Добрый день.

Были в отеле с семьей(3 чел), с нами был 16 летний ребёнок-инвалид на коляске. Прилетели в Калининград около 20.00 по мест.времени,до отеля доехали за 30 мин. Заселение прошло быстро, выдали 3 магнит.ключа,браслет с кнопкой вызова на экстренный случай. Разместили в номере на 3 этаже. Номер категория-семейный делюкс. В отеле 3 просторных лифта, проблем с их ожиданием не было.

В стоимость нашего проживания был включён завтрак(шведский стол),на ужин мы внесли депозит на 8 дн. Наш номер был оборудован для людей с ограниченными возможностями(см фото).В номере было 4 полноценных места.Вид номера на город, это как оказалось большим плюсом для нас. Шумно не было и если были солнечные дни, то с 12.00 до самого вечера у нас светло. В отеле вежливый персонал, отдельная благодарность-Лобби и ресторану Торро-гриль. Торро-гриль это сторонняя организация по питанию в отеле, они к ним не имеют отношение,лишь только в период завтрака. Завтрак может быть и не включён в стоимость проживания. Стоимость завтрака отдельно 850 руб. , оплатить можно при заселении.

Слажено работает рецепшен, все объясняют. У нас было право на бесплатное посещение хамам и тренажёрного зала, но сколько и чего - мы не вдавались в подробности,т.к. наш отдых был виде экскурсионного тура. Из-за этого мы в отеле появлялись к вечеру и рано утром, на завтраке.

В номере: современная мебель,телефон,утюг,гладильная доска,кофемашина,посуда,эл. чайник,фен,телевизор,торшер,система кондиционирования(работает на обогрев).См фото к отзыву.

К самостоятельному приготовлению кофе нам предоставляли чай в пакетах,сливки,сахар,кофе. Единожды мне пришлось позвонить на рецепшен и попросить, чтобы они напомнили горничной о том, что нас в номере живет 3 чел.,соответственно должно быть 3 бутылки воды по пол-литра , на сутки. Также напомнила один раз, что нам забыли положить кофе, тут же всё принесли.

Санузел:душ,унитаз,раковина. Практически каждый день пополняли нам средствами гигиены(см фото). Полотенца меняют раз в три дня. В номере были также халаты и тапочки.

Уборка номера на 4. В целом неплохо, только я каждый раз ждала заметит ли горничная , что на люстре над нашей кроватью висит паутина с мелким жителем, не заметила до конца нашего пребывания в отеле.Фото тому подтверждение))).

Своей территории у отеля нет, его месторасположение итак говорит само за себя. Единственная терраса у Лобби-бара,она выходит на Верхнее озеро. Вечером там очень уютно. В выходные дни на террасе выступали джазовые исполнители.

Если отель был заселён подзавязку,то не хватало столов ни в помещении, ни на террасе. Иногда мы просили резервировать нам столик, чтобы вернулись с прогулки и нам было ,где поужинать.

Для детей в ресторане Торро-гриль есть детские стульчики.

Питание для нас в отеле было отличным. Ребёнку предоставляли диетические блюда,но об этом мы сообщали заранее при бронировании. Всегда можно было вкусно покушать на завтраке,c 6.30 до 10.30 в будни и в выходные дни до 11.00. Официанты бегают, убирают всю грязную посуду. Один был лишь момент на завтраке, пришлось указать на не чистый пол под нашим столиком(См фото). Среагировали быстро - убрали всё.

В холле отеля есть лавка с янтарными украшениями, да таких лавок в округе очень много. Рядом башня Врангеля, музей Янтаря и много ещё чего.

По моему мнению, отель заслуживает самые положительные рекомендации. Новый,современный,дата постройки 2018 год. Интересный интерьер. Удобный вход в отель для колясок. Если приедим в Калининград ещё , то выберем Меркюр.

Спасибо. До встречи.