ягод и фруктов в рацион включены: абрикосы, клубника, черешня, слива, персики, нектарины, дыня и арбуз. Помимо сезонных фруктов на шведской линии всегда можно увидеть киви, яблоки, груши, бананы и апельсины. Хотим заметить, что сезонные фрукты, выращенные на просторах нашего края, позволяют Гостям насладиться натуральным продуктом, не покидая пределов отеля. Многие Гости неоднократно выражали слова благодарности за представленный ассортимент фруктов в нашем ресторане.
Мы были крайне удивлены Вашему замечанию относительно качества фруктов. Так как все фрукты проходят тщательный осмотр перед подачей на стол.

Ваши комментарии мы уже передали руководителю службы питания и нами проводится внутренняя проверка изложенных Вами фактов. Также Ваши пожелания относительно ассортимента блюд будут внимательно рассмотрены для совершенствования нашего сервиса.

Анастасия Александровна, при заезде в отель в качестве комплимента каждого Гостя в номере ожидает фирменная бутылка с игристым вином. Также на завтрак в основном ресторане мы предлагаем нашим Гостям угоститься шампанским.
Кроме того из алкогольных напитков по системе "Ультра все включено"
предлагается: пиво, водка, виски, текила, коньяк, вермут, джин, алкогольные коктейли, вино сухое и полусладкое, красное и белое.

Температура алкогольных напитков умеренная, так как охлаждение данных напитков зависит от вкусовых предпочтений Гостей и как Вы верно заметили, исходя из Вашей просьбы, наши сотрудники всегда готовы предложить для Вас лед.
Анастасия Александровна, позвольте отметить, что количество воды для полива растений, находящихся на нашей территории нашего отеля, полностью соответствует нормам. Мы были очень обеспокоены, узнав о произошедшем случае с Вашим ребенком.
Спасибо, что во время Вашего пребывания в отеле Вы обратились к нашим коллегам в службу по работе с Гостями и обсудили с ними все Ваши замечания.
Будьте уверены, Ваши наблюдения не останутся без внимания и будут тщательно разобраны руководителями соответствующих служб для улучшения качества сервиса.
Анастасия Александровна, хотим заметить, что ежедневно в соответствии с расписанием анимационных мероприятий для детей и взрослых на территории курорта проходит множество анимационных активностей по различным направлениям.
Неповторяющиеся шоу-программы, тематические фестивали, вечеринки, интерактивные игры, мюзиклы, спектакли, караоке наполняют незабываемыми эмоциями отдых наших взрослых гостей. На пляжной сцене проводятся яркие Beach-party для взрослых. В бассейнах проходят интерактивные игры, а также соревнования по водному поло, аквааэробика, водные эстафеты.
В мини-клубах от 1 года до 3 лет и детских клубах от 4 до 7 лет наши воспитатели занимаются с детьми развивающими играми по системе «Монтессори», творческими занятиями, показывают кукольные спектакли, устраивают мега-шоу. Многие мероприятия проводятся на игровых тематических зонах отеля и детских площадках. Каждый вечер для детей проходит детская дискотека, на которой можно встретить самых популярных персонажей нашего отеля - белочку Вики и мальчика - Чики.
Нам очень важно мнение каждого нашего Гостя и поэтому мы озвучили Ваши комментарии руководителю анимации.