за последние 30 дней
Наплевательское отношение к клиентам
Отдыхали несколько лет назад в Хелеопарке (ныне Лавикон) и увидели на первой линии симпатичный отельчик Морской Клуб. И вот бронирую на Букинге уже после 11 вечера с хорошей скидкой стандартный номер на двоих с ценой за сутки 3825 руб с завтраками. На следующий день мне звонит раздраженный администратор и просит отменить бронь, т.к. у них такого номера уже нет. И предлагает номер повышенной категории с видом на море и без завтрака за 4200 руб. Приходится согласиться, хотя это их косяк, что не закрыли на Букинге номер для брони. По приезду в отель выясняем, что Wi-Fi есть только на ресепшн, так же просьба раздельные кровати не удовлетворена. 5 этажей без лифта, мы жили на 4-м. Ужаснулись, зайдя в номер. Номер обшарпанный, штукатурка местами обсыпалась, местами ее замазали пятнами. Телевизор малюсенький еще с кинескопом (8 программ), старый сплит, который не холодил, пульт от него стерся полностью и не понятно было как им пользоваться. Убогие два светильника находились под потолком и к ним тянулся в одном случае длинный шнур, в другом там же под потолком выключатель(нужно встать на стул), полотенца серого цвета ободранные по краю. В душ залезть проблематично, он приткнут к унитазу, лейки не работают, напора нет, т.к. душ течет с разных леек и форсунок. На балконе мебели никакой нет. Стулья древние с облезшими ножками. Рама на стене висела с каким-то небрежно вставленным бумажным рисунком. В общем, вид номера мягко говоря, не располагал к приятному отдыху. Поскольку душевая и сплит не работали, мы доплатили еще и заселились в другой корпус возле бассейна, но уже за 5200 руб. в сутки с завтраками(это отдельная тема). Новый номер был посвежей и просторней, мы смогли раздвинуть кровати (односпальные, узкие), как и просили в брони. Просторная душевая с нормальной лейкой и хорошим напором воды. Есть шкаф, столик на колесиках, два пуфа и телек, хоть и маленький, но уже современный с плоским экраном. Сплит холодил. Но и тут косяк - карниз настолько узкий, что стеклянная дверь была практически полностью открыта, а это восточная сторона. И тут сэкономили. Но самое неприятное - это полное отсутствие шумоизоляции!!! Люди в соседнем номере просто говорили между собой и все было слышно, а наутро мы стучали к ним в картонную стену, чтобы они сделали потише ТВ, так как побудка в 6 утра не входила в наши планы. Нам еще повезло, что номер был крайний, мимо нас никто не ходил и соседи были только с одной стены и без детей! Розетка в номере свободная только 1 и в душевой 1, но там еще умудриться надо что-то поставить на зарядку, если только на весу. Фена нет.Сушилку нам не дали, сказали сломались, не хватает всем. Правда на следующий день принесли навесную, как ее крепить на перила - не понятно. Номер за 5200 сутки! Начало сезона, полный отель! Отель не подготовлен! Офигели совсем!
Столовка - это именно столовка, с недовольной тетей, которая выдает завтрак, сидит на кассе и ходит с блевотного вида тряпкой, вытирая столы. Еда - как будто в блокадном Ленинграде - если отважитесь сюда ехать, берите номер без ЗАВТРАКА, это одно название!
Бассейн большой, рядом лежаки и 4 больших зонта.После того, как мы увидели, что работник отеля льет по периметру хлорку, поняли, что купаться там нельзя.
Единственный плюс- это первая линия, шикарный пляж и хорошая инфраструктура! Рядом много кафе, столовых, ресторанов, так же много замечательных отелей и гостевых домов! С таким наплевательским отношением персонала и владельцев отеля к гостям я давно не сталкивалась даже на нашем побережье!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?