Уважаемая администрация Загородного комплекса "Тропикана Парк", прошу обратить внимание на некоторые моменты, которые лично нам подпортили отдых. Я так понимаю летом в Ваш комплекс заезжает много спортивных лагерей. Получается, что толпы этих детей мешаются с гостями и это совсем неудобно. В субботу 18.07.2020г. мы стояли в очереди на заселение 50 минут (у нас было четверо маленьких детей на компанию), ключи нам выдали через 2,5 часа. Подобная задержка была у многих. Видимо это так же связано с заездом автобуса футболистов. Эта ситуация очень влияет на Ваших работников с ресепшн, на которых приходился главный удар негодующих гостей. Их ответ на все вопросы "я вас услышала, сделать ничего не могу, когда решится вопрос - не знаю" подразумевает помощь специалистов выше по должности, но, увы, никого на месте не оказалось. Было бы здорово, если бы Вы нашли способ вести корректный диалог с гостями. То же касается персонала, который сдаёт косяки с потрохами)) На просьбу принести нам пододеяльники последовал ответ "прачечная не справляется, пододеяльников нет")))

К номерам и питанию претензий нет.

Что касается досуга для детей. На территории есть прокат детского транспорта и батут - за деньги. Детская площадка достаточно потрёпана, но терпимо. Ещё есть детская комната (без няни). Так же есть команда аниматоров с заявленной интереснейшей программой. По факту - отсутствие заинтересованности детей. Опять же, мы многого не требуем и делаем скидку на категорию комплекса, но...детская дискотека под Моргенштерна и Тиму Белорусских...Вы серьезно?))

Надеюсь, что Вы обратите внимание на недочёты и сделаете отдых ВСЕХ гостей более приятным. Чтобы мы все смогли с радостью советовать Ваш комплекс.

С наилучшими пожеланиями, Попова Наталья.