Забронировали этот отель как обменный тур в Турцию от Библио-глобус ещё в начале июня. Плохих отзывов ещё было мало, потом они стали расти, как снежный ком. Готовились к отпуску все равно с оптимизмом, ведь главное море, и оно хоть как-то, в итоге, сглаживало впечатление. Но начнём по-порядку. Вылет 13.07 в 14.30 АК Россия от библио-глобус. Регистрация, посадка - все вовремя. Сидим в самолете, время вылета прошло, сидим полчаса, час, все почти с маленькими детьми. Объявляют о технической неисправности самолёта и просят покинуть борт. Возвращаемся зону вылета, ждём ещё два часа, объявляют вылет в 18.00, но к этому времени даже ещё не началась посадка. Оператор горячей линии АК России даёт постоянно противоречивую информации. В 18.30 начинают посадку, борт другой, почище и поновей, раздают бутылочки воды. Вылетаем около 19.00. Взлёт, полёт и посадка прошли хорошо, пилотам и бортпроводникам большое спасибо. Далее ждём багаж, стоим огромную очередь с ваучерами на стойке библио-глобус, на которой распределяют по автобусам всего двое сотрудников. Садимся, наконец, в автобус, думаем, что все самое сложное позади, сейчас заселимся, примем душ, поужинаем, сходим посмотрим волны, выспимся. Ага, щас. Сюрпризы начались еще в автобусе, автобус на территорию отеля заехать не может, так как въезд платный, нас высаживают у шлагбаума с чемоданами, автобусный гид, девушка, неопределённо махнула рукой, идите, меня уже ждёт машина, и испарилась. Добираемся группой на ресепшен - душный маленький холл в 4 корпусе. Время 23.30. Два сонных администратора, молодой человек Аркадий и девушка, что наших номеров нет, и нас заселят на 2-3 суток в 8 корпус. 8 корпус - это даже не территория Аквалоо, это детский лагерь Илона, от которого до моря километра полтора, а до территории отеля и того больше. Опущу подробности, хамство работников ресепшена, вызов наряда полиции по номеру 112, грубость отельного гида от библио-глобус Игоря и бросание трубок, просмотр подменных «номеров» - нас, как самых стойких и упёртых, заселили на одну ночь в 8 корпус, отвёз на своей машине сам директор, и на следующие сутки мы, не без угроз и ругани, конечно, заселились все-таки в свой «семейный люкс». Фото подменных «номеров» я прилагаю, это тихий ужас. Люкс в 4 корпусе почище, но все старое, побитое и драное.

А теперь про остальной сервис:

Питание: по принципу «чтоб от голода не сдохли». Еда вся столовская, дважды в день курица и картошка, бывают ещё рис и макароны, рыбьи хвосты, которые только кошкам, вечная селедка. На завтрак нет ни йогуртов, ни творога, хорошо если удастся урвать блинчики. Кофе отвратительный, хлопьев часто нет, или один вид. В обед и ужин предложат разлитое в пластик сильно заблаговременно пиво и вино. Пиво плохое, вино не брали. Совет туристам: приходите чуть раньше заявленного времени приема пищи, чтобы занять столик и взять хоть какой-то еды, в которой не побывали пальцы других отдыхающих, как бы унизительно это не было, стоять в очереди за «этим». Питьевой воды нормальной нет, в кулерах и столовой имеет привкус хлорки, воду покупали. Промежуточное питание: фрукты (целые, а не порезанные как в столовке!), соки, печенье, вафли, булочки, вино и пиво в ресторане Белый берег на пляже. В этом ресторане мы иногда обедали и ужинали, все вкусное и свежее, цены чуть ниже московских. Отличный кофе!

Пляж: если море не штормит, с лежаками проблема. Опять же приходите пораньше, занимайте . Лежаков не хватает, много сломанных и грязных. Море тёплое, в спецобуви по камешкам заходить нормально, почти всегда прозрачное, грязное было пару раз за 10 дней, после высоких волн.

Аквапарк: если покупать билет отдельно, не стоит своих денег. Горки старые, половина не работает, дно у бассейнов грязное. Все бассейны с морской водой, хлорируют нормально. У нас аквапарк был включён в путевку, поэтому ходили каждый день, в посещение входят ещё и напитки, но нужно взять браслет.

Бассейны: бассейнов два, детский и взрослый, возле корпуса 7. Так же с морской водой. Взрослый красивый, на вид не грязный, с анимацией. Детский ужасный, в плохом состоянии. Сливные каналы не закрыты решеткой, грязные, фильтрация не работает. К концу дня в нем уже плавают козявки, волосы и элементы афрокосичек. И температура воды под 40. Слышали про то, что бушует ротовирус, но мы детей туда не пускали, руки обрабатывали постоянно, фрукты перемывали, а столовые приборы вытирали спиртовыми салфетками.

Территория: природа красивая, хоть и мало ухоженная. Но общее ощущение разрухи не покидает. Детская площадка одна: качели, качалки и три горки, покрытие резина. Для детских колясок и людей с ОВЗ спуски почти везде есть.

Мой совет тем, кто уже купил тур в этот отель, обменять его если есть возможность, а тем как мы, с обменным туром, постараться отдохнуть не смотря ни на что, и быть готовым к тем моментом, что я описала. В это место я не вернулась бы уже никогда, и если когда-нибудь ещё решимся на наши курорты, то лучше уж с палатками на дикий пляж, чем в Аквалоо. Улетели мы на день раньше, купили билеты Аэрофлотом, желания лететь Россией когда-либо ещё, как и связываться с оператором Библио-глобус отпало навсегда.