за последние 30 дней
Больше никогда туда не поедем (прочтите)
Отдыхали в этом отеле во время короновируса, молодежь 22 года, чудили трохец, веселились. Сначала и по порядку. Приехали в отель около 8 вечера , нас начали заселять в номера, мы сразу попросили дать номера получше с доплатой! Нам дали ужасные номера, в ванной даже страшно в туалет ходить, не то чтобы душ принимать, душ сам по себе хуже чем в советских лагерях! Пошли разбираться на ресепшен , так как на всех сайтах отель представляет в фото шикарные номера, это далеко не так! Обратите на это внимание! Нам предложили реставрированные номера в сутки с семьи (2 чел) 20$. Мы стали жестко спорить и договорились за 10$ в сутки. То бишь + 100$ к самой путевке! Номера дали хорошие , чистые.
Вначале не было шведского стола и мы ждали заказ от 40 минут! В первую очередь они обслуживали своих( арабов)! Их там было тьма! Нас никто не предупреждал , что они будут в отеле! Это страшно и дико не приятно, когда с тобой в бассейне плавает 5 женщин в парандже и видны только глаза! Их дети- это нечто. Свиньи одним словом. Они гадят на каждом шагу! Была ситуация , русский мальчик лет 10 обгорел и надел майку , решил поплавать в бассейне- так его сразу выгнали секьюрити , а почему тогда арабом можно плавать с нами в своей одежде ?!? На барах такая же ситуация - первых обслуживают только местных , места в барах были занята местными постоянно , мы редко где могли сесть.
Далее. Наши мужчины подвыпили хорошенечно и решили вечером искупаться в бассейне ( после 6 всех выгоняют) , за ними побежали охранники , мы признали свои вину и извинились , спокойно сидели дальше , к нам пришли и просто забрали стол сказав идти в номер и нас сопровождали секьюрити. Просто выгнали!
Днём сидели на бассейне , подальше от всех , начали дурачиться и обливаться виски с колой ( не в бассейне, а на тротуаре ) нам сказали что хотят нас выселить. За что мы Деньги вообще платили ?
Была ситуация на бассейне глубиной 2.10, мы подружились с компанией с Египта ( арабы) и прыгали в воду с ними , делали сальто и все дела. В общем отдыхали и веселились , мы сидели с ними ( их было 5 человек) и подходят к НАМ и делают замечание чтобы мы не прыгали! Только нам! Русским! А арабом что ли можно?!? Они засерали территорию возле бассейна стаканами от мороженного и никогда! Никогда не убирали за собой!
В день выселения у нас проверили номер сказав « всё ок» и попросив пройти на ресепшн для выселения. Мы туда зашли и нам приносят счёт на 100€, сказав что мы сломали зеркало. Мы свою сторону начали защищать, что мы даже это зеркало ( дамское для макияжа ) даже пальцем не тронули. Начались разборки и мы потребовали вызвать полицию и экспертизу отпечатков , тк мы его даже пальцем не тронули! Мы сломали прикроватную лампу , сразу пошли сообщили на ресепшен и заплатили за свой косяк, но это зеркало мы не трогали! Они не отпускали нас до последнего , настаивали на 100€ за погнутое железо! 100€! В итоге мы психанули и предложили им 50$ ( тк было 3 часа до отъезда в аэропорт , но они не хотели вызывать полицию и жестко сливались) они согласились , но мы потом добавили что мы заплатим 50$ но они полностью снимают нам его с проводками с зеркалом и мы забираем его с собой в Беларусь! На что они сказали нет , тогда 100€ платите.
Они просто пытались высосать с нас по максимуму! Это зеркало было погнуто либо до нас и они ещё с тех отдыхающих взяли Деньги и не починили его , либо специально погнули после того как сказали «всё хорошо, идите на выселение». Ужасный отель и персонал! Не советую! Это был самый ужасный отдых! 100€ за погнутую трубу в 15 сантиметров длиной - серьезно?!?
Если вдруг кто-то будет там отдыхать , то зайдите посмотрите это зеркало в номере 4108(4 корпус) интересно сделали ли они его за наши деньги! И сам отель и номера на 5 звёзд далеко не тянет! Максимум это 3 звезды! Но в нашем отдыхе это 1 . Ужасный отель. Никому не советую. Позор! За все свои действия отвечали и платили , но это наеб*лово с зеркалом - край.
23.07. Нашли видео в телефоне когда было заселение (10.07 в 22:34) и там это зеркало уже было погнуто! Как всегда находишь всё когда не нужно уже)
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (25)
Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое внимание уделяет всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения). На протяжении всего отдыха мы сопровождали Вас и старались решить все ситуации положительно для каждой стороны.
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort!
С уважением,
Администрация отеля
Блин, а я 28 вылетаю из Минска туда. Ну посмотрим. Куча арабов это конечно хреново. Так везде сейчас походу
Просто осмотрите и пофоткайте номер сразу же как зайдёте , чтобы не было нюансов потом.
На счёт территории - да, она огромная и красивая и только территорией в нашем отдыхе вытянул этот отель. Мы честный народ и платили за свои косяки. Посмотрела бы я вас , когда ваш ребёночек сгорел и решил искупнуться в майке , а его выгнали с бассейна , а рядышком плескаются арабы в своих потных костюмах. Или когда ваш ребёнок сидит голодный и ждёт заказ 40 минут , а то и час, а арабы , которые пришли после вас , уже уметают последнюю порцию. Вот тогда и поговорим
По питанию - мы пока только второй день, все в принципе вкусно, но одно и тоже... действительно в этом году питание урезали (туристы рассказывают как было в прошлом году, в этом году этого нет). Из фруктов одно и тоже (обед и ужин) - яблоки, бананы, дыня, апельсин и виноград. Из мяса на гриле - только курица ( но слава богу вкусная). А так все как обычно - рыба в кляре, тушеное мясо ....
Вам действительно лучше всего в отели с огромной территорией, чтобы остальным туристам было где отдохнуть от такой развеселой компании.
Фраза про то, что Деньги уплачены - вообще конец света. Для полноты ощущений было бы неплохо требовать за уплаченные Деньги (кстати, а почему с большой буквы) птиц по расписанию включать, Солнце вручную закатывать, ну и мальчика с опахалом в сопровождение.
Итогово: очень, оч-ч-ч-чень повезло по времени "отдыха": в иное, не пандемическое время, довелось бы вашей развесёлой молодёжной компашке ощутить все прелести египетской кутузки. Заодно и расстались бы с весьма кругленькой суммой, уплаченной в виде штрафа. И то, при благоприятном исходе. А так можно и пару месяцев баландой попитаться.
Горе-туристы...
А отель действительно хороший. И за номера мы, например, ничего не доплатили - все было ок (в рабочем состоянии, хороший вид, чисто). Разве что потребовалась замена одного, которую сделали бесплатно - вежливость и учтивость в общении с персоналом решает все вопросы. И, кстати, знание английского будет не лишним - это важно.
Из-за COVID2019 отель работал не в полную силу, да. Но и цену мы заплатили за него не полную - не на что жаловаться.