Были в данном отеле в июле 2020 года. В целом приятно удивлены, что в Краснодарском крае нам удалось за невеликие деньги отдохнуть в таком отеле - имели место предубеждения на счет российского юга.

Итак, прибыли мы вечером и были тут же размещены. Накануне сотрудники звонили и уточняли, во сколько будем и КАКАЯ НУЖНА КРОВАТЬ (две односпальные или одна двуспальная). Пришли в номер и увидели, что нам сдвинули две маленькие постели, но это было не вполне удобно.

Завтраки были включены в стоимость нашего пребывания, и, надо сказать, они были достойного качества и в меру разнообразны. Понравилось, что в наличии были блюда из творога (вкусного) - сырники, запеканки, блины с начинкой из него. Что не понравилось - практически отсутствуют сезонные краснодарские фрукты и овощи, а нормальный кофе предлагался за дополнительную плату. В целом, я полагаю, что даже привередливого ребенка или взрослого вполне получится сытно и довольно вкусно накормить на завтрак.

Администрация и практически все сотрудники очень вежливы и доброжелательны. Единственная сотрудница, которая была не так любезна, как ее коллеги - мадемуазель со светлыми волосами, у которой не было бейджика. Первые дни утром она измеряла температуру, о порядках нам было неизвестно, когда мы шли завтракать, она отвесила фразу "куда пошли, идите сюда" - что-то вроде того))) а на другой день, когда мы уже сами подошли за термометрией, девушка опять странно себя вела и сказала "Идите УЖЕ завтракайте" 0_о Мы, разумеется, поугорали, но по-хорошему такой тон и фразы категорически недопустимы в заведениях, которые пытаются демонстрировать нормальный сервис. Поэтому, Уважаемое руководство! Попробуйте предложить своей сотруднице пройти какое-нибудь обучение по клиентскому сервису, она же не со своими друзьями общается)!

Про уборку номера ничего не могу сказать, мы не особо наводили беспорядок и в отеле только спали. Мокрые напольные полотенца из ванной регулярно заменялись на чистые и сухие. Весь комплект полотенец заменили дважды. Это классно.

ЧТо касается постельного белья, то его не меняли за 5 дней вообще. Но на вторую ночь на наших двух односпалках организовался двуспальный матрас, честно - было не очень удобно, но решать эту проблему не особо хотелось, так как повторюсь - в отеле только спали.

Что совсем не понравилось - мало розеток в номере (две у кровати, две за тв(при отключенном тв) и две в ванной) , слабый вайфай, и на кафельной затирке в душе были следы плесени.

Что очень понравилось - наличие хорошего фена, который может справиться с моими густыми длинными волосами, качественно работающий индивидуальный кондиционер, ведь зачатую в отелях централизованная вентиляция и кондиционирование, а так приходишь и прохладно. Горничные кондей не отключают. Спасибо им) Утюг в ближайшем доступе - тоже прям лайк, он был около дверей нашего номера.

Питьевая вода была на первом этаже, муж спускался с графином, который имелся в комнате.

В целом сердечно благодарю администрацию Грейс Натри за то, что они качественно выполняют свою работу и достойным образом представляют туристический сектор в Краснодарском крае. Желаю процветания, мы непременно вернемся в ваш отель, когда снова будем в Сочи)

П. С. Возможно для кого-то подъем в горку станет проблемой, но мы ничего дурного в этом не увидели. Наоборот, полезно для здоровья :)