2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Больше никогда туда не поедем (прочтите)
Отдыхали в этом отеле во время короновируса, молодежь 22 года, чудили трохец, веселились. Сначала и по порядку. Приехали в отель около 8 вечера , нас начали заселять в номера, мы сразу попросили дать номера получше с доплатой! Нам дали ужасные номера, в ванной даже страшно в туалет ходить, не то чтобы душ принимать, душ сам по себе хуже чем в советских лагерях! Пошли разбираться на ресепшен , так как на всех сайтах отель представляет в фото шикарные номера, это далеко не так! Обратите на это внимание! Нам предложили реставрированные номера в сутки с семьи (2 чел) 20$. Мы стали жестко спорить и договорились за 10$ в сутки. То бишь + 100$ к самой путевке! Номера дали хорошие , чистые.
Вначале не было шведского стола и мы ждали заказ от 40 минут! В первую очередь они обслуживали своих( арабов)! Их там было тьма! Нас никто не предупреждал , что они будут в отеле! Это страшно и дико не приятно, когда с тобой в бассейне плавает 5 женщин в парандже и видны только глаза! Их дети- это нечто. Свиньи одним словом. Они гадят на каждом шагу! Была ситуация , русский мальчик лет 10 обгорел и надел майку , решил поплавать в бассейне- так его сразу выгнали секьюрити , а почему тогда арабом можно плавать с нами в своей одежде ?!? На барах такая же ситуация - первых обслуживают только местных , места в барах были занята местными постоянно , мы редко где могли сесть.
Далее. Наши мужчины подвыпили хорошенечно и решили вечером искупаться в бассейне ( после 6 всех выгоняют) , за ними побежали охранники , мы признали свои вину и извинились , спокойно сидели дальше , к нам пришли и просто забрали стол сказав идти в номер и нас сопровождали секьюрити. Просто выгнали!
Днём сидели на бассейне , подальше от всех , начали дурачиться и обливаться виски с колой ( не в бассейне, а на тротуаре ) нам сказали что хотят нас выселить. За что мы Деньги вообще платили ?
Была ситуация на бассейне глубиной 2.10, мы подружились с компанией с Египта ( арабы) и прыгали в воду с ними , делали сальто и все дела. В общем отдыхали и веселились , мы сидели с ними ( их было 5 человек) и подходят к НАМ и делают замечание чтобы мы не прыгали! Только нам! Русским! А арабом что ли можно?!? Они засерали территорию возле бассейна стаканами от мороженного и никогда! Никогда не убирали за собой!
В день выселения у нас проверили номер сказав « всё ок» и попросив пройти на ресепшн для выселения. Мы туда зашли и нам приносят счёт на 100€, сказав что мы сломали зеркало. Мы свою сторону начали защищать, что мы даже это зеркало ( дамское для макияжа ) даже пальцем не тронули. Начались разборки и мы потребовали вызвать полицию и экспертизу отпечатков , тк мы его даже пальцем не тронули! Мы сломали прикроватную лампу , сразу пошли сообщили на ресепшен и заплатили за свой косяк, но это зеркало мы не трогали! Они не отпускали нас до последнего , настаивали на 100€ за погнутое железо! 100€! В итоге мы психанули и предложили им 50$ ( тк было 3 часа до отъезда в аэропорт , но они не хотели вызывать полицию и жестко сливались) они согласились , но мы потом добавили что мы заплатим 50$ но они полностью снимают нам его с проводками с зеркалом и мы забираем его с собой в Беларусь! На что они сказали нет , тогда 100€ платите.
Они просто пытались высосать с нас по максимуму! Это зеркало было погнуто либо до нас и они ещё с тех отдыхающих взяли Деньги и не починили его , либо специально погнули после того как сказали «всё хорошо, идите на выселение». Ужасный отель и персонал! Не советую! Это был самый ужасный отдых! 100€ за погнутую трубу в 15 сантиметров длиной - серьезно?!?
Если вдруг кто-то будет там отдыхать , то зайдите посмотрите это зеркало в номере 4108(4 корпус) интересно сделали ли они его за наши деньги! И сам отель и номера на 5 звёзд далеко не тянет! Максимум это 3 звезды! Но в нашем отдыхе это 1 . Ужасный отель. Никому не советую. Позор! За все свои действия отвечали и платили , но это наеб*лово с зеркалом - край.
23.07. Нашли видео в телефоне когда было заселение (10.07 в 22:34) и там это зеркало уже было погнуто! Как всегда находишь всё когда не нужно уже)
Дарья Максимчик оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
11:48 24.07.20
Уважаемая Дарья!
Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое внимание уделяет всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения). На протяжении всего отдыха мы сопровождали Вас и старались решить все ситуации положительно для каждой стороны.
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort!
С уважением,
Администрация отеля
12:42 24.07.20
Да вы что?) мы нашли видео в телефоне у нас с момента заселения и там это зеркало уже погнуто. Всё на совести вашего отеля. Всё всегда возвращается бумерангом. Всего хорошего!
12:04 24.07.20
Здравствуйте)))) подскажите вы летели из РБ ?
12:34 24.07.20
Добрый день. Да, Минск
13:32 24.07.20
Всё так хреново?
Блин, а я 28 вылетаю из Минска туда. Ну посмотрим. Куча арабов это конечно хреново. Так везде сейчас походу
16:58 24.07.20
Евгений, не переживайте, не все там так страшно) я тоже туда лечу 28 числа с семьей, списывалась с людьми с украинского форума - все там нормально. Да арабов много, но сейчас так везде, но никто никого там не ущемляет, и никто никому не мешает - все зависит от вас) Единственное что меня расстроило - что питание в этом году очень скудное - морепродуктов нет, арбуза нет .... но надеюсь что к 1 августа наладится у них.... я им в отель написала, говорят что туристы стали жаловаться.
20:35 24.07.20
Ну отель сам по себе нормальный , территория огромная и она берет своё. Мы в прошлом году были в Титаник роял 2019 года тоже 5 звёзд , если сравнивать с десерт - это небо и земля. Там действительно 5 звёзд. Цена за путевку точно такая же. Мы очень пожалели что выбрали десерт. А на счёт арабов - нам лично было не приятно плавать с ними в бассейне или сидеть на ужине рядом. Их дети дико не воспитанный и хочется вмешаться в их «трапезу» каждый раз. Я приехала на отдых , а не в цирк пришла.
Просто осмотрите и пофоткайте номер сразу же как зайдёте , чтобы не было нюансов потом.
13:49 26.07.20
Люди из медвежьей берлоги... Иногда и такие попадают за границу... Мы не один раз были в этом отеле, я знаю главного менеджера. Отель прекрасный, руководство адекватное, персонал весьма терпелив и лоялен... Были в отеле крайний раз в январе... Свинское поведение должно быть наказано... Я удивлён, что не вызвали полицию на все эти чудеса и не засадили в местный полицейский участок. Отель несёт ответственность за своих туристов... Ужас от прочитанного.
13:54 26.07.20
Видимо, девочка дальше своей деревни не выезжала ни разу, судя по профилю... Не нужно приносить свой устав в чужой монастырь. А Дарье хочу посоветовать научиться себя вести и соблюдать правила места пребывания. Ещё раз подчеркну... Отель офигительный...
13:20 27.07.20
Добрый день) «из своей деревне» могу себе позволить выехать чаще чем Вы) я написала что мы молодежь ( без детей) и приехали туда отдыхать , у каждого свой отдых и каждый отдыхает по разному. Не судите по себе ( семейные). Я описала всё то , что нам не понравилось. Мы были в 5 звёзд отель 2019 года и там высший класс обслуживания , номера обалденные, из еды были креветки , лосось , крабы , а в этом отеле разнообразия 0. Мы заплатили не маленькие деньги , поэтому и не довольны отдыхом.
На счёт территории - да, она огромная и красивая и только территорией в нашем отдыхе вытянул этот отель. Мы честный народ и платили за свои косяки. Посмотрела бы я вас , когда ваш ребёночек сгорел и решил искупнуться в майке , а его выгнали с бассейна , а рядышком плескаются арабы в своих потных костюмах. Или когда ваш ребёнок сидит голодный и ждёт заказ 40 минут , а то и час, а арабы , которые пришли после вас , уже уметают последнюю порцию. Вот тогда и поговорим
14:52 26.07.20
Мдааа... Я даже боюсь представить, что вы там творили по факту. У меня даже от прочитанного шок, а ведь здесь, скорее всего, эта девушка описала только третью часть от происходившего. Не дай Бог попасть на отдых, одновременно,в один отель с такими аборигенами как вы...-капец! Извините, но после того, что вы написали в отзыве - у меня других слов нет. По факту, были в этом отеле, в прошлом году, в июне месяце. Всё там было классно! Не знаю как в этом году с питанием из-за вируса, а в прошлом году питание было отменное (лосось на гриле стейки, перепела фаршированные на гриле, креветки королевские на гриле и т.д)
18:33 26.07.20
Совершенно согласен
00:12 04.02.21
Просто люди путают семейный отель с тусовочным. Были в Тунисе в июне (праздник мусульманский). В отеле все с детьми, от 0 до 13. Приехали 2 девушки, лет 25+. Как им хреново было. Мужчины практически все с детьми проводят время, в баре особо ни кто не сидел, за воротами Рамадан(сорри). Они на стены лезли что б себя развлечь. Каждый день новые наряды и купальники. Так до конца 14дней и просидели в баре развлекая персонал. В конце только их какой-то араб каждый вечер на машине куда-то увозил. Как их все жалели и спрашивали: "Неужели вы отзывы не читали? Как вас угораздило?"
10:57 28.07.20
Мы сейчас здесь, нам очень нравится, арабов было много, но у них был праздник их национальный, сейчас уехали. По поводу сгоревшего мальчика, в бассейне действительно нельзя плавать в обычной одежде, но можно в специальной. У меня солнцезащитная футболка и никто ни разу не сделал замечание! Этот отель больше семейный, поэтому для молодёжных вечеринок я бы советовала другой. Администрация поступала правильно в описанных вами ситуациях (ну кроме зеркала) Меня бы тоже напрягало соседство с вами, а бедных арабов тем более))
11:16 29.07.20
Добрый день! Подскажите пожалуйста как сейчас с питанием? Есть ли развлечения для детей?
11:13 29.07.20
Добрый день! Подскажите пожалуйста,как сейчас по питанию?Есть ли развлечения для детей?
18:14 29.07.20
Добрый день, кроме аквапарка для детей нет ничего ....
По питанию - мы пока только второй день, все в принципе вкусно, но одно и тоже... действительно в этом году питание урезали (туристы рассказывают как было в прошлом году, в этом году этого нет). Из фруктов одно и тоже (обед и ужин) - яблоки, бананы, дыня, апельсин и виноград. Из мяса на гриле - только курица ( но слава богу вкусная). А так все как обычно - рыба в кляре, тушеное мясо ....
08:40 30.07.20
а снек бары перекусы работают?
08:57 30.07.20
Фрагмент из отзыва: "Днём сидели на бассейне , подальше от всех , начали дурачиться и обливаться виски с колой ( не в бассейне, а на тротуаре ) нам сказали что хотят нас выселить. За что мы Деньги вообще платили?"
Вам действительно лучше всего в отели с огромной территорией, чтобы остальным туристам было где отдохнуть от такой развеселой компании.
Фраза про то, что Деньги уплачены - вообще конец света. Для полноты ощущений было бы неплохо требовать за уплаченные Деньги (кстати, а почему с большой буквы) птиц по расписанию включать, Солнце вручную закатывать, ну и мальчика с опахалом в сопровождение.
Итогово: очень, оч-ч-ч-чень повезло по времени "отдыха": в иное, не пандемическое время, довелось бы вашей развесёлой молодёжной компашке ощутить все прелести египетской кутузки. Заодно и расстались бы с весьма кругленькой суммой, уплаченной в виде штрафа. И то, при благоприятном исходе. А так можно и пару месяцев баландой попитаться.
Горе-туристы...
10:31 30.07.20
Здравствуйте. Сейчас как раз отдыхаем в отеле. Отчасти согласна со всеми:соседство с арабами и их маловоспитанными детьми напрягает. Но не все они такие. Как раз семьи, где женщины в паранже, более спокойные и воспитанные. На еду мы не жалуемся-все достаточно вкусное, без острых специй, периодически блюда обновляются. Особенно нравится выпечка. Да, номера старые. Отелю 37 лет и это видно. Но у нас все работает, чистое и мы номер не меняли. Персонал приветливый. И именно к европейцам проявляет больше внимания. Территория шикарная. Просто кто-то больше концентрирует внимание на недостатках, мы-на достоинствах отеля. Всем приятного отдыха
13:45 30.07.20
Отдихали здесь с 18 по 25 июля - впечетления двоякие (т.к. до этого отдыхали в Coral Sea где 80% отдихающих были итальянцы и немцы). Первые 2 дня на завтрак не было йогуртов и джемов, но зато была вкусное картоф. пюре и мини-бургеры. По фруктам ели только виноград - он реально вкусный, яблоки не очень, апельсин переспелый (без сока внутри), по выпечке все круто - но это во всем Египте так (как по мне у них лучшая выпечка). На 5 день отдыха в барах у пляжа начали делать вафли - очень вкусные. Вечером появилась живая музыка и дискотека - но порой очень ореентир. на египтян. По поводу египетский детей - это действительно маленькие свиньи, после них можно было застать посуду которою нельзя выносить из ресторана и баров - возле мусорников, а чашки и стаканы так вовсе в пепельницах. По номерах - очень старые (требуют срочной реновации), но очень чистые, ухоженные, нет запаха плесени в ванной, кондиц. работал на ура - даже с выкл. картой. В наш предпоследний день открылся Морской ресторан - на выбор были сибас (в виде филе), кефаль (целая тушка), креветки (за дополн. стоимость). По развлечениям - амфитеатр и стрельба из лука не работали, есть тренажерка на свежем воздухе (возле лагуны), Аеробика в басейне и возле него, танцы, настольный тенис. Наверное очень испортило впечетление отдыхающие египтяне - очень часто собираются по 5-10чел возле пляжа на шезлонгах и очень громко разговаривают и истерично смеются. Приходилось порой перебираться на больше чем 100м от них чтоб не слышать этих воплей (благо сейчас мест на пляже много).
10:36 01.08.20
Отдыхали с ребятами, оставившими отзыв, в одно время и это действительно горе-туристы. Такие компании можно описать одним словом - "Тагил" и если в отпуске вам подобные встретятся - держитесь от них подальше.
А отель действительно хороший. И за номера мы, например, ничего не доплатили - все было ок (в рабочем состоянии, хороший вид, чисто). Разве что потребовалась замена одного, которую сделали бесплатно - вежливость и учтивость в общении с персоналом решает все вопросы. И, кстати, знание английского будет не лишним - это важно.
Из-за COVID2019 отель работал не в полную силу, да. Но и цену мы заплатили за него не полную - не на что жаловаться.
14:48 03.08.20
Были в этом отеле с 21.07.2020г., по 31.07.2020г. Понравилось всё, кроме вездесущих арабов и их детей. Их там 95% это просто ужас, свинья это мягко сказано....
16:18 05.08.20
Всем добрый день, отдыхаем с сестрой в этом отеле 3-4 раза в год (есть карта постоянного гостя), снова полетим в сентябре (надеюсь ничего не изменят с этими запретами) , все кто собирается лететь в этот отель хочу сказать, смело летите и не волнуйтесь, это прекрасный отель (в этом отеле была 10 раз и ничего не хочу менять) до этого была в Египте больше 20 раз , еду только в 5* ! Для всех адекватных людей отличное место, хорошее отношение, питание и нормальные номера, цена-качество соответствует на 10000% Для Хургада, это прекрасный отель (есть Дана бич, есть Альбатрос Вайт бич, там тоже отлично, но дороже), а этот я просто люблю и дело даже не в цене, очень уютный, стал уже родным. Очень рекомендую, можете ехать смело и не волноваться!!!! Всем хорошего отдыха.
11:39 01.09.20
Обливались колой, виски, прыгали сальто!.. Может зеркало и не вы в пьяном сальтовском угаре сломали но тут по вашему поведению могли и весь отель поломки списать!!! Так что сотку , думаю еще повезло что дешево отделались
Добавить комментарий
Добавить комментарий