Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2020
- Рекомендую отель
01.07.20 - 11.07.20
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отличный уютный отель
Добрый день всем отдыхающим и планирующим свой отдых.
Впервые побывал в Крыму в 2020 году и остановку делали семьей в отели Коктевиль. Могу сразу сказать, если вы ожидаете увидеть отели сетевого формата, то вам точно не сюда.
Коктевиль - это очень домашний и уютный небольшой отель, с прекрасным обслуживанием, добрым и отзывчивым персоналом. Теперь по порядку:
1. Проживание
Отель состоит из 2-х корпусов (зелёный и жёлтый) с этажностью 3 и 2 соответственно + здание с reception, рестораном и спортивным клубом. Перед каждым корпусом имеется бассейн и своя трасса. На территории отеля имеются монгальная зона, мы ей не пользовались, но вроде платная. Так же перед каждым бассейном имеются лежаки. Помимо этого, имеется своя lounge зона с мягкой мебелью, где вечером из бара можно заказать напитки и с кальяном посидеть и понаблюдать за звёздами. Номера в Коктевиль достаточно приличны и ухожены, но стоит отметить тот факт, что не всегда логично размещена мебель, которая порой не даёт пройти или вообще не должна там стоять (это про номер 6).
Да, в первый день нас заселили в номер 6 и когда я зашёл в него, то немного разочаровался тому, что место для ребёнка стояло перед самым входом в номер и если его разложить, то выйти или зайти в номер просто невозможно. Так же у меня нет объяснения тому факту, что провода от телевизора протягиваются через всю стену вниз к холодильнику. Почему нельзя было из сразу проложить при ремонте? В целом номер соответствует описанию и другие посетитель могли бы даже и не обратить на это внимание.
Размещение произошло довольно быстро, без какого-либо ожидания.
В день нашего заселения, в отеле планировалось проведение юбилея мужчины и мероприятие планировалось громкое и насыщенное, поскольку на улице выставлялись экран, проектор и большие колонки, ну и накрывался огромный стол на большое количество гостей. Но самое интересное, что планировалось это мероприятие перед нашим номером, где будет спать семья с ребенком и беременной девушкой, только что проделавший 8-и часовой путь. Супруга решила уточнить, закончат ли они до 23, на что был получен ответ "мы вас убаюкаем". Собственно супругу этот ответ не устроил, ну меня бы собственно тоже, и она сказала, что будет очень возмущена и выскажет все, что она думает о них. Через 10 минут, нам предложили переселиться в другой корпус и другой категории номер. Категорию номера они повысили до номера двух этажного люкса, без дополнительной оплаты. Безусловно этот номер прекрасен во все отношениях и мы очень были рады, что проведем свой отпуск в таком прекрасном номере. За это я хочу выразить огромную благодарность персоналу, в частности Ирине. Это действительно нацеленность на клиента и предоставление высокого уровня обслуживания.
2 Питание:
В отель мы заселились одни из первых, гостей в отели было очень мало, поэтому наш первый завтрак был достаточно скромным (каша, 1/2 горячего бутерброда, 2 кусочка сыра, 2 кусочка колбасы и кофе/чай. Сами понимаете, что таким завтраком мы не наелись и после завтрака решили ещё где-нибудь перекусить. Предполагая, что весь отпуска нас ожидают такие завтраки, мы купили домой сыра, помидор, творога на местном рынке и положили его в холодильник, чтобы так сказать "доедать" после завтрака. Но на следующий день они нас удивили тем, что начали готовить яйца(омлет/глазунья), давать кашу, ну и разную нарезку. Спустя несколько дней, когда в отеле появилось большое количество проживающих, отель открыл полноценный шведский стол, с прекрасным завтраком. Всегда можно было найти два вида каши, яйца в разных вариациях, тефтели, рыба, макароны и т.д. в общем завтраки были вполне вкусными и сытными.
3 Сервис:
Сразу скажу, люди добрые и отзывчивые, но их мало в отеле. К сожалению у них нет регламента по уборке номера, нет расписания и они уборку проводят только по запросу и не всегда делают то, что их просят. Мы достаточные чистюли и нам не требовалось уборка, кроме выноса мусора. У наших же друзей, которые приехали с 4-я детьми, возникли сложности, поскольку они просили убираться и мыть ванную комнату, но это делалось не сразу, поскольку персонала было очень мало. К сожалению в нашем номере за 11 дней ни разу не поменяли белье и полотенца.
4 Местонахождение:
Отель находится на достаточном удаленном расстоянии от пляжа, но для нас это не являлось проблемой, поскольку на весь период отдыха мы брали машину и ездили на разные пляжи. В качестве променада, мы вечерами гуляли до набережной, где достаточно шумно и многолюдно.
В целом для тихого и спокойного отдыха, это отличное место. Там так же есть прекрасная зона для детей и детьми там занимается воспитатель. Так же есть спортивный зал, все что необходимо, вы там найдёте
Alexander оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.6 Удобство расположения
4.1 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Тихий
спокойный
уютный
приветливый
Минусы отеля
Уборка номеров
Добавлено
14.07.20
15:20
(4 701 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий