АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Volna Resort (закрыт)

Россия Адлер
Задать вопрос Добавить отзыв
1374 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
4 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2020
06.07.20 - 17.07.20
 - Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Начну с с самого начала. Приехали в отель в 9.00 на ресепшен...

Начну с с самого начала. Приехали в отель в 9.00 на ресепшен заявили, что в день заезда 6.07.2020г завтрак нам не положен в день выезда 17.07.2020г положен только завтрак, не объяснив причины этого, хотя эти дни по путевке были полностью оплачены. Питание - готовят вкусно, но и здесь все не продумано, приходится стоять постоянно в очереди, на всех отдыхающих всего один полноценный аппарат по приготовлению кофе. Уборка номера заключалась только в том, чтобы положить рулон туалетной бумаги с определенной периодичностью поменять полотенце и постель, понятие пропылесосить ковролин в номере, протереть пол в санитарном узле отсутствует. За все время отдыха не разу не увидел ни одной улыбки на лице персонала, такое впечатление, что им это в такую тягость типа не хамим и на это скажите спасибо. Согласен с отзывами, что по путевке от профсоюза ехать можно, за оплачиваемую путевку отель не стоит тех денег.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.3 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
2.3 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 19.07.2020 08:09 909 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Наталья Григорчук
Тольятти Турагент
10:42 28.07.20
Добрый день! Вы платите за сутки 6.07 с 14:00 по 17.07 12:00, у Вас вышло 11 ночей(суток). Если Вы посчитаете, то это 11 приемов пищи - 11 завтраков, обедов и ужинов. Первая услуга обед, последняя завтрак.
Пожаловаться
Илона Казакевич
Симферополь Турагент
13:46 26.08.20
Добрый день! Всегда по всем правилам заселения в отели есть определённое время! Заселение с 14:00, выселение в 12:00. Даже если вы приехали в первый день в 6 или в 9 утра, заселять вас будут с 14:00. И да, ваш завтрак в первый день не входит в стоимость! Это не только в этом отеле, это в принципе во всех отелях!
Полотенца меняют так же раз 2-3 дня! А вот то что персонал не улыбчивый, я с вами соглашусь, что это не есть хорошо! Потому что сам персонал создаёт атмосферу отдыха!
Пожаловаться
Dima
Москва Турист
22:25 19.09.20
Про питание до заселения и после. Вы абсолютно не правы и лжете как непорядочный человек и туроператор. В Турции вас встретят, накормят, напоят в любое время по приезду и уж НИКОГДА не проводят из отеля голодным и ещё с собой пакетик еды соберут! А мы как позавтракали в этой мрачной столовке, так и сидели на ресепшене до 16-30, до отьезда. Позор!!!
Пожаловаться
Илона Казакевич
Симферополь Турагент
22:29 19.09.20
Дмитрий, а где я вас обманула??? Я не говорила, что до заселения вас будут кормить! Копирую своё же сообщение: Добрый день! Всегда по всем правилам заселения в отели есть определённое время! Заселение с 14:00, выселение в 12:00. Даже если вы приехали в первый день в 6 или в 9 утра, заселять вас будут с 14:00. И да, ваш завтрак в первый день не входит в стоимость! Это не только в этом отеле, это в принципе во всех отелях!
Полотенца меняют так же раз 2-3 дня! А вот то что персонал не улыбчивый, я с вами соглашусь, что это не есть хорошо! Потому что сам персонал создаёт атмосферу отдыха!

Вы сначала внимательно прочитайте, а уж потом пишите своё мнение и обвиняйте!
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (37) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Алексей
Россия
Наро-Фоминск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.07.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 374
  • Фото: 0
0 Благодарностей