К сожалению любовь с этим отелем не сложилась с первого дня.

Приехали раньше положенного времени (в 6:00), заселяли нас минут 40, если не час (доплатили за пол суток), заехали в номер (с доп. местом), для доп. места не оказалось белья, я пошла на ресепшн в 8:00 и попросила принести белье для ребенка и подушку (так я ходила напоминать три раза), в итоге мне сказали надо найти самой уборщицу и попросить, она у нас одна (к слову времени было уже 20:00, до 20:00 их стабильно 6 и более).

Далее постоянные перепады с водой, то ее нет, то она слишком горячая, потом резко холодная. По три раза на дню выключался свет, а с ним и кондиционер который мало того что не справлялся, так ещё и автоматом после выключения света не включался, а также нет свет - нет воды. Отличная слышимость в номерах (четко слышно о чем говорят соседи) и играющие замки по ночам. Уборка у нас в номере была два раза (и почему-то всегда в дневной сон ребенка, после 13:00), белье поменяли один раз и то со скандалом (потом как оказалось не только у нас, интересно где прописано про уборку раз в 2 дня и о том, что надо найти уборщицу и попросить убраться в номере, табличку я тоже вешала, но почему-то меняли только ножные полотенца и протирали пол).

В отеле трёхразовое питание, самым вкусным оказался завтрак (есть из чего выбрать), но каждый день одно и тоже, самым ужасным оказался ужин. Промежуточное питание - это сосиски в тесте (точнее сосиска поделена наверно на три части), обычные булочки, пицца как в пятерочке (больше теста, меньше начинки, по размеру как канапе), а также попкорн - он влажный, пряники, печеньки, сладкая вата, коктейли-молоко с сиропом (взбивать не трудятся даже), хлопья, йогурт в графине, молоко, ряженка, мороженное порошковое. К слову вату, коктейли, попкорн и мороженное дают в определенное время

На пляже:пряники, сухари из духовки, соленые палочки и печенье, каждый день меняется (заявленных хот-догов, шавермы, картошки фри Вы там не увидите).

Первые два дня было ещё сносно есть, это рай для вегетарианцев.

Если вы хотите поесть исключительно домашнюю, однообразную еду (продукция Ермолино, мясо будто сначала на нем суп варили, а потом сделали гуляшь), и к тому же не качественную еду, то Вам сюда.

Помимо, постоянная нехватка вилок, тарелок, а про очередь к кофе машине вообще молчу.

Вечером замеряли температуру, но при этом на столе размазывали остатки еды обычной влажной тряпкой.

На баре у бассейна за пивом очередь по 30минут стоять надо, за вином нет очереди - оно всегда стоит (видимо не очень), коктейли увидела только на доске нарисованные, либо платно.

Экономия на еде и персонале явная.

Огромный минус, что на пляже не проверяют из отеля гости или нет, заходи кто хочешь и не предупреждают о том, что полотенца под залог в 500р шт. (я бы взяла свое и не переживала бы за то, что его кто-то может забрать на пляже).

Бассейн детский уже слишком мал для такого количества детей, взрослый не удобен одинаковой глубиной, он не сильно хлорированн, но при этом чувствуется запах мочи (это скорее притензия к гостям), за день очень много воды скапливается на плитке около бассейна, бедные дети летают, а особо торопливые умудряются и со ступенек горки слететь.

Очень хорошо, что есть спасатель, с ним комфортнее, он контролирует.

Порадовала территория в отеле, не большая, но очень удобная для передвижения ребенка, а также анимация для детей хорошая, в детской комнате отличные нянечки, в общем ребенку есть чем заняться, пожалуй это единственный плюс данного отеля. Взрослым скучновато, анимация вечером нулевая, либо она проходит на сцене, а большинство сидят у бара (там к стати борьба за стулья), может конечно ещё не раскачались после карантина и будет лучше.

Ехали ориентируясь на отзывы за предыдущий год, очень разочаровались, больше точно не приедем.

Я редко пишу отзывы, подумайте нужно ли Вам такое "все включено".

Надеюсь отель улучшит качество питания и наберёт больше персонала,ведь в том году были действительно отличные отзывы. Для себя сделали вывод, если ехать на наш Юг, то только с завтраками.